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在數(shù)據(jù)化、場景化、定制化趨勢下，出行平臺、汽車一站式消費平臺與保險平臺，正迎來越來越多創(chuàng)新合作空間。近日，嘀嗒出行與京東汽車、京東安聯(lián)保險正式達成戰(zhàn)略合作，嘀嗒出行將與京東安聯(lián)、京東汽車結(jié)合順風(fēng)車用戶生態(tài)特點和各自優(yōu)勢，分別拓展基于順風(fēng)車具體場景和用戶人群的保險定制，以及車后服務(wù)等方面的創(chuàng)新合作。

嘀嗒出行產(chǎn)品副總裁黃睿敏表示，京東汽車的一站式汽車消費布局，京東安聯(lián)保險的專業(yè)定制保險能力，與嘀嗒順風(fēng)車場景與用戶生態(tài)具備巨大協(xié)同效應(yīng)。而嘀嗒與京東汽車、京東安聯(lián)保險的合作，將有別于常規(guī)流量合作路徑，而是通過更深層次協(xié)同，為嘀嗒用戶定制更場景化、更個性化、更實用且更超值的保險及車后服務(wù)。

在保險方面，嘀嗒出行將與京東安聯(lián)保險，基于順風(fēng)車場景特點定制開發(fā)順風(fēng)行程取消保障、自駕保障、出行保障等，且針對上述三類保障，嘀嗒和車主乘客均可購買。后續(xù)定制保障場景將進一步擴展，如順風(fēng)車攜寵出行保障等，?更好滿足用戶在順風(fēng)出行各個場景的特定訴求?！斑@也將讓嘀嗒出行在現(xiàn)有標準行程保障體系基礎(chǔ)上，為用戶提供更加個性化、多層次的出行保障服務(wù)”，嘀嗒出行產(chǎn)品相關(guān)負責(zé)人表示。

在車后服務(wù)方面，嘀嗒出行將與京東汽車，基于場景化、個性化推薦，為嘀嗒用戶提供洗車、車輛續(xù)險、充電加油、保養(yǎng)、車品等方面更加超值便捷的商品和服務(wù)。同時，京東養(yǎng)車也將成為嘀嗒出行面向用戶的官方首推平臺。

隨著合作逐漸深入，嘀嗒出行還將與京東汽車、京東安聯(lián)保險在養(yǎng)車、用車、車險等車后領(lǐng)域，和出行定制保險領(lǐng)域，探索更多創(chuàng)新合作點，實現(xiàn)對各自業(yè)務(wù)增長更持續(xù)且創(chuàng)新的助力。

汽車消費服務(wù)平臺與出行平臺具備巨大生態(tài)協(xié)同效應(yīng)

此次合作，是基于嘀嗒出行與京東汽車、京東安聯(lián)保險的巨大生態(tài)協(xié)同效應(yīng)。作為頭部順風(fēng)車平臺，以及擁有海量活躍私家車車主的出行平臺，嘀嗒出行認證車主已超過1800萬，注冊用戶已接近3.8億。2023年，嘀嗒順風(fēng)車每月活躍車主和乘客，分別同比增長33.3%和29.7%。同時，嘀嗒出行在長途出行、城際出行、攜寵出行等場景更為豐富，具備豐富的定制車險及個性化車服需求。

而作為一站式汽車消費平臺，京東汽車業(yè)務(wù)已涵蓋養(yǎng)車、用車、二手車、汽車金融與保險、汽車銷售等多個方面，且車品和服務(wù)種類非常豐富，能進一步豐富嘀嗒用戶的出行體驗及用車體驗。而京東養(yǎng)車作為京東汽車旗下專業(yè)汽車養(yǎng)護連鎖品牌，秉承“有保障 更專業(yè)”的服務(wù)理念，打造了“線上線下一體化”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至目前，京東養(yǎng)車在全國擁有近2000家京東養(yǎng)車門店、超4萬家合作門店。這些將為后續(xù)探索更深入合作和更多共贏點，打下堅實基礎(chǔ)。

