由中國音像與數(shù)字出版協(xié)會游戲出版工作委員會指導(dǎo)，人民網(wǎng)主辦，人民日報(bào)金報(bào)電子、人民靈境研究院、靈境·游戲?qū)嶒?yàn)室承辦的游戲責(zé)任論壇—2023游戲公益盛典已于2023年12月14日在廣州舉辦。中國音像與數(shù)字出版協(xié)會第一副理事長、中國音數(shù)協(xié)游戲工委主任委員張毅君在活動上致辭并發(fā)布《2023中國游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)進(jìn)展報(bào)告》。他表示，游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)仍將是長期的系統(tǒng)性工程，需要各方力量共同參與并狠抓落實(shí)。游戲行業(yè)更要積極主動為家長群體提供所需幫助，與之構(gòu)建起良好互信關(guān)系，從而協(xié)力護(hù)佑未成年人的健康成長。
中國音像與數(shù)字出版協(xié)會第一副理事長、中國音數(shù)協(xié)游戲工委主任委員 張毅君
以下是全文內(nèi)容：
尊敬的各位來賓、各位朋友：
大家上午好！
今年是游戲產(chǎn)業(yè)年會持續(xù)舉辦的第二十年，且首屆即舉辦于廣東，今次與各位再聚廣州，意義非比尋常。
今天由人民網(wǎng)主辦的“2023游戲公益盛典”，將向社會公眾展示系列特色鮮明、富含新意的游戲企業(yè)公益案例，提供諸多極具價值的公益信息，因而也是本屆年會的亮點(diǎn)之一。在此，我代表中國音像與數(shù)字出版協(xié)會，向“盛典”的舉辦表示由衷祝賀，向各位來賓表示誠摯歡迎。
當(dāng)下，游戲企業(yè)在社會中的角色更為多元也更趨積極，其貢獻(xiàn)已遠(yuǎn)非局限于娛樂領(lǐng)域，甚至不止在數(shù)字技術(shù)迭代升級、推進(jìn)數(shù)實(shí)融合、延伸產(chǎn)業(yè)價值上作為顯著，還在技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式、文化傳播等諸多層面產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，在推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中發(fā)揮著獨(dú)特作用。在這樣的時代背景下，游戲行業(yè)如何把握歷史機(jī)遇，更好履行社會責(zé)任，投身公益事業(yè)，我想在此分享以下幾點(diǎn)初步看法：
一、堅(jiān)守公益初心，構(gòu)建持續(xù)有效的社會責(zé)任體系
富而有責(zé)、富而有義、富而有愛是古今中外普遍的價值追求。近年來，游戲企業(yè)不斷豐富公益模式，以自身技術(shù)優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為依托，助力鄉(xiāng)村振興、教育醫(yī)療以及環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域，傳遞愛心和擔(dān)當(dāng)責(zé)任，探索創(chuàng)造更高的社會價值。
許多企業(yè)通過開展線上線下活動，不斷擴(kuò)大公益活動的范圍和影響，帶動更多人群投身公益事業(yè)。例如在游戲作品中設(shè)定公益內(nèi)容、發(fā)售公益商品，向玩家傳遞積極向上的價值觀，提升其投身公益活動的積極性和參與感；線下則開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園等宣傳科普活動，在社會中營造互助向善的良好氛圍。
還有許多游戲企業(yè)，則已超越一般性公益活動，通過技術(shù)創(chuàng)新，將自身發(fā)展與社會價值有機(jī)結(jié)合，為社會做出了更多貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，游戲企業(yè)要想在這條道路上走得更遠(yuǎn)更穩(wěn)，就需要提升對社會關(guān)切的敏感度，積極參與解決熱點(diǎn)難點(diǎn)和痛點(diǎn)問題，構(gòu)建有績效和可持續(xù)的社會責(zé)任體系，從發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、員工培訓(xùn)等多個層面，深刻理解社會責(zé)任理念，形成內(nèi)外一致的價值觀。唯有如此，社會責(zé)任才能貫穿于企業(yè)運(yùn)作的方方面面，才能真正實(shí)現(xiàn)有績效和可持續(xù)的發(fā)展。
二、運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品傳播正向價值
黨的二十大報(bào)告提出，推進(jìn)文化自信自強(qiáng)，鑄就社會主義文化新輝煌。習(xí)近平總書記多次就文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出重要指示，強(qiáng)調(diào)“文化和科技融合，既催生了新的文化業(yè)態(tài)、延伸了文化產(chǎn)業(yè)鏈，又集聚了大量創(chuàng)新人才，是朝陽產(chǎn)業(yè)，大有前途”。
