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在數(shù)據(jù)化、場(chǎng)景化、定制化趨勢(shì)下，出行平臺(tái)、汽車一站式消費(fèi)平臺(tái)與保險(xiǎn)平臺(tái)，正迎來(lái)越來(lái)越多創(chuàng)新合作空間。近日，嘀嗒出行與京東汽車、京東安聯(lián)保險(xiǎn)正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，嘀嗒出行將與京東安聯(lián)、京東汽車結(jié)合順風(fēng)車用戶生態(tài)特點(diǎn)和各自優(yōu)勢(shì)，分別拓展基于順風(fēng)車具體場(chǎng)景和用戶人群的保險(xiǎn)定制，以及車后服務(wù)等方面的創(chuàng)新合作。

嘀嗒出行產(chǎn)品副總裁黃睿敏表示，京東汽車的一站式汽車消費(fèi)布局，京東安聯(lián)保險(xiǎn)的專業(yè)定制保險(xiǎn)能力，與嘀嗒順風(fēng)車場(chǎng)景與用戶生態(tài)具備巨大協(xié)同效應(yīng)。而嘀嗒與京東汽車、京東安聯(lián)保險(xiǎn)的合作，將有別于常規(guī)流量合作路徑，而是通過(guò)更深層次協(xié)同，為嘀嗒用戶定制更場(chǎng)景化、更個(gè)性化、更實(shí)用且更超值的保險(xiǎn)及車后服務(wù)。

在保險(xiǎn)方面，嘀嗒出行將與京東安聯(lián)保險(xiǎn)，基于順風(fēng)車場(chǎng)景特點(diǎn)定制開發(fā)順風(fēng)行程取消保障、自駕保障、出行保障等，且針對(duì)上述三類保障，嘀嗒和車主乘客均可購(gòu)買。后續(xù)定制保障場(chǎng)景將進(jìn)一步擴(kuò)展，如順風(fēng)車攜寵出行保障等，?更好滿足用戶在順風(fēng)出行各個(gè)場(chǎng)景的特定訴求。“這也將讓嘀嗒出行在現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)行程保障體系基礎(chǔ)上，為用戶提供更加個(gè)性化、多層次的出行保障服務(wù)”，嘀嗒出行產(chǎn)品相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

在車后服務(wù)方面，嘀嗒出行將與京東汽車，基于場(chǎng)景化、個(gè)性化推薦，為嘀嗒用戶提供洗車、車輛續(xù)險(xiǎn)、充電加油、保養(yǎng)、車品等方面更加超值便捷的商品和服務(wù)。同時(shí)，京東養(yǎng)車也將成為嘀嗒出行面向用戶的官方首推平臺(tái)。

隨著合作逐漸深入，嘀嗒出行還將與京東汽車、京東安聯(lián)保險(xiǎn)在養(yǎng)車、用車、車險(xiǎn)等車后領(lǐng)域，和出行定制保險(xiǎn)領(lǐng)域，探索更多創(chuàng)新合作點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各自業(yè)務(wù)增長(zhǎng)更持續(xù)且創(chuàng)新的助力。

汽車消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)與出行平臺(tái)具備巨大生態(tài)協(xié)同效應(yīng)

此次合作，是基于嘀嗒出行與京東汽車、京東安聯(lián)保險(xiǎn)的巨大生態(tài)協(xié)同效應(yīng)。作為頭部順風(fēng)車平臺(tái)，以及擁有海量活躍私家車車主的出行平臺(tái)，嘀嗒出行認(rèn)證車主已超過(guò)1800萬(wàn)，注冊(cè)用戶已接近3.8億。2023年，嘀嗒順風(fēng)車每月活躍車主和乘客，分別同比增長(zhǎng)33.3%和29.7%。同時(shí)，嘀嗒出行在長(zhǎng)途出行、城際出行、攜寵出行等場(chǎng)景更為豐富，具備豐富的定制車險(xiǎn)及個(gè)性化車服需求。

而作為一站式汽車消費(fèi)平臺(tái)，京東汽車業(yè)務(wù)已涵蓋養(yǎng)車、用車、二手車、汽車金融與保險(xiǎn)、汽車銷售等多個(gè)方面，且車品和服務(wù)種類非常豐富，能進(jìn)一步豐富嘀嗒用戶的出行體驗(yàn)及用車體驗(yàn)。而京東養(yǎng)車作為京東汽車旗下專業(yè)汽車養(yǎng)護(hù)連鎖品牌，秉承“有保障 更專業(yè)”的服務(wù)理念，打造了“線上線下一體化”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至目前，京東養(yǎng)車在全國(guó)擁有近2000家京東養(yǎng)車門店、超4萬(wàn)家合作門店。這些將為后續(xù)探索更深入合作和更多共贏點(diǎn)，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

