商業(yè)
網(wǎng)友稱劉強(qiáng)東在四季酒店點(diǎn)外賣，給小哥1000元小費(fèi)
劉強(qiáng)東視察工作期間入住四季酒店，點(diǎn)外賣給小哥1000元小費(fèi)并合影。
吳麗
1小時(shí)前
美團(tuán)Q3財(cái)報(bào)解讀：即時(shí)零售加速 核心本地商業(yè)穩(wěn)健
新浪科技 2022-11-28 13:55:33
11月25日，美團(tuán)發(fā)布2022年第三季度業(yè)績(jī)，營(yíng)收達(dá)626億元，較去年同比增長(zhǎng)28.2%；基于提質(zhì)增效的經(jīng)營(yíng)策略，帶整體期內(nèi)利潤(rùn)達(dá)12.2億元，同比扭虧為盈，調(diào)整后凈利潤(rùn)為35.3億元。
依托于各類實(shí)體經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)主體，美團(tuán)通過(guò)發(fā)展即時(shí)零售，為更多中國(guó)消費(fèi)者提供了30分鐘“萬(wàn)物到家”的商品和服務(wù)。本季度，美團(tuán)過(guò)去十二個(gè)月的年交易用戶數(shù)為6.87億。除用戶數(shù)保持增長(zhǎng)外，用戶在平臺(tái)上的消費(fèi)頻次也繼續(xù)提升，交易用戶年均交易筆數(shù)達(dá)39.5筆，同比增長(zhǎng)15%。
第三季度，美團(tuán)繼續(xù)深入推進(jìn)“零售+科技”戰(zhàn)略，持續(xù)加大對(duì)于中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)及科技研發(fā)的投入力度，美團(tuán)研發(fā)支出繼續(xù)保持增長(zhǎng)，至54億元。
美團(tuán)CEO王興表示，未來(lái)將繼續(xù)通過(guò)科技創(chuàng)新加快推進(jìn)生活服務(wù)及零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，為廣大消費(fèi)者和從業(yè)者追求美好生活貢獻(xiàn)更多力量。
外賣韌性十足 到店仍需時(shí)間完全恢復(fù)
財(cái)報(bào)顯示，美團(tuán)核心本地商業(yè)分部收入由2021年第三季度的372億元增長(zhǎng)24.6%至2022年同期的463億元；經(jīng)營(yíng)溢利由2021年第三季度的42億元增長(zhǎng)124.6%至2022年同期的93億元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率提高至20.1%。
雖然核心本地商業(yè)分部的多個(gè)業(yè)務(wù)受到疫情影響，但美團(tuán)積極調(diào)整營(yíng)運(yùn)策略，以配合外界的變化。通過(guò)追求高質(zhì)量的增長(zhǎng)，提高了整體效率。
在餐飲外賣業(yè)務(wù)上，財(cái)報(bào)披露，于8月初美團(tuán)外賣最高單日訂單量超越6000萬(wàn)單。
消費(fèi)者端，美團(tuán)通過(guò)優(yōu)化營(yíng)銷策略、精細(xì)化營(yíng)運(yùn)及多樣化的活動(dòng)，有效滿足更多不同場(chǎng)景下的多樣化需求。比如控制用戶補(bǔ)貼，將更多的資源分配給中高消費(fèi)頻率和中高客單價(jià)的用戶，以及高客單價(jià)的訂單，如深夜餐。這也促使平臺(tái)的交易用戶數(shù)目持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，且季度消費(fèi)頻率創(chuàng)歷史新高。
商戶端，更多的高端餐廳在本季度推出送餐服務(wù)，而遠(yuǎn)程訂單占訂單的比例更高。高客單價(jià)訂單比例的增加推動(dòng)了傭金和配送服務(wù)收入的同比增長(zhǎng)。財(cái)報(bào)顯示，核心本地商業(yè)分部的配送服務(wù)收入為201億元，傭金收入為161億元，分別同比增長(zhǎng)30.6%和21.9%。
當(dāng)前，追求高質(zhì)量的增長(zhǎng)是所有平臺(tái)在新階段的共同選擇。行業(yè)整體都告別了過(guò)往粗放的補(bǔ)貼方式，競(jìng)爭(zhēng)格局也變得更加理性，行業(yè)環(huán)境更加健康。通過(guò)不同的營(yíng)銷活動(dòng)有效分配消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，將是一個(gè)對(duì)所有利益相關(guān)方更優(yōu)的選擇，進(jìn)一步提高交易頻率和中高頻用戶的參與度。
這一點(diǎn)也在另一家外賣平臺(tái)上得到了體驗(yàn)。根據(jù)阿里巴巴公布的2023財(cái)年第二財(cái)季業(yè)績(jī)顯示，餓了么業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)持續(xù)改善，單位經(jīng)濟(jì)效益連續(xù)兩個(gè)季度呈現(xiàn)正值，平均訂單金額也實(shí)現(xiàn)同比提升。
