DoNews汽車3月15日消息,據(jù)新浪報道,海口王先生1月份在??谥猩卓怂_斯汽車銷售服務有限公司,簽了購車意向合約,繳納了5萬元定金,以931873元的價格購買最新款GX550車型。但就在他簽訂完購車合同當天,銷售下午打電話要求他加價10萬元服務費,稱這個價格賣不了。
在接到投訴舉報后,??谑猩虅站忠栽?S店涉嫌違反價格法,聯(lián)同市場監(jiān)督管理部門,到店約談相關負責人。但現(xiàn)場客服經理面對兩部門的現(xiàn)場執(zhí)法普法,??谥猩卓怂_斯汽車銷售服務有限公司的負責人始終強勢,并表示:“那您就立案唄,我們鑒定一下。”
近日,??谥猩卓怂_斯銷售服務有限公司就“價外加價”事件進行回應。該公司表示:由于我司對員工服務流程和服務質量疏于管理和培訓,才導致了本次事件的發(fā)生,對此我司管理層已經深刻意識到了問題的嚴重性,并深為自責。我們愿意為此過錯承擔相應的責任,以回應社會各界的關注。經我司商議決定:對于在此事件中發(fā)表不當言論、給消費者造成不良體驗的客服經理進行開除處理。
目前??谑猩虅站忠呀浌潭ㄏ嚓P證據(jù),并出函移交至執(zhí)法部門進一步開展調查,調查工作預計將在15天內完成。
