文/曹雙濤
編輯/楊博丞
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“原本以為慕思床墊的定價(jià)已是行業(yè)天花板，沒想到舒福德智能床的價(jià)格再次刷新了我的認(rèn)知?！眮碜詮V東某地的消費(fèi)者張磊直言。
2024年10月，他在當(dāng)?shù)厥娓５麻T店咨詢時(shí)，多款產(chǎn)品的報(bào)價(jià)令他直呼“難以接受”。其中，90*2米*2的S100報(bào)價(jià)29199元，已是現(xiàn)場幾款中的“入門款”；同尺寸的S700價(jià)格更是高達(dá)89199元；而1*2.2m*2的S300與S300PRO，報(bào)價(jià)也分別達(dá)到60317元和62397元?！凹幢阒悄艽舱婺芨纳扑撸咏惠v家用轎車的價(jià)格，實(shí)在讓我下不了手。”張磊最終選擇放棄購買。
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與張磊有相似經(jīng)歷的，還有來自浙江某地的李萌。她于2025年6月在當(dāng)?shù)亻T店了解到，即便是S100 Pro樣品床打75折，折后價(jià)格仍超過1.5萬元。“買一張床要花一兩萬，完全超出了我的心理預(yù)算，只能暫時(shí)放棄?！崩蠲葻o奈表示。
消費(fèi)者對舒福德智能床的價(jià)格敏感和抗拒，源于品牌對“高端智能”賽道的戰(zhàn)略選擇。而這份選擇的底氣，來自其母公司“智能床第一股” 麒盛科技的支撐，包括超1000項(xiàng)智能床相關(guān)專利、千萬級人體工程學(xué)數(shù)據(jù)庫，以及服務(wù)全球頭部客戶的成熟供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)。
不同于傳統(tǒng)床墊品牌聚焦面料、彈簧等物理屬性升級，舒福德以“智能”為核心突破口，通過構(gòu)建L1-L4分級智能體系（從輔助智能到主動(dòng)智能），搭建起“硬件+數(shù)據(jù)+服務(wù)”三位一體的高端產(chǎn)品矩陣。其客單價(jià)從2.9萬元的S100入門款延伸至8.9萬元的S700旗艦款，旨在以“科技賦能健康睡眠”的差異化價(jià)值，開拓智能床領(lǐng)域的高端細(xì)分市場。
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然而，這一“高舉高打”的戰(zhàn)略在落地過程中面臨三重現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)：一是中美市場對智能床的接受度存在顯著差異，智能床尚未形成規(guī)模化消費(fèi)基礎(chǔ)；二是關(guān)于“智能床是否真能改善睡眠”的質(zhì)疑持續(xù)存在，數(shù)萬元的高溢價(jià)缺乏廣泛認(rèn)同；三是線上運(yùn)營能力不足，線下覆蓋有限，導(dǎo)致存貨高企、境內(nèi)出貨低迷的經(jīng)營困局。
高端“底氣”：技術(shù)支撐與需求牽引
舒福德堅(jiān)持高端路線的背后，既有市場需求支撐，也離不開技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。瑞思邁首席醫(yī)療官卡洛斯?M?努涅斯醫(yī)學(xué)博士曾指出，“睡眠對健康的重要性不亞于飲食與運(yùn)動(dòng)，然而全球有數(shù)百萬人群長期受睡眠困擾。”這一觀點(diǎn)在多項(xiàng)研究中得到印證。
《2025年中國睡眠健康調(diào)查報(bào)告》顯示，我國18歲及以上人群的睡眠困擾率已達(dá)48.5%，且隨年齡增長不斷攀升。睡眠問題不僅影響個(gè)體健康，更直接波及社會(huì)生產(chǎn)與家庭關(guān)系。
圖源：《2025年中國睡眠健康調(diào)查報(bào)告》
《ResMed第五次年度睡眠調(diào)查》進(jìn)一步揭示，睡眠不足已成為全球職場人群的普遍挑戰(zhàn)：全球71%的就業(yè)者曾因睡眠問題請假，中國比例高達(dá)78%，僅次于印度（94%），高于新加坡（73%）和美國（70%）；18%的夫妻因打鼾、煩躁等睡眠問題選擇“睡眠離婚”，即長期分房就寢；女性的睡眠質(zhì)量普遍低于男性，每周優(yōu)質(zhì)睡眠天數(shù)平均比男性少0.3晚，入睡困難比例也高出近10個(gè)百分點(diǎn)。
日益突出的睡眠健康訴求，不僅為專業(yè)助眠產(chǎn)品提供了廣闊市場空間，不同人群的多樣化睡眠改善需求，也為智能床的功能創(chuàng)新指明了方向。而舒福德能不僅精準(zhǔn)回應(yīng)這些需求，2025年眾多技術(shù)的落地，更在夯實(shí)其“全球智能床領(lǐng)導(dǎo)者”的定位。
- 3月，發(fā)布全球首款A(yù)I睡眠智能體“AI小舒”，通過算法、傳感器與醫(yī)療資源整合，實(shí)現(xiàn)對睡眠呼吸暫停、心律失常等問題的主動(dòng)健康管理，完成從“被動(dòng)監(jiān)測”到“主動(dòng)干預(yù)”的跨越。
- 5月，參與制定的國家標(biāo)準(zhǔn)《智能床》正式實(shí)施，填補(bǔ)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)空白，為產(chǎn)品安全、性能與數(shù)據(jù)隱私建立規(guī)范。
