3月30日中午，中消協(xié)官方賬號發(fā)布微博稱，經(jīng)過協(xié)會的關(guān)注和推動，《云裳羽衣》宣布中止停服流程，繼續(xù)提供游戲服務(wù)。
《云裳羽衣》是一款類似于《奇跡暖暖》的3D換裝手游，由成都西山居世游研發(fā)，采用劍俠情緣IP，騰訊運(yùn)營，于2018年6月27日公測運(yùn)營，迄今已經(jīng)有3年多時間。
游戲的核心玩法是換裝和戀愛養(yǎng)成，其古裝捏臉，自由輔助設(shè)計等特性吸引了一批女性用戶注冊游玩，然而在2022年2月20日，游戲卻忽然宣布將于4月28日停服，理由是雙方協(xié)議到期不再續(xù)約。停服后，玩家的所有賬號數(shù)據(jù)和角色資料信息等將被全部刪除。
停服消息出來后，在玩家間引發(fā)軒然大波：除開對游戲的不舍，還因?yàn)榫驮谕７埃\(yùn)營方剛推出了一個名為“妙筆丹青·繪卷霓裳”的充值返場兌換套裝的活動，活動從年初開始，一直持續(xù)到2月22日。
據(jù)紅星新聞報道，由于活動中的套裝衣服是玩家期待很久的，所以很多人都充值不少錢來參與，多的達(dá)到5萬元人民幣以上，少的也有200。結(jié)果剛完充值，游戲就宣布要停服，讓人不得不懷疑此活動是有預(yù)謀的“卷款跑路”。
2月24日，《云裳羽衣》宣布了官服關(guān)服補(bǔ)償方案，游戲中未消耗完的代幣祈玉，可以換成《奇跡暖暖》《璀璨星途》或《延禧攻略之鳳凰于飛》的三選一超值禮包退換服務(wù)。不過此補(bǔ)償方案被玩家視為“霸王條款”：首先，方案沒有給玩家其他選擇，玩家也沒有提出反對的計劃；其次，玩家剛充值后已經(jīng)兌換成道具的那部分祈玉，并沒有辦法得到任何的補(bǔ)償。
憤怒的玩家開始了集體維權(quán)之路，在新浪黑貓投訴平臺，關(guān)于《云裳羽衣》的投訴有143條，幾乎全部是與關(guān)服有關(guān)的。而在315消費(fèi)者權(quán)益日前夕，很多玩家也在微博平臺給中消協(xié)官方賬號留言，反映相關(guān)問題。
終于，《云裳羽衣》玩家們的不懈努力在一個多月后得到了較為圓滿的結(jié)果，諸多玩家也在微博和貼吧等平臺留言，對中消協(xié)的支持與幫助，以及玩家們的團(tuán)結(jié)和齊心協(xié)力表示感謝，為自己通過努力爭取來的這份來之不易的合法權(quán)益表示高興和激動。
