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6月20日晚間，杭州網(wǎng)約車(chē)跳車(chē)事件受傷女乘客發(fā)布聲明，聲明中當(dāng)事乘客表示首汽約車(chē)公關(guān)部在聲明中多處捏造“事實(shí)”。

女乘客表示，司機(jī)從未像她解釋偏航原因；跳車(chē)受傷后是路人報(bào)警并不是司機(jī)；銀湖派出所未官方定性，相關(guān)意見(jiàn)為首汽方自行撰寫(xiě)；首汽約車(chē)未墊付醫(yī)藥費(fèi)；當(dāng)事乘客并未拿到錄音錄像等。

6月19日下午，首汽約車(chē)首汽約車(chē)發(fā)布關(guān)于杭州高女士跳車(chē)事件相關(guān)情況的說(shuō)明。

首汽約車(chē)表示，錄音中顯示司更換路線(xiàn)同時(shí)僅告知乘客，跳車(chē)事件發(fā)生前并未發(fā)生司乘爭(zhēng)執(zhí)或乘客有責(zé)令司機(jī)停車(chē)跡象；女乘客跳車(chē)后，司機(jī)隨即停車(chē)查看乘客傷情并報(bào)警；富陽(yáng)區(qū)銀湖派出所調(diào)查取證后，初步認(rèn)定該事件是由于司乘雙溝通不暢而引起乘客誤解進(jìn)而發(fā)生跳車(chē)事件，根據(jù)錄音行程中無(wú)司乘爭(zhēng)吵并未出現(xiàn)司機(jī)搭訕等內(nèi)容；在案件調(diào)查期間，首汽約車(chē)將墊付醫(yī)療費(fèi)等。