京東安聯(lián)保險則是由京東集團與德國安聯(lián)集團合資組建，擁有領(lǐng)先數(shù)字化平臺、高效數(shù)字化服務(wù)能力，深厚風(fēng)險管理經(jīng)驗，以及多元化業(yè)務(wù)布局的保險服務(wù)供應(yīng)商，為企業(yè)和個人客戶提供電商互聯(lián)網(wǎng)保險、旅行險、意外險、車險等多樣化產(chǎn)品方案并提供定制化專業(yè)服務(wù)。

經(jīng)歷十年發(fā)展，嘀嗒出行不僅積累了海量深度用戶，也圍繞用車、養(yǎng)車等車后各環(huán)節(jié)初步打造了汽車消費服務(wù)基礎(chǔ)生態(tài)。而根據(jù)嘀嗒用戶調(diào)研，近四成受訪順風(fēng)車乘客表示自有私家車。這表明，除嘀嗒車主外，廣大嘀嗒乘客在用車、養(yǎng)車、保險、換購等方面同樣有巨大消費潛力，這讓嘀嗒與京東汽車、京東安聯(lián)保險的合作空間更加廣闊。

汽車出行產(chǎn)業(yè)鏈正展現(xiàn)跨界融合新趨勢

和常規(guī)流量合作不同，此次嘀嗒出行與京東汽車、京東安聯(lián)保險的合作基于順風(fēng)出行各個場景，以及不同用戶人群的差異化訴求，進行了充分定制和個性化推薦，也一定程度上反映出，當前汽車出行產(chǎn)業(yè)鏈跨界融合的三大新趨勢：

1、在汽車出行服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條中，汽車使用、養(yǎng)護、換購等車后領(lǐng)域，和出行險定制領(lǐng)域，正在展現(xiàn)出越來越大的需求潛力?；谏疃葏f(xié)同和優(yōu)勢互補，互聯(lián)網(wǎng)汽車服務(wù)平臺與出行平臺不僅能更好滿足用戶對更高品質(zhì)且高性價比的消費需求，也能開創(chuàng)出更多新的商業(yè)模式，為汽車出行生態(tài)參與方帶來更多增長新機遇。

2、共享出行日益成為私家車主的重要用車場景和生活方式，而基于汽車服務(wù)平臺與共享出行平臺的深層次協(xié)同，能為具體場景的體驗升級煥新，探索出更多創(chuàng)新解決方案。

3、共享出行平臺的價值維度正在進一步拓展，基于自身龐大的汽車用戶生態(tài)、高頻場景和與深厚用戶運營經(jīng)驗，在整個汽車消費與服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條中，正扮演越來越重要的角色。

從流量驅(qū)動到場景驅(qū)動 合力開辟車后市場新機遇

過去五年，嘀嗒用戶對加油、充電、洗車保養(yǎng)等車后服務(wù)的巨大需求已得到驗證，如何讓用戶獲得更便捷，更高性價比，更場景化個性化的車后及保險服務(wù)，則是下一步方向。這需要在深入分析用戶需求基礎(chǔ)上，針對更多場景和環(huán)節(jié)，探索更多能進一步升級用戶體驗的新路徑、新模式。

隨著與京東汽車、京東安聯(lián)保險合作逐步深入，嘀嗒出行后續(xù)將進一步拓展場景定制保障的類型和范圍，比如在場站、通勤、出游、長途、攜寵出行等特定場景下進一步提升用戶滿意度，讓出行更安心；同時，后續(xù)還將針對車主出行偏好、車型、車齡等特點，和天氣、節(jié)假日等特定時點，定制和推薦更加實用且超值的出行保障及車后服務(wù)，更好滿足嘀嗒平臺有車一族的用車、養(yǎng)車需求。

比如，今后針對跨城出行較為高頻的車主，嘀嗒出行將可推薦更超值的洗車和保養(yǎng)服務(wù)，針對新車車主，可以推薦更多超值車品；在換季時節(jié)，將可為用戶提供超值便捷的空調(diào)清洗保養(yǎng)服務(wù)。

上述這些都將有助于嘀嗒出行創(chuàng)新拓展車后市場，實現(xiàn)從「流量驅(qū)動」到「場景驅(qū)動」的轉(zhuǎn)型，為嘀嗒出行與合作伙伴開辟更多業(yè)務(wù)增長新機遇，共同撬動車后市場新藍海。

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