到店酒旅業(yè)務(wù)上，短期內(nèi)仍然受到疫情、宏觀經(jīng)濟(jì)等大環(huán)境的影響。不過(guò)，盡管面臨充滿挑戰(zhàn)的外部環(huán)境，到店酒旅業(yè)務(wù)收入仍較上一季度強(qiáng)勁復(fù)蘇，并呈現(xiàn)逐年穩(wěn)健增長(zhǎng)。
從7月到8月，消費(fèi)者對(duì)到店服務(wù)的消費(fèi)需求非常強(qiáng)勁。因此，到店GTV在7月份出現(xiàn)了健康的復(fù)蘇，并在8月份進(jìn)一步回升。其中，到店餐飲GTV從7月到8月大幅反彈，連續(xù)兩個(gè)月創(chuàng)下歷史新高。其他到店服務(wù)的恢復(fù)速度較慢，因?yàn)橐恍┚奂悇e和非必要服務(wù)類別仍因疫情控制而暫停，特別是在北京、上海、廣州、深圳等在一線城市。
美團(tuán)CEO王興在業(yè)績(jī)電話會(huì)議上表示，到店酒旅的全品類商品在全國(guó)范圍內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，商家恢復(fù)信心，尤其是廣告，還需要更長(zhǎng)的時(shí)間。但這項(xiàng)業(yè)務(wù)具有高度的彈性和靈活性。因此，美團(tuán)對(duì)到店業(yè)務(wù)的中長(zhǎng)期增長(zhǎng)持樂(lè)觀態(tài)度。
另外，針對(duì)短視頻平臺(tái)入局生活服務(wù)市場(chǎng)一事，王興也進(jìn)行了回應(yīng)。他指出，到店業(yè)務(wù)在數(shù)字化方面仍處于早期階段。目前滲透率較低，未來(lái)上升空間更大。到餐在線滲透率只有個(gè)位數(shù)，到店滲透率是低位個(gè)位數(shù)。歡迎其他參與者加入美團(tuán)的行列，加快數(shù)字化進(jìn)程，幫助商家和消費(fèi)復(fù)蘇。
萬(wàn)物到家 美團(tuán)越來(lái)越像一家超市
從最早的送外賣，到如今送生鮮食雜、送花、送藥甚至iPhone等數(shù)碼產(chǎn)品，美團(tuán)越來(lái)越像配送更快、商品更豐富的本地超市。隨著消費(fèi)者品質(zhì)化、多樣化需求與日俱增，以“本地門店+即時(shí)配送”為特征的即時(shí)零售新模式越來(lái)越受到消費(fèi)者的歡迎。在此帶動(dòng)下，三季度，美團(tuán)即時(shí)配送訂單數(shù)增長(zhǎng)至50億筆。
“即時(shí)”和“本地”兩個(gè)關(guān)鍵詞，能理解美團(tuán)零售的戰(zhàn)略。滿足即時(shí)性需求，服務(wù)本地消費(fèi)者，發(fā)力生鮮食雜等日常消費(fèi)品，是美團(tuán)零售業(yè)務(wù)的三大特征。這樣的業(yè)務(wù)邏輯，與沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)商超零售的底層邏輯幾乎一致。沃爾瑪追求的是“天天平價(jià)”，強(qiáng)調(diào)的是依靠供應(yīng)鏈管理能力和商品運(yùn)營(yíng)能力來(lái)讓本地消費(fèi)者獲得“極致性價(jià)比”，而美團(tuán)則是通過(guò)對(duì)即時(shí)物流的投入建設(shè)，數(shù)字化管理提高效率，讓居民享受本地零售的“即時(shí)可得”。
使用數(shù)字化技術(shù)的即時(shí)零售業(yè)態(tài)，串聯(lián)起更多本地實(shí)體與本地消費(fèi)者，并通過(guò)線上引流曝光、口碑積累，到精準(zhǔn)匹配消費(fèi)人群，使得本地的消費(fèi)增長(zhǎng)潛力被進(jìn)一步激發(fā)。三季度，美團(tuán)平臺(tái)上便利店和超市的交易量分別同比增長(zhǎng)27.9%和62%，夫妻小店訂單量同比增幅高達(dá)125%。除此之外，美團(tuán)閃購(gòu)也加強(qiáng)了與傳統(tǒng)實(shí)體零售品牌的合作，并持續(xù)建立新戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。例如，平臺(tái)上蘋果產(chǎn)品的授權(quán)經(jīng)銷商覆蓋擴(kuò)展至超過(guò)200個(gè)城市，iPhone 14于發(fā)布當(dāng)日的銷量增長(zhǎng)強(qiáng)勁；此外，數(shù)百家蘇寧易購(gòu)店鋪上線平臺(tái)。在此帶動(dòng)下，本季度閃購(gòu)活躍商家及新入駐商家均同比增長(zhǎng)30%。
與此同時(shí)，美團(tuán)閃購(gòu)的用戶數(shù)量、購(gòu)買頻率及留存率均同比提升。日訂單量于8月的七夕節(jié)時(shí)達(dá)到日訂單峰值970萬(wàn)單。
