DoNews11月26日消息，據(jù)抖音電商安全與信任中心微信公眾號消息，近期，在日常巡查中，抖音電商發(fā)現(xiàn)少數(shù)達人直播間出現(xiàn)多種典型詐騙手段，包括但不限于通過虛假宣傳高收益付費課程、誘導(dǎo)至第三方平臺交易、虛構(gòu)商品價值等。
為進一步規(guī)范直播電商生態(tài)環(huán)境，提升平臺信任度和保證消費者權(quán)益，抖音電商開展“直播詐騙引流專項治理”行動，重點整治相關(guān)直播違規(guī)行為。
抖音電商稱，平臺將一如既往地加強日常巡查力度，確保站內(nèi)交易行為的合規(guī)、透明。以下將公示此次專項治理行動中的典型違規(guī)行為案例以及相應(yīng)的合規(guī)指引，供廣大達人、商家參考：
違規(guī)行為一：
虛假高收益課程與工具引流
在直播中，部分達人展示高流量 AI 視頻作為噱頭，以低價誘導(dǎo)消費者購買視頻課程及附贈的 AI 工具，或展示高單量店鋪，宣稱通過學(xué)習(xí)這些課程后能夠獲得顯著高收益，且強調(diào)學(xué)習(xí)門檻低、上手快。
消費者購買相關(guān)課程后，部分達人再以“AI 工具轉(zhuǎn)贈”、一對一教授如何無貨源開店或投資名義，將消費者引流至第三方平臺進行多次詐騙。經(jīng)平臺核實存在此類詐騙行為的賬號，目前已中斷直播間、延遲結(jié)算。
合規(guī)建議
請勿在直播間通過舉例課程學(xué)習(xí)后的高收益或投資回報，宣稱購買商品、服務(wù)可獲得同等效果等方式誘導(dǎo)消費。平臺建議商家在直播中秉持真實宣傳原則，確保所售商品和課程信息的準確性，避免任何夸大收益或誘導(dǎo)消費的行為。
違規(guī)行為二：
虛假材質(zhì)暗示與低價誘導(dǎo)銷售
部分達人通過口播暗示商品材質(zhì)為黃金、鉑金等高價值材料，并以遠低于市場價的超低價格進行售賣。這類誤導(dǎo)行為不僅違反了平臺規(guī)則，還可能導(dǎo)致消費者做出錯誤的購買決策。
平臺核實后，已無限期收回相關(guān)賬號的電商直播帶貨等直播權(quán)限、觀眾連麥權(quán)限，禁止其直播賬戶提現(xiàn) 90 天。
合規(guī)建議
達人或商家在直播間宣傳商品時，務(wù)必如實披露商品材質(zhì)信息，不得通過話術(shù)、場景營造或標簽暗示等方式虛構(gòu)或誤導(dǎo)商品為黃金、鉑金、天然寶石、真皮、實木等“高價值材質(zhì)”。務(wù)必確保價格與商品材質(zhì)、市場價值相符，避免因虛假宣傳誤導(dǎo)消費者。
違規(guī)行為三：
虛假人設(shè)包裝與低價誘導(dǎo)購買
部分達人在直播過程中通過夸大個人身份背景，暗示自己具有某種社會身份或行業(yè)地位，偽造虛假人設(shè)，借此為其銷售的虛假“高價值”商品背書，同時又經(jīng)常以超低價進行促銷，誘導(dǎo)消費者以超低價購買所謂“高價值”商品。
經(jīng)平臺核實，此類違規(guī)賬號最長已封禁電商直播帶貨等直播權(quán)限 30 天、封禁觀眾連麥 30 天，扣減其直播健康分、中斷直播間等。
合規(guī)建議
達人或商家在直播過程中應(yīng)保持誠信，不得虛構(gòu)或夸大主播身份背景、行業(yè)地位或?qū)I(yè)資質(zhì)，尤其請勿過度包裝虛假人設(shè)來誤導(dǎo)消費者。商家應(yīng)真實展示產(chǎn)品信息，避免因過度包裝誤導(dǎo)消費者、誘導(dǎo)下單。
綜合以上案例，請廣大商家和達人在直播過程中務(wù)必規(guī)范直播話術(shù)，避免使用任何夸大付費課程高收益、引流至第三方平臺詐騙投資、以過度包裝人設(shè)誘導(dǎo)消費、誤導(dǎo)材質(zhì)等不當手段交易，堅守合規(guī)經(jīng)營的底線，為消費者提供真實可靠的產(chǎn)品與服務(wù)。
抖音電商呼吁所有達人、商家遵守平臺規(guī)則，合法合規(guī)經(jīng)營，共同維護良好的市場秩序。誠信合規(guī)經(jīng)營，才是長久之道。