堅(jiān)持質(zhì)量第一，強(qiáng)化精品意識，是游戲產(chǎn)業(yè)保持高水平發(fā)展的關(guān)鍵要素。產(chǎn)品研發(fā)在注重娛樂性同時，更要追求其思想深度、文化內(nèi)涵和藝術(shù)價值，積極傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，傳播社會主義核心價值觀，展現(xiàn)新時代的風(fēng)貌和發(fā)展成就，才能為社會大眾提供更為豐富多元的藝術(shù)體驗(yàn)。
此外，堅(jiān)持創(chuàng)新創(chuàng)造，積極運(yùn)用新技術(shù)新手段也至關(guān)重要，如運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等技術(shù)，提升游戲表現(xiàn)力和吸引力；充分挖掘游戲在模擬訓(xùn)練、心理治療、教學(xué)拓展、行為引導(dǎo)等方面的獨(dú)特作用，助力科技攻關(guān)，普及科技成果，培養(yǎng)科學(xué)思維，為社會提供更為豐富、有益的文化產(chǎn)品。科技與文化共生發(fā)展，勢必推動游戲產(chǎn)業(yè)不斷邁向新的高度。
近期，國家新聞出版署正組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò)游戲精品出版工程，旨在推選一批價值導(dǎo)向正確、富有文化內(nèi)涵、體現(xiàn)寓教于樂的網(wǎng)絡(luò)游戲精品，讓正向價值成為網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展主基調(diào)。我們期待更多游戲企業(yè)參與其中，在國家政策引領(lǐng)下，共創(chuàng)數(shù)字文化新輝煌。
三、構(gòu)建安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保障未成年人健康成長
互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域深度融合，已成為廣大未成年人了解世界、學(xué)習(xí)知識、休閑娛樂、交流交往的重要平臺。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2023年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)10.79億，未成年網(wǎng)民規(guī)模也突破1.91億?；ヂ?lián)網(wǎng)改變著社會運(yùn)行模式，同時也改變了未成年人成長環(huán)境。未成年人在通過網(wǎng)絡(luò)享有便利、豐富生活的同時，也面臨不良信息侵害等多重風(fēng)險(xiǎn)。
近年來，國家不斷加大對未成年人的保護(hù)力度。今年10月公布的《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》是我國首部專門性的綜合立法，在促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)提升、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容、保障用戶信息安全、防治網(wǎng)絡(luò)沉迷等方面，提出具有更強(qiáng)操作性和執(zhí)行性指導(dǎo)意見，從而構(gòu)筑起未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)屏障。
在《條例》中，既有實(shí)名認(rèn)證、適齡提示、防沉迷等我們熟悉的條款，也增加了“網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)建立健全網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的預(yù)警預(yù)防、識別監(jiān)測和處置機(jī)制”等新要求。
近幾年，游戲企業(yè)在實(shí)名認(rèn)證、防沉迷系統(tǒng)、健康提示和家長監(jiān)護(hù)等方面取得了顯著進(jìn)展，為未成年人提供了更為安全和健康的游戲體驗(yàn)。希望游戲行業(yè)保持敏銳度和創(chuàng)新力，聚焦未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)領(lǐng)域的新情況和新問題，為數(shù)字文化領(lǐng)域完善未成年人保護(hù)提供更好的范例。通過加強(qiáng)游戲內(nèi)容審核，保護(hù)未成年人免受不良信息的影響；升級游戲監(jiān)測技術(shù)，及時識別異常用戶行為；實(shí)施必要限制措施，確保未成年人用網(wǎng)安全；積極開展科普和教育引導(dǎo)活動，傳遞正確網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范和安全知識，提高未成年人的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。唯有多措并舉，才能營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間，確保未成年人健康成長。
中國音數(shù)協(xié)始終關(guān)注著未成年人保護(hù)問題，去年發(fā)布的《2022中國游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)進(jìn)展報(bào)告》就受到的社會各界廣發(fā)關(guān)注，收到大量積極反饋。
