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吳麗
4小時前
“6杯6元”霸王茶姬外賣按杯收包裝費，網(wǎng)友：包裝刺客來了？
2024-01-09 19:01:53
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DoNews1月9日消息，日前，有消費者向新民晚報《新民幫儂忙》欄目反映稱，在霸王茶姬官方小程序上點了6杯奶茶外賣到家，結(jié)果一看訂單居然收了6元錢的包裝費，而且是按照杯數(shù)來累加計費的，但實際上6杯奶茶只裝了2個袋子。
由于對包裝費收取標準存疑，該消費者隨后又通過霸王茶姬小程序下單測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)包裝費的方式確實是按照杯數(shù)收取，點1杯收取1元包裝費，3杯收取3元包裝費，6杯按照6杯計算包裝費，以此類推。該消費者發(fā)現(xiàn)，對于包裝費標準，在霸王茶姬的小程序上，并沒有任何說明。
此外，該消費者還對霸王茶姬按杯收取包裝費的行為，是否合理提出了質(zhì)疑。“包裝費應(yīng)該是收取的包裝袋的費用，一個包裝袋明明可以裝4杯奶茶，也就是說點1杯奶茶和4杯奶茶都只需要用一個包裝袋，但實際上包裝費卻按照杯數(shù)來收，這樣很不合理?！?/p>
對于消費者提出的質(zhì)疑，《新民幫儂忙》電話聯(lián)系了霸王茶姬一家門店負責(zé)人，該負責(zé)人表示，小程序后臺是公司統(tǒng)一開發(fā)的，收費標準也是統(tǒng)一制定的，門店只是執(zhí)行。如果外賣打包使用的是特制的保溫袋，就會收取袋子的材料費用。至于包裝費為何是按照杯數(shù)收取而不是按照袋子的數(shù)量收取，他表示會將此意見向公司反饋。
在新民晚報隨后的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，新茶飲品牌外賣按杯收費，霸王茶姬并非個例。比如喜茶的官方小程序下單后，選擇外賣同樣會收取一筆包裝費，金額也是根據(jù)杯數(shù)進行累計。如果選擇到店自取則不收取打包費，
當(dāng)然，也有些新茶飲品牌，外賣渠道，并不收取包裝費，比如通過奈雪的茶小程序下單，選擇外賣時系統(tǒng)默認不收取包裝費。
此外，茶飲品牌一點點、七分甜，通過官方小程序下單，無論是外賣，還是自取，均不收取包裝費，提供普通包裝袋。
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