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楊亮
1小時前
北京麗思卡爾頓回應“女演員被困酒店廁所超3小時”稱正在協(xié)商，該酒店曾遭職業(yè)打假
聞旅派 2023-03-15 18:24:21
3月15日，針對“女演員被困五星級酒店廁所超3小時”一事，北京麗思卡爾頓酒店(以下簡稱“酒店”)發(fā)布聲明，“酒店對林女士于2023年3月13日傍晚在抖音及微博渠道發(fā)布的關于2022年12月29日被困酒店廁所事件非常重視。我們對林女士遭遇的意外事件再次深表歉意?！?/p>
聲明稱，事發(fā)當天，酒店團隊在得知情況后第一時間詢問客人情況并真誠地送去了慰問。酒店管理層亦當面對客人遭遇的意外表達了誠摯的歉意并提供了相關和解補償方案，但客人與酒店未能就和解方案達成一致。目前酒店正設法與林女士取得聯(lián)系并進一步進行溝通和協(xié)商，希望雙方盡快達成和解。
酒店方面還表示，事發(fā)后已立即對所有客房的門鎖，電話及其他硬件進行了排查和檢測，杜絕類似事件再度發(fā)生。
據悉，3月13日傍晚，演員林琳奇在抖音及微博渠道發(fā)布“被困五星級酒店廁所超3小時”視頻經過，視頻中演員林琳奇講述，2022年12月29日下午3點，她在北京麗思卡爾頓酒店1025房間談完工作后前往客廳的衛(wèi)生間，順手帶了一下衛(wèi)生間的門，沒想到衛(wèi)生間的門無論如何都無法打開，導致其被困在酒店衛(wèi)生間超3小時。衛(wèi)生間內唯一能與外界取得聯(lián)系的壁掛電話是壞的，衛(wèi)生間內沒有任何應急報警裝置。最后找來捆綁馬桶塑料軟管的扎帶擰門鎖螺絲，將門鎖破壞后逃了出來。事后她報了警，警方進行調解協(xié)商，但酒店方并未給出合理的解決方案。
她還表示，試想一下，如果自己還有密閉恐懼癥、基礎性疾病，在這里呆 3 個小時，可能已經暈倒在地了。等別人發(fā)現(xiàn)我的時候，可能我已經不在這個世界了。如果外面發(fā)生地震或者火災，我無法逃生。
企查查APP顯示，涉事酒店——北京華貿麗思卡爾頓酒店2021年曾因服務合同糾紛被起訴，公開文書顯示，原告樵某通過第三方平臺預訂北京華貿麗思卡爾頓酒店，入住后認為酒店硬件設施和服務水平較差，后查詢中國“五星級酒店”名錄，發(fā)現(xiàn)并不包括該酒店，遂起訴至法院。
被告麗思卡爾頓酒店辯稱，原告使用的第三方平臺未與酒店簽署合作協(xié)議，被告沒有管控能力及管理義務，應當由第三方平臺自行承擔虛假宣傳產生的責任，且原告作為一名“職業(yè)打假人”，不應輕信非官方訂房渠道內的錯誤信息，其“知假買假”的營利行為不應得到支持。
法院審理認為，第三方平臺提供酒店服務時，將未載入“五星級酒店”名錄的北京華貿麗思卡爾頓酒店標注為五星級酒店，構成對消費者的欺詐，故判決第三方平臺退還原告樵某2077元，并賠償6231元。
封面源于攝圖網，內容綜合整理網絡。
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