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近日，Meta Quest 系列頭顯因系統(tǒng)軟件更新問題，導(dǎo)致大量設(shè)備出現(xiàn)“變磚”故障，引發(fā)用戶強烈不滿。據(jù)用戶反饋，如果長期未更新的設(shè)備嘗試更新到最新系統(tǒng)，設(shè)備將無法正常使用，顯示為黑屏及錯誤彈窗。

Meta 官方已承認(rèn)該問題，并聲稱正在努力解決。然而，Meta 最初表示，對于已過保修期的設(shè)備，不會提供免費維修或更換服務(wù)，這一表態(tài)迅速引發(fā)用戶和媒體的廣泛批評。部分用戶指出，Quest 頭顯售價不菲，而 Meta 作為一家盈利豐厚的企業(yè)，拒絕承擔(dān)責(zé)任的行為不僅損害了用戶利益，也對其品牌形象造成了負(fù)面影響。

在輿論壓力下，Meta 最終改口，表示正在積極為所有受影響的用戶解決問題。目前，大部分用戶已可正常使用設(shè)備，但對于仍存在問題的 Quest 3S 用戶，Meta 提供了相關(guān)鏈接以獲取幫助；Quest 2/3 用戶則需聯(lián)系客服尋求支持。