3月29日,亞朵集團(tuán)創(chuàng)始人&CEO耶律胤兼任集團(tuán)首席體驗(yàn)官,并首次公開(kāi)個(gè)人郵箱。據(jù)了解,用戶(hù)可以將入住體驗(yàn)反饋、對(duì)亞朵的意見(jiàn)和建議等內(nèi)容發(fā)送至郵箱。
亞朵是一家以酒店為主業(yè)的多元化生活方式企業(yè),亞朵酒店以獨(dú)樹(shù)一幟的用戶(hù)體驗(yàn)為眾多商旅人士推崇,其中“拒絕小卡片”及系列貼心服務(wù)尤其受到白領(lǐng)女士喜愛(ài)。
日前,亞朵因“五點(diǎn)早餐”再次出圈。據(jù)悉,一位外國(guó)女生凌晨五點(diǎn)抵達(dá)上海亞朵美影酒店,發(fā)現(xiàn)酒店竟已有特色早餐供應(yīng),在感動(dòng)、驚喜之余留下千元小費(fèi),但被工作人員禮貌退回。據(jù)了解,該服務(wù)正是亞朵標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)產(chǎn)品“呂朦路早”,設(shè)計(jì)目的是為了讓趕早班機(jī)的商旅客人也能吃到早餐。微博話(huà)題#老外為感謝凌晨早餐欲給千元小費(fèi)#超過(guò)5000萬(wàn)閱讀量,引發(fā)了眾多網(wǎng)友的關(guān)注和熱議。
2023年2月初,亞朵提出打造“中國(guó)體驗(yàn)”的戰(zhàn)略規(guī)劃。耶律胤兼任首席體驗(yàn)官職務(wù),表明他作為公司創(chuàng)始人及CEO對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的高度重視,同時(shí)也表示亞朵在用戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新上還會(huì)有系列新的舉措。
耶律胤表示,亞朵所開(kāi)創(chuàng)的新住宿業(yè)態(tài)不僅提供住宿和相關(guān)功能,也致力于成為傳統(tǒng)文化傳承的樞紐。亞朵以中國(guó)傳統(tǒng)文化為內(nèi)核,形成產(chǎn)品與體驗(yàn)的精氣神,用中國(guó)式待客之道實(shí)現(xiàn)人與人的溫暖連接。未來(lái)亞朵將不斷提升體驗(yàn)配套,不斷打磨、迭代出圍繞消費(fèi)者需求變化的新的產(chǎn)品。
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