英菲尼迪后續(xù)聲明：將QX60變速箱保修期延長(zhǎng)一倍
丁凡 2021-03-16 13:54:55
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DoNews 3月16日 消息（丁凡）英菲尼迪官方微博就央視3·15晚會(huì)報(bào)道的“英菲尼迪變速箱故障頻發(fā)”“英菲尼迪4S店要求車(chē)主簽不平等協(xié)議”問(wèn)題發(fā)表后續(xù)聲明，再次道歉并表示將進(jìn)口QX60變速箱的保修期延長(zhǎng)至“8年或20萬(wàn)公里”。
15日晚間，央視3·15晚會(huì)報(bào)道稱(chēng)，多位英菲尼迪車(chē)主發(fā)現(xiàn)自己的車(chē)出現(xiàn)了問(wèn)題：車(chē)輛異響、油門(mén)失靈、剎車(chē)失靈。在一個(gè)500人的車(chē)友群中，就有200多人的車(chē)出現(xiàn)了故障。上述報(bào)道還提到，英菲尼迪QX60變速箱故障不斷出現(xiàn)，車(chē)主們反復(fù)向400客服以及4S店討要說(shuō)法。工作人員說(shuō)最多給這位車(chē)主延長(zhǎng)保修期十年，但是要求車(chē)主和4S店簽訂一份協(xié)議，這份協(xié)議會(huì)對(duì)車(chē)主進(jìn)行一些限制，工作人員說(shuō)，簽完以后就不要再去找媒體了，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為問(wèn)題已經(jīng)解決了。
隨后，英菲尼迪官方微博就央視3·15晚會(huì)報(bào)道問(wèn)題發(fā)表官方聲明，對(duì)受到影響的QX60車(chē)主致歉，并表示英菲尼迪中國(guó)將設(shè)置“專(zhuān)屬客服”，由專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)人員為車(chē)主提供一對(duì)一的高效溝通。
英菲尼迪后續(xù)聲明：將QX60變速箱保修期延長(zhǎng)一倍
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