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　　欄目：No.29

　　嘉賓：探跡科技CEO黎展

　　文 | 新浪科技 徐苑蕾

　　人工智能浪潮席卷全球，成為當今最熱門的創(chuàng)新焦點。而在探跡科技創(chuàng)立之時，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出身的黎展就希望能夠充分發(fā)揮人工智能的魅力，利用人工智能幫助企業(yè)解決銷售難題。目前，探跡科技所打造的企業(yè)知識圖譜已經(jīng)服務(wù)了超過2萬家企業(yè)拓客，其中不乏阿里、中國移動、順豐集團、亞馬遜等巨頭。

　　實際上，一直以來，知識圖譜都是人工智能最重要的落地場景之一。它的神奇之處在于，基于圖的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)就可以描述出基于現(xiàn)實世界的每個“實體”，以及每個“實體”之間的關(guān)系。

　　毫無疑問，不管是當下還是未來，得數(shù)據(jù)者將得天下。在與新浪科技的對話中，探跡科技創(chuàng)始人兼CEO黎展表示，隨著AI大模型技術(shù)的發(fā)展，所有行業(yè)都將快速進入數(shù)據(jù)價值深挖階段，擁有獨家數(shù)據(jù)或者知識圖譜級別的數(shù)據(jù)才是真正的核心壁壘，算力戰(zhàn)爭將成為新時代主線。

　　“AI+銷售”如何改變傳統(tǒng)？

　　一般來說，傳統(tǒng)的銷售模式會通過地推、展會、網(wǎng)上搜索等方式拓客，但是這樣的方式不僅低效、盲目且性價比極低。

　　而在黎展看來，大模型技術(shù)作為AI領(lǐng)域具有顛覆性的新技術(shù)，如果能被運用到銷售過程中，無疑將會極大提升銷售各個環(huán)節(jié)的效率，并且大幅縮減投入成本。

　　實際上，從2016年成立以來，探跡科技就一直定位為一家AI驅(qū)動的技術(shù)公司，并且很早就將AI賦能于銷售行業(yè)。

　　憑借其推出的智能銷售SaaS產(chǎn)品，探跡科技在短短幾年就拿到阿里巴巴、紅杉中國等明星機構(gòu)的投資。探跡科技在AI領(lǐng)域最新的探索，是近期發(fā)布的“探跡SalesGPT”。據(jù)了解，探跡SalesGPT為業(yè)內(nèi)首個銷售大模型的SaaS產(chǎn)品。

　　談及AI如何改變銷售行業(yè)，黎展進一步舉例稱，“比如在商機觸達階段，傳統(tǒng)銷售可能每天會與很多客戶溝通，這是一個非常耗費人力、物力的工程。而探跡SalesGPT只需要在線提交簡短的公司資料，從本文到自動生成錄音，5分鐘就能體驗到話術(shù)來電測試，幫助企業(yè)更快觸達到更多客戶?！?/span>

　　隨著大模型技術(shù)與各行各業(yè)融合進程的深化，黎展認為，產(chǎn)品將完成從“互聯(lián)”到“智聯(lián)”的時代跨越。隨著產(chǎn)品交互的全新變革，AI的使用門檻也將會大大降低。具體到銷售領(lǐng)域，也將從ANI（狹義人工智能）轉(zhuǎn)變到AGI（通用人工智能）。

　　黎展說道，未來AI會幫助銷售解決日常重復性的勞作，銷售作業(yè)方式將發(fā)生改變，生產(chǎn)力迅速提升，銷售人員的作業(yè)范圍及半徑將會顯著加大，銷售場景會呈現(xiàn)前所未有的豐富，銷售產(chǎn)能被充分釋放。

　　大模型商業(yè)化落地仍需探索

　　近10年間，無論從產(chǎn)學研哪個角度來看，在推動世界AI技術(shù)發(fā)展方面，國內(nèi)的AI技術(shù)一直都扮演著舉足輕重的角色。隨著去年年末OpenAI推出ChatGPT，國內(nèi)在短時間內(nèi)迅速開啟“百模大戰(zhàn)”，通用大模型和垂直大模型之爭也不時出現(xiàn)。

　　談及“百模大戰(zhàn)”帶來的影響，黎展認為，最直接的效應(yīng)是很多企業(yè)開始思考和探索自己到底需要一個什么樣的大模型，并且如何通過大模型更好發(fā)揮企業(yè)數(shù)據(jù)的價值?！斑@也是一個深化AI認知、教育市場的過程，是一件好事?！?/span>

　　黎展告訴新浪科技，在“百模大戰(zhàn)”里，大模型技術(shù)可以得到快速的發(fā)展。借助大模型，企業(yè)很多固有技術(shù)優(yōu)勢或會被慢慢抹平，企業(yè)自身數(shù)據(jù)的壁壘地位則更加顯著。

　　基于此，黎展指出，未來所有行業(yè)都將快速進入數(shù)據(jù)價值深挖階段，擁有獨家數(shù)據(jù)或者知識圖譜級別的數(shù)據(jù)才是真正的核心壁壘，算力戰(zhàn)爭將成為新時代主線。

　　“在銷售大模型領(lǐng)域，探跡科技也已經(jīng)打造了自己的核心壁壘。未來探跡將繼續(xù)加大‘數(shù)據(jù)+算法+低代碼’的投入，擁抱AIGC和OA生態(tài)，努力打造中國商業(yè)數(shù)字世界的根基，幫助每一個企業(yè)通過數(shù)據(jù)、AI公平地獲取商業(yè)機會?！袄枵拐f道。

　　不過，黎展也坦言，大模型的商業(yè)化落地還需要探索，其中充滿了無限可能，也充滿了無數(shù)未知。在黎展看來，隨著國內(nèi)企業(yè)更加重視自己的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，大模型行業(yè)化甚至私有化將會是很好的商業(yè)化賽道。

　　“具體哪些公司能在商業(yè)化路上出圈真不好說，包括OpenAI和Google其實也在摸索當中。無論如何，大模型的商業(yè)化前景是非常值得期待的，它的確在逐漸改變我們的生產(chǎn)方式?！崩枵狗Q。

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