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3月28日，為期四天的上海國(guó)際酒店及商業(yè)空間博覽會(huì)在上海新國(guó)際博覽中心隆重開(kāi)幕。智慧酒店解決方案領(lǐng)軍企業(yè)TCL等超2000家全球知名品牌攜新技術(shù)、新產(chǎn)品云集上海，立足產(chǎn)業(yè)源頭，以精準(zhǔn)配對(duì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，前瞻引領(lǐng)，呈現(xiàn)一場(chǎng)酒店及商業(yè)空間工程開(kāi)春展覽盛宴。

據(jù)悉，本屆博覽會(huì)展出面積超20萬(wàn)平方米，“HOTEL”和“SHOP”兩大商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景為核心的生態(tài)圈。整合酒店、商業(yè)、地產(chǎn)、建筑設(shè)計(jì)籌建、物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理等多方面的資源打造一站式采購(gòu)平臺(tái)。展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，TCL重新定義智慧酒店，現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)以智慧交互，生態(tài)連接為一體的酒點(diǎn)全場(chǎng)景智慧解決方案。

酒管搶占“復(fù)蘇紅利”勢(shì)在必行

疫情過(guò)后的各大酒管集團(tuán)、品牌連鎖酒店、非品牌連鎖單體酒店紛紛秣馬厲兵，進(jìn)一步加大酒店的硬件設(shè)備、智慧運(yùn)營(yíng)、住客體驗(yàn)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面的投入，以期先人一步搶占“復(fù)蘇紅利”。

搶占“復(fù)蘇紅利”雖然勢(shì)在必行，但各大酒店仍需直面后疫情時(shí)代的荊棘和挑戰(zhàn)，做好準(zhǔn)備迎接新一輪的競(jìng)爭(zhēng)。在確?；颈P(pán)營(yíng)收穩(wěn)定前提下，快速適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，不斷調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，尋找并把握新的發(fā)展突破口、創(chuàng)新點(diǎn)，以期獲得更好的生存空間。

過(guò)去三年，疫情加速了酒店行業(yè)洗牌，大量規(guī)模小、資質(zhì)差的酒店逐步出局，龍頭酒店品牌實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)擴(kuò)張，各大頭部酒店集團(tuán)在跑馬圈地的同時(shí)，迎來(lái)更激烈的競(jìng)爭(zhēng)，在產(chǎn)品及服務(wù)上也在斷升級(jí)，爭(zhēng)取通過(guò)提升服務(wù)品質(zhì)，打造差異化賣(mài)點(diǎn)等方式吸引賓客。

不僅如此，當(dāng)下年輕人群對(duì)于酒店個(gè)性化、訂制化的需求日益增多。谷歌一份報(bào)告顯示，近60%的游客表示，品牌應(yīng)該根據(jù)他們的個(gè)人喜好或過(guò)去的行為來(lái)定制產(chǎn)品。酒店或?qū)⒃?023年通過(guò)結(jié)合CRM（客戶關(guān)系管理）和在線行為數(shù)據(jù)來(lái)圍繞客人的偏好定制優(yōu)惠和服務(wù)，從而強(qiáng)化匹配客戶的個(gè)性化需求。

TCL一屏到位智慧酒店方案

近年來(lái)，酒店行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，高端酒店與新概念酒店層出不窮。伴隨數(shù)字化時(shí)代的全面到來(lái)。酒店入住以生態(tài)平臺(tái)為定位，以技術(shù)為核心，平臺(tái)化賦能單體酒店和酒店集團(tuán)，提供數(shù)字化經(jīng)營(yíng)整體解決方案。

作為酒店智慧空間解決方案領(lǐng)導(dǎo)者，TCL聚焦酒店入住場(chǎng)景，在技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品研發(fā)，工程服務(wù)等方面的綜合能力，能夠切實(shí)解決酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型所遭遇的桎梏，為每一位酒店住客創(chuàng)造出高品質(zhì)的旅居體驗(yàn)。

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)， TCL攜11塊性能各異、大小不一的屏幕，還原了以智慧顯示為基礎(chǔ)，通過(guò)智慧交互，生態(tài)連接為一體的酒點(diǎn)全場(chǎng)景智慧解決方案。該方案全面覆蓋智慧前臺(tái)、智慧客房、智慧洗衣、智慧健身、智慧娛樂(lè)、智慧會(huì)議在內(nèi)的六大酒店智慧空間場(chǎng)景。

在酒店客房方案上，TCL充分發(fā)揮客房標(biāo)配TV硬件功能，創(chuàng)新引入AI語(yǔ)音交互系統(tǒng)，僅需通過(guò)1臺(tái)AI語(yǔ)音電視，與客房RCU的打通，貼心的“AI語(yǔ)音客房管家”在住客的語(yǔ)音喚醒指令下，能以聲音和電視畫(huà)面的視聽(tīng)雙重交互方式，實(shí)現(xiàn)酒店客房全場(chǎng)景的控制和反饋，一臺(tái)電視滿足所有功能。

