DoNews11月13日消息，11月13日，抖音電商公布九大商家扶持政策的階段性進(jìn)展，10月份平臺(tái)累計(jì)為商家降低經(jīng)營(yíng)成本超33億元，這也是政策施行以來補(bǔ)貼商家最多的一個(gè)月。今年前10個(gè)月，抖音電商已經(jīng)累計(jì)補(bǔ)貼商家超過250億元。
10月正值雙11周期，抖音電商聚焦商家的核心需求，持續(xù)加大扶持力度，通過再降運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、擴(kuò)大免傭規(guī)模、加大流量激勵(lì)等多種方式，幫助商家增加營(yíng)收，提升利潤(rùn)率。
免傭降費(fèi) 單月補(bǔ)貼商家超33億元
為了幫助商家抓住雙11這個(gè)重要促銷節(jié)點(diǎn)提升訂單轉(zhuǎn)化率和售后效率，從10月9日起，抖音電商針對(duì)商家第三次推出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)降本措施，符合條件的商家或達(dá)人的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)成本將在日常價(jià)基礎(chǔ)上降低5%-30%不等，在該舉措的帶動(dòng)下，抖音電商10月份為商家節(jié)省運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)成本近11億元，環(huán)比增長(zhǎng)39%。
在降成本方面，10月份商品卡免傭政策持續(xù)發(fā)力，商品卡免傭金額環(huán)比9月提升25%至13億元。在雙11大促期間，服飾美奢、生活日百、耐消等多個(gè)類目的商家實(shí)現(xiàn)“賣得越多、免得越多”的良性循環(huán)。此外，日用百貨、廚具、水果生鮮、男裝、內(nèi)衣褲襪、眼鏡服配等多個(gè)類目的免傭政策也幫助商家輕裝上陣，在雙11期間收獲生意增長(zhǎng)。
雙11期間為了幫助中小商家也能收獲好生意，小商家扶持基金投入數(shù)千萬(wàn)元，通過“老帶新”激勵(lì)、平臺(tái)出資消費(fèi)券、直播間流量扶持等一系列措施，幫助中小商家擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)。其中，平臺(tái)發(fā)起的8大品類活動(dòng)幫助上萬(wàn)個(gè)中小商家直播間GMV破10萬(wàn)元，產(chǎn)生上百個(gè)百萬(wàn)爆品。
在品牌商家扶持方面，10月份抖音電商為品牌商家節(jié)省營(yíng)銷成本超千萬(wàn)元。除了針對(duì)品牌商家、產(chǎn)業(yè)帶商家推出新商政策，單個(gè)新商最高可獲得70萬(wàn)元流量激勵(lì)之外，10月份還新增老字號(hào)品牌入駐激勵(lì)，幫助老字號(hào)品牌商家進(jìn)入抖音電商快速完成啟動(dòng)，并開展180天長(zhǎng)期激勵(lì)陪跑。
加強(qiáng)治理 提升商家經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)
免傭降費(fèi)之外，抖音電商持續(xù)提升商家經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)。例如，為了改善商家經(jīng)營(yíng)成本，提升商家投放體驗(yàn)，巨量千川平臺(tái)從今年2月份上線推出退款退費(fèi)補(bǔ)貼政策，針對(duì)異常退款訂單持續(xù)發(fā)放補(bǔ)貼。10月份補(bǔ)貼金額環(huán)比增加28%。
考慮到雙11期間因?yàn)橛唵瘟考ぴ鲇绊懳锪鲿r(shí)效，平臺(tái)針對(duì)參與大促且符合條件的商家，推出雙11期間物流分保障機(jī)制，優(yōu)化大促期間商家在平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)。
此外，抖音電商安全與信任中心10月份共發(fā)布12條治理公告，持續(xù)對(duì)部分商家虛假宣傳、違規(guī)營(yíng)銷等擾亂平臺(tái)經(jīng)營(yíng)秩序的行為進(jìn)行專項(xiàng)治理，引導(dǎo)商家、達(dá)人合規(guī)經(jīng)營(yíng)，努力給商家創(chuàng)造公平、健康的營(yíng)商環(huán)境。
例如，針對(duì)雙11期間熱銷的羽絨服、冬季床品等類目，抖音電商啟動(dòng)秋冬服飾治理專項(xiàng)，加大抽檢力度，重點(diǎn)整治“以絲代絨”等材質(zhì)造假和虛標(biāo)充絨量等材質(zhì)虛假宣傳的行為，以及羽絨被、磨毛棉等材質(zhì)、尺寸、功能等方面存在的虛假宣傳。專項(xiàng)治理行動(dòng)已累計(jì)處置140多款違規(guī)商品，處罰2300多名涉嫌違規(guī)的達(dá)人。
此外，食品類虛假營(yíng)銷與違規(guī)銷售是電商領(lǐng)域的頑疾，抖音電商始終把消費(fèi)者權(quán)益放在首位，近期開展系列專項(xiàng)治理，如針對(duì)月餅等節(jié)令品平臺(tái)累計(jì)封禁404個(gè)商品、處置達(dá)人468名；持續(xù)強(qiáng)化生鮮類目的體驗(yàn)管控，針對(duì)大閘蟹短斤缺兩、虛假宣傳、死蟹空蟹、蟹卡兌換難等現(xiàn)象，平臺(tái)已處置違規(guī)達(dá)人646個(gè)、違規(guī)直播間1085個(gè)，清退或停業(yè)整頓了432家違規(guī)商家。