而隨著年輕用戶的生活節(jié)奏加快，“時(shí)間成本”已成為一個(gè)更重要的考慮因素，消費(fèi)者更加依賴即時(shí)零售的可靠性和及時(shí)性，美團(tuán)也將繼續(xù)受益于“萬(wàn)物到家”的趨勢(shì)；另外，隨著用戶和交易頻率的不斷擴(kuò)大，美團(tuán)的即時(shí)零售將滲透到更多高質(zhì)量的外賣用戶，并以更多的交叉銷售增加交易頻率。隨著時(shí)間的推移，更多的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)隨著傳統(tǒng)的線下產(chǎn)品的上線而出現(xiàn)在網(wǎng)上。即時(shí)零售的作用也將從解決即時(shí)需求發(fā)展到滿足更多定期、常規(guī)的購(gòu)買。
當(dāng)前美團(tuán)在零售業(yè)務(wù)上的主攻戰(zhàn)略方向有兩個(gè)，第一是提高確定性履約的能力，通過(guò)對(duì)即時(shí)物流體系的建設(shè)、智慧倉(cāng)儲(chǔ)分揀等，提高履約的效率和能力，降低最后三公里履約成本。
比如創(chuàng)新試行行業(yè)領(lǐng)先的智能分揀系統(tǒng)，為消費(fèi)者帶來(lái)更佳的配送體驗(yàn)，同時(shí)以更低的成本繼續(xù)提升配送效率；持續(xù)優(yōu)化冷鏈物流并將之應(yīng)用至更廣泛的品類，包括肉類、禽類、水產(chǎn)及冷凍食品；自動(dòng)配送場(chǎng)景上，美團(tuán)無(wú)人機(jī)相繼與百果園、和府撈面、Manner等數(shù)十個(gè)品牌達(dá)成合作，可為用戶提供餐食、飲品、鮮果等不同品類數(shù)以千計(jì)的商品選擇。截至2022年11月，美團(tuán)無(wú)人機(jī)配送已在5個(gè)商圈落地，航線覆蓋18個(gè)社區(qū)和寫字樓，可為近2萬(wàn)戶居民服務(wù)，并且完成面向真實(shí)用戶的累計(jì)訂單超10萬(wàn)單。
第二是深入供應(yīng)鏈上游，通過(guò)農(nóng)鮮直采、全國(guó)集采和自有品牌建設(shè)，以提高供應(yīng)鏈效率、降低成本，最終讓利消費(fèi)者。前者目標(biāo)是“更快更穩(wěn)”，后者目標(biāo)是“物美價(jià)廉”。
例如專注商品零售的新業(yè)務(wù)分部，第三季度收入同比增長(zhǎng)39.7%至163億元，主要由于美團(tuán)優(yōu)選、美團(tuán)買菜在內(nèi)的商品零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。這部分業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)虧損環(huán)比略微收窄至68億元，而營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率較上一季度提高6.4個(gè)百分點(diǎn)至負(fù)41.6%，主要是因?yàn)樯唐妨闶蹣I(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率提高。
今年10月，美團(tuán)優(yōu)選將品牌定位升級(jí)為“明日達(dá)超市”，品牌Slogan刷新為“真的真的省”，目前升級(jí)后的品牌已覆蓋接近3000個(gè)市縣。第三季度，由于業(yè)務(wù)復(fù)蘇，美團(tuán)優(yōu)選經(jīng)營(yíng)虧損環(huán)比略有增加，但經(jīng)營(yíng)虧損占GTV的比例環(huán)比繼續(xù)收窄。美團(tuán)CFO陳少暉表示，將持續(xù)提升美團(tuán)優(yōu)選的供應(yīng)鏈及履行能力，并逐步降低用戶獎(jiǎng)勵(lì)及市場(chǎng)推廣費(fèi)用，以進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)效率。
美團(tuán)買菜業(yè)務(wù)在第三季度的經(jīng)營(yíng)虧損和經(jīng)營(yíng)虧損利潤(rùn)率均環(huán)比上升。由于一線城市疫情情況好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者的庫(kù)存需求減少，平均訂單價(jià)值和訂單密度均較前一季度下降。然而，隨著運(yùn)營(yíng)效率提高，送貨成本和倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用按訂單計(jì)算持續(xù)下降。
陳少暉表示，會(huì)定期檢討新業(yè)務(wù)的進(jìn)展，并會(huì)積極調(diào)整資源分配，以支持其高質(zhì)量的發(fā)展。對(duì)該業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展和獨(dú)立盈利能力充滿信心。
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