不僅如此，搭載TCL互動(dòng)電視系統(tǒng)的智慧客房，摒棄了傳統(tǒng)酒店房卡入住，實(shí)現(xiàn)刷臉便捷入住，入住時(shí)AI智屏還將播放專(zhuān)屬迎賓界面，并為住客提供手機(jī)私密投屏、機(jī)器人送物，VOD點(diǎn)播、在線預(yù)約智慧洗衣等全方位“保姆級(jí)”服務(wù)。TCL從智慧客房著手，將千人千面的個(gè)性化旅居體驗(yàn)落到實(shí)處。

TCL智慧方案為酒店運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值

作為成熟的酒店智慧空間解決方案，TCL在滿足住客多樣化需求的基礎(chǔ)上。還將為酒店運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造一系列“數(shù)字化”價(jià)值。針對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)管理，TCL推出智慧運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，該平臺(tái)坐擁“設(shè)備在線管理”、 “住客語(yǔ)音使用數(shù)據(jù)分析”（隱私保護(hù)）、“宣傳推廣一鍵下發(fā)“等六大數(shù)智化服務(wù)，有利于酒店實(shí)施精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升管理效率。

其中，系統(tǒng)內(nèi)嵌的AI數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)，能根據(jù)酒店住客的需求數(shù)據(jù)，為酒店提供統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋。比如通過(guò)數(shù)據(jù)分析，了解到原來(lái)６８％住客都需要機(jī)器人多送１瓶水，大多數(shù)住客會(huì)把房間溫度調(diào)節(jié)到２５度，此類(lèi)數(shù)據(jù)可反哺運(yùn)營(yíng)，幫助酒店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，讓智慧酒店變得更智慧。TCL AI語(yǔ)音電視提供VOD點(diǎn)播，新零售展示等酒店服務(wù)，也能為酒店提升非房收入。

不僅如此，今年的TCL深度強(qiáng)化智慧客房升級(jí)方案，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是客房設(shè)備與電視機(jī)通過(guò)藍(lán)牙Mesh連接，提供成熟且穩(wěn)定的客控SaaS后臺(tái)。

酒店采用藍(lán)牙Mesh連接方案無(wú)需增加任何配件，直接減少傳統(tǒng)的網(wǎng)關(guān)，藍(lán)牙m(xù)esh 方案相比其他方案客房成本節(jié)省15-30%。酒店采用藍(lán)牙Mesh方案，可在裝修時(shí)布線更少，有效防止線路破損老化，使流程更加高效；存量酒店改造方便快捷，無(wú)論新老酒店，都可接入TCL更為開(kāi)放的硬件生態(tài)平臺(tái)。

解構(gòu)智慧酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型

智慧酒店及整體解決方案主題展作為T(mén)CL構(gòu)建AI x IoT生態(tài)的重要布局，整合智慧酒店市場(chǎng)資源，覆蓋智慧酒店全業(yè)務(wù)場(chǎng)景。賦能酒店數(shù)字化建設(shè)，為酒管集團(tuán)集中采購(gòu)提供優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，為智慧酒店行業(yè)突破傳統(tǒng)走向終端智能化提供新動(dòng)力。

當(dāng)前酒店行業(yè)迎來(lái)全面復(fù)蘇，極具潛力。邁點(diǎn)最新數(shù)據(jù)顯示，2022年全中國(guó)新開(kāi)業(yè)的中高端酒店共871家，新開(kāi)業(yè)酒店在數(shù)量上穩(wěn)中有增，中高端酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

在此背景下，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新興技術(shù)的日益成熟，以智能終端為載體，通過(guò)信息化、數(shù)字化高效管理酒店業(yè)務(wù)成為未來(lái)國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)新的發(fā)展趨勢(shì)，以此來(lái)解決酒店行業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)的同質(zhì)化嚴(yán)重、入住流程繁復(fù)、人力溝通成本巨大等問(wèn)題。

有業(yè)內(nèi)人士指出，未來(lái)三年是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第二次紅利期，更是國(guó)內(nèi)頭部企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的分水嶺。科技賦能酒店，技術(shù)驅(qū)動(dòng)成效。酒店數(shù)字化本質(zhì)是提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力，表面上看是數(shù)字化工具的先進(jìn)性，背后實(shí)質(zhì)是其智慧創(chuàng)新的先進(jìn)性。

企業(yè)數(shù)字化變革的最終目的是效率和效益，只有全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能促使酒店集團(tuán)的管理模式進(jìn)一步扁平化，提高工作及運(yùn)營(yíng)效率，為酒店的發(fā)展提供動(dòng)力。

TCL智慧酒店解決方案以智慧顯示為核心，智慧管理平臺(tái)為業(yè)務(wù)引擎。產(chǎn)品研發(fā)，工程服務(wù)，生產(chǎn)制造能力均位居行業(yè)前列。資料顯示，目前TCL智能解決方案擁有超800名員工，20000個(gè)全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，先后累積為超5000家酒店客戶提供服務(wù)，為客戶提供全鏈條數(shù)字化管理。

未來(lái)，TCL將繼續(xù)優(yōu)化酒店行業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與后臺(tái)的智能化改造，加速行業(yè)的全面數(shù)字化管理升級(jí)。

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