3月29日,亞朵集團創(chuàng)始人&CEO耶律胤兼任集團首席體驗官,并首次公開個人郵箱。據(jù)了解,用戶可以將入住體驗反饋、對亞朵的意見和建議等內(nèi)容發(fā)送至郵箱。
亞朵是一家以酒店為主業(yè)的多元化生活方式企業(yè),亞朵酒店以獨樹一幟的用戶體驗為眾多商旅人士推崇,其中“拒絕小卡片”及系列貼心服務尤其受到白領(lǐng)女士喜愛。
日前,亞朵因“五點早餐”再次出圈。據(jù)悉,一位外國女生凌晨五點抵達上海亞朵美影酒店,發(fā)現(xiàn)酒店竟已有特色早餐供應,在感動、驚喜之余留下千元小費,但被工作人員禮貌退回。據(jù)了解,該服務正是亞朵標準的服務產(chǎn)品“呂朦路早”,設(shè)計目的是為了讓趕早班機的商旅客人也能吃到早餐。微博話題#老外為感謝凌晨早餐欲給千元小費#超過5000萬閱讀量,引發(fā)了眾多網(wǎng)友的關(guān)注和熱議。
2023年2月初,亞朵提出打造“中國體驗”的戰(zhàn)略規(guī)劃。耶律胤兼任首席體驗官職務,表明他作為公司創(chuàng)始人及CEO對用戶體驗的高度重視,同時也表示亞朵在用戶體驗創(chuàng)新上還會有系列新的舉措。
耶律胤表示,亞朵所開創(chuàng)的新住宿業(yè)態(tài)不僅提供住宿和相關(guān)功能,也致力于成為傳統(tǒng)文化傳承的樞紐。亞朵以中國傳統(tǒng)文化為內(nèi)核,形成產(chǎn)品與體驗的精氣神,用中國式待客之道實現(xiàn)人與人的溫暖連接。未來亞朵將不斷提升體驗配套,不斷打磨、迭代出圍繞消費者需求變化的新的產(chǎn)品。
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