京東安聯(lián)保險(xiǎn)則是由京東集團(tuán)與德國(guó)安聯(lián)集團(tuán)合資組建，擁有領(lǐng)先數(shù)字化平臺(tái)、高效數(shù)字化服務(wù)能力，深厚風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，以及多元化業(yè)務(wù)布局的保險(xiǎn)服務(wù)供應(yīng)商，為企業(yè)和個(gè)人客戶提供電商互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、旅行險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、車險(xiǎn)等多樣化產(chǎn)品方案并提供定制化專業(yè)服務(wù)。

經(jīng)歷十年發(fā)展，嘀嗒出行不僅積累了海量深度用戶，也圍繞用車、養(yǎng)車等車后各環(huán)節(jié)初步打造了汽車消費(fèi)服務(wù)基礎(chǔ)生態(tài)。而根據(jù)嘀嗒用戶調(diào)研，近四成受訪順風(fēng)車乘客表示自有私家車。這表明，除嘀嗒車主外，廣大嘀嗒乘客在用車、養(yǎng)車、保險(xiǎn)、換購(gòu)等方面同樣有巨大消費(fèi)潛力，這讓嘀嗒與京東汽車、京東安聯(lián)保險(xiǎn)的合作空間更加廣闊。

汽車出行產(chǎn)業(yè)鏈正展現(xiàn)跨界融合新趨勢(shì)

和常規(guī)流量合作不同，此次嘀嗒出行與京東汽車、京東安聯(lián)保險(xiǎn)的合作基于順風(fēng)出行各個(gè)場(chǎng)景，以及不同用戶人群的差異化訴求，進(jìn)行了充分定制和個(gè)性化推薦，也一定程度上反映出，當(dāng)前汽車出行產(chǎn)業(yè)鏈跨界融合的三大新趨勢(shì)：

1、在汽車出行服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條中，汽車使用、養(yǎng)護(hù)、換購(gòu)等車后領(lǐng)域，和出行險(xiǎn)定制領(lǐng)域，正在展現(xiàn)出越來(lái)越大的需求潛力?；谏疃葏f(xié)同和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互聯(lián)網(wǎng)汽車服務(wù)平臺(tái)與出行平臺(tái)不僅能更好滿足用戶對(duì)更高品質(zhì)且高性價(jià)比的消費(fèi)需求，也能開創(chuàng)出更多新的商業(yè)模式，為汽車出行生態(tài)參與方帶來(lái)更多增長(zhǎng)新機(jī)遇。

2、共享出行日益成為私家車主的重要用車場(chǎng)景和生活方式，而基于汽車服務(wù)平臺(tái)與共享出行平臺(tái)的深層次協(xié)同，能為具體場(chǎng)景的體驗(yàn)升級(jí)煥新，探索出更多創(chuàng)新解決方案。

3、共享出行平臺(tái)的價(jià)值維度正在進(jìn)一步拓展，基于自身龐大的汽車用戶生態(tài)、高頻場(chǎng)景和與深厚用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在整個(gè)汽車消費(fèi)與服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條中，正扮演越來(lái)越重要的角色。

從流量驅(qū)動(dòng)到場(chǎng)景驅(qū)動(dòng) 合力開辟車后市場(chǎng)新機(jī)遇

過(guò)去五年，嘀嗒用戶對(duì)加油、充電、洗車保養(yǎng)等車后服務(wù)的巨大需求已得到驗(yàn)證，如何讓用戶獲得更便捷，更高性價(jià)比，更場(chǎng)景化個(gè)性化的車后及保險(xiǎn)服務(wù)，則是下一步方向。這需要在深入分析用戶需求基礎(chǔ)上，針對(duì)更多場(chǎng)景和環(huán)節(jié)，探索更多能進(jìn)一步升級(jí)用戶體驗(yàn)的新路徑、新模式。

隨著與京東汽車、京東安聯(lián)保險(xiǎn)合作逐步深入，嘀嗒出行后續(xù)將進(jìn)一步拓展場(chǎng)景定制保障的類型和范圍，比如在場(chǎng)站、通勤、出游、長(zhǎng)途、攜寵出行等特定場(chǎng)景下進(jìn)一步提升用戶滿意度，讓出行更安心；同時(shí)，后續(xù)還將針對(duì)車主出行偏好、車型、車齡等特點(diǎn)，和天氣、節(jié)假日等特定時(shí)點(diǎn)，定制和推薦更加實(shí)用且超值的出行保障及車后服務(wù)，更好滿足嘀嗒平臺(tái)有車一族的用車、養(yǎng)車需求。

比如，今后針對(duì)跨城出行較為高頻的車主，嘀嗒出行將可推薦更超值的洗車和保養(yǎng)服務(wù)，針對(duì)新車車主，可以推薦更多超值車品；在換季時(shí)節(jié)，將可為用戶提供超值便捷的空調(diào)清洗保養(yǎng)服務(wù)。

上述這些都將有助于嘀嗒出行創(chuàng)新拓展車后市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)從「流量驅(qū)動(dòng)」到「場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)」的轉(zhuǎn)型，為嘀嗒出行與合作伙伴開辟更多業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新機(jī)遇，共同撬動(dòng)車后市場(chǎng)新藍(lán)海。

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