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天眼查App顯示，中國(guó)銀行股份有限公司近日公開(kāi)了一項(xiàng)重要的發(fā)明專(zhuān)利，名為“業(yè)務(wù)辦理方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備和存儲(chǔ)介質(zhì)”。該專(zhuān)利涉及人工智能技術(shù)領(lǐng)域，特別是在金融技術(shù)領(lǐng)域的應(yīng)用。專(zhuān)利的主要內(nèi)容包括接收用戶(hù)通過(guò)用戶(hù)端發(fā)起的業(yè)務(wù)辦理請(qǐng)求，根據(jù)用戶(hù)端信息或用戶(hù)的歷史業(yè)務(wù)辦理記錄確定身份驗(yàn)證方式，并通過(guò)虛擬服務(wù)方或人工服務(wù)方與用戶(hù)建立音視頻通話，以高效辦理業(yè)務(wù)。

該專(zhuān)利的發(fā)明人王增峰表示，這種方法不僅能夠提高業(yè)務(wù)辦理的效率，還能在一定程度上節(jié)約人工資源和成本。通過(guò)智能化的身份驗(yàn)證和服務(wù)方選擇，用戶(hù)可以享受到更加便捷和安全的金融服務(wù)。

中國(guó)銀行此次公開(kāi)的專(zhuān)利，標(biāo)志著其在金融科技領(lǐng)域的進(jìn)一步探索和創(chuàng)新。隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，未來(lái)金融行業(yè)的服務(wù)模式將更加智能化和個(gè)性化。

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