- 10月，推出“AI小舒2.0”與“艦載睡眠智能體”S500，配備“數(shù)字妙感島”交互中樞與“數(shù)字嫩感床墊”，實(shí)測深睡時(shí)長提升12.7分鐘，運(yùn)行噪音控制在30分貝以內(nèi)。
- 同月，通過控股子公司邁動(dòng)數(shù)康推出國內(nèi)首款個(gè)性化睡眠數(shù)字療法（XBT-I系統(tǒng)），獲二類醫(yī)療器械注冊證，并布局“腦機(jī)接口+AI大模型”驅(qū)動(dòng)的睡眠數(shù)字療法，契合國家腦機(jī)接口產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略。
這一系列技術(shù)布局，標(biāo)志著舒福德正從“智能硬件”向“健康服務(wù)”生態(tài)延伸，構(gòu)建覆蓋“硬件－數(shù)據(jù)－療法”的全鏈條服務(wù)能力。盡管技術(shù)優(yōu)勢已形成差異化競爭力，但中美市場智能床接受度的錯(cuò)位，讓舒福德的技術(shù)創(chuàng)新能否轉(zhuǎn)化為銷量增長存疑。
智能床如何支撐高溢價(jià)？
在美國，智能床已成功完成從“醫(yī)療器械”到“生活升級品”的心智轉(zhuǎn)變，不再被視作單純的治療工具，而是提升生活品質(zhì)的家庭常備設(shè)備——這正是其成為全球最大智能電動(dòng)床消費(fèi)市場的核心基礎(chǔ)。
《Sven&Son》報(bào)道指出，美國醫(yī)生常向患有睡眠呼吸暫停、慢性背痛等病癥的患者推薦可調(diào)節(jié)床墊，更關(guān)鍵的是，部分保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已將其納入醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷范圍，患者只需憑醫(yī)生處方即可享受部分補(bǔ)貼。
圖源：Sven&Son
這種來自醫(yī)療體系的專業(yè)背書與政策支持，為美國智能床市場的增長筑牢了根基。Emergen Research數(shù)據(jù)顯示，2024年美國可調(diào)節(jié)床市場規(guī)模已達(dá)38億美元，預(yù)計(jì)2034年將進(jìn)一步增長至69億美元，其間復(fù)合年增長率為6.1%。如此成熟且潛力巨大的市場，吸引海爾、慕思等國內(nèi)企業(yè)紛紛布局，這些企業(yè)試圖將美國市場的成功路徑復(fù)制到中國。
圖源：Emergen Research
但美國市場的成功，依賴于醫(yī)療體系與消費(fèi)觀念的雙重支撐，而這兩點(diǎn)在國內(nèi)尚未成熟，這讓智能床在國內(nèi)仍處于滲透率極低的小眾品類階段。
公開數(shù)據(jù)顯示，2023年國內(nèi)智能床市場規(guī)模僅為30億元，滲透率更是低至0.2%。懸殊差距的背后，是智能床的產(chǎn)品價(jià)值主張與本土消費(fèi)觀念、健康認(rèn)知之間的嚴(yán)重錯(cuò)位，而舒福德正深陷這一錯(cuò)位帶來的多重困境。
來自安徽臨泉的消費(fèi)者曹洋的經(jīng)歷，正是這種認(rèn)知錯(cuò)位的典型縮影。他曾因長期失眠動(dòng)過購買舒福德智能床的念頭，但在朋友建議下轉(zhuǎn)而嘗試中醫(yī)調(diào)理——經(jīng)診斷為“虛火過旺”后，僅服用兩周中藥、花費(fèi)五六百元，睡眠問題得到根本改善。
這段經(jīng)歷，讓曹洋對售價(jià)數(shù)萬元的舒福德智能床，產(chǎn)生了“是否屬于智商稅”的強(qiáng)烈質(zhì)疑。在他看來，無論智能床的AI功能多么先進(jìn)、數(shù)據(jù)監(jiān)測多么精準(zhǔn)，本質(zhì)上仍停留在“治標(biāo)”層面，無法觸及睡眠問題背后的身體內(nèi)在根源。
“既然幾百元就能從根本上改善睡眠，為什么要花上百倍的價(jià)格，買一個(gè)只能做表面干預(yù)的硬件？”這一靈魂拷問，指向智能床高溢價(jià)的正當(dāng)性核心：消費(fèi)者愿意為改善睡眠付費(fèi)，但前提是解決方案必須真正觸及問題本質(zhì)。
從事中醫(yī)多年的李強(qiáng)進(jìn)一步指出，中醫(yī)強(qiáng)調(diào)“氣為血之帥，氣行則血行；氣滯則為痰為瘀”，以常見的打鼾問題為例，多屬于“痰濕壅盛、陽氣受困”的范疇：氣機(jī)不暢導(dǎo)致呼吸道狹窄，夜間陽氣入陰時(shí)若“痰濕阻滯上焦”，氣流受阻便會(huì)形成鼾聲。
“心安則寐，心煩則不寐”。在他看來，“真正的好睡眠，關(guān)鍵不在于床，而在于‘神歸其位’的身體狀態(tài)”。在這樣的健康認(rèn)知體系下，智能床的功能顯得局限且表面。AI床墊或許能監(jiān)測到打鼾頻率、生成預(yù)警數(shù)據(jù)，卻無法判斷打鼾背后是“咽喉痰濕阻滯”還是“脾虛氣陷”。這些看似智能的數(shù)據(jù)，又要如何根本性地解決失眠問題呢？
“中醫(yī)講究辨證求因、治病求本?！崩顝?qiáng)直言，“如果醫(yī)生告訴患者
‘失眠是因?yàn)榇矇|不好’，不僅會(huì)引發(fā)患者對醫(yī)生專業(yè)性的質(zhì)疑，更會(huì)讓患者覺