根據(jù)本次大會日程安排，今年將繼續(xù)發(fā)布《2023中國游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)進(jìn)展報(bào)告》中的主要數(shù)據(jù)和部分專業(yè)信息。
報(bào)告中的相關(guān)數(shù)據(jù)，除特別強(qiáng)調(diào)外均為未成年游戲用戶數(shù)據(jù)。
本報(bào)告擬從未成年人保護(hù)現(xiàn)狀、家長行為現(xiàn)狀、未成年人游戲行為分析和未成年人保護(hù)工作面臨挑戰(zhàn)等四個方面，概述2023年度未成年人保護(hù)基本狀況。
截至2023年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)10.79億，其中19歲及以下網(wǎng)民數(shù)量已超過2億，占比增至18.7%。防止未成年人接受網(wǎng)絡(luò)不良信息影響，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，須成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理當(dāng)務(wù)之急。
2022年1月至2023年10月期間，社會輿情對“未成年人游戲時長”關(guān)注度下降70%，對“未成年人游戲退款”等消費(fèi)行為的關(guān)注則呈上漲趨勢。
身份驗(yàn)證是現(xiàn)階段最主要保護(hù)措施。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年有35.41%的未成年用戶偶爾觸發(fā)身份驗(yàn)證，6.95%用戶經(jīng)常遇到身份驗(yàn)證彈窗。
彈窗后，50.12%用戶會停止游戲，21.94%會向家長求助進(jìn)行身份驗(yàn)證。
數(shù)據(jù)表明，目前企業(yè)的技術(shù)手段成效顯現(xiàn)，但冒用賬號等現(xiàn)象未能完全杜絕，仍需持續(xù)技術(shù)升級，完善系統(tǒng)功能。
在學(xué)生群體中，32.93%用戶會按要求注冊賬號，32.86%用戶則用家長或他人身份注冊。
在出現(xiàn)超時游戲家庭中，有35.28%的家長知道子女在使用自己的身份信息，26.07%的家長同意子女使用自己的手機(jī)玩游戲。
上述情形明顯削弱企業(yè)端和防沉迷系統(tǒng)的監(jiān)測與監(jiān)管作用，同時升高了未成年人超常消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
在消費(fèi)方面，28.86%用戶消費(fèi)減少，且高于增多，使消費(fèi)額漸趨走低。
在偏好方面，60.33%用戶愿為皮膚付費(fèi)，31.92%愿為角色付費(fèi)，20.85%愿為裝備付費(fèi)。用戶對皮膚消費(fèi)的偏好較為明顯。
2023年，有15.41%的家長表示知情未成年子女私下充值，與2022年基本持平。未成年用戶退款環(huán)節(jié)，有七成以上申請得到響應(yīng)，其中38.42%得到全額退款，29.38%因難以提供有效證據(jù)而退款失敗。
77.75%的家長表示對未成年人保護(hù)措施有所了解，其中家長監(jiān)護(hù)平臺與游戲時長限制的普及度相對較高，分別超過25%。
在對待未成年子女玩游戲的態(tài)度上，17.07%家長采取強(qiáng)制措施限制玩游戲；18.40%不支持也不強(qiáng)制；56.26%允許在一定條件下或?qū)⑵渥鳛榧钍侄危?.76%則默許或支持。
隨著未成年子女年齡增長，嚴(yán)禁游戲的比例下降，寬松管控比例上升，完全放開的呈少許提升。
面對游戲沉迷，48.44%家長選擇增加溝通互動；34.82%選擇培養(yǎng)其他愛好；30%以上選擇管控設(shè)備與說教并舉。
在未成年用戶行為方面，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，與家長互動是其休息時的主要活動，占比51.43%；與朋友玩耍、看網(wǎng)絡(luò)視頻、課外讀物、學(xué)習(xí)與玩網(wǎng)絡(luò)游戲占比在30%至40%之間，對游戲偏好位居于中等水平。
未成年用戶偏好游戲原因，主要集中于緩解壓力與社交需求兩方面。整體看，緩解壓力需求呈上升趨勢，其中五年級、初一、高一與高三階段緩解壓力需求呈短時上漲；在社交需求上，與朋友一起玩的需求相對平穩(wěn)，結(jié)識新朋友需求整體下降，高一階段下降更為明顯。
在未成年人中，游戲用戶對網(wǎng)絡(luò)視頻、動漫表現(xiàn)出較高興趣，也更傾向于線上娛樂方式；非游戲用戶則偏好繪畫與旅游等線下娛樂方式。
總體觀察，未成年人娛樂活動偏好多元多樣，結(jié)合其偏好加以引導(dǎo)，輔之以所需資源，為其緩解其壓力，使其生活充實(shí)，可有效降低沉迷游戲等問題的發(fā)生。
毋庸諱言，目前未成年人保護(hù)仍面臨普及人臉識別和超常消費(fèi)退款身份核驗(yàn)等諸多挑戰(zhàn)。大量工作實(shí)踐表明，這仍將是長期的系統(tǒng)性工程，需要各方力量共同參與并狠抓落實(shí)。游戲行業(yè)更要積極主動為家長群體提供所需幫助，與之構(gòu)建起良好互信關(guān)系，從而協(xié)力護(hù)佑未成年人的健康成長。
謝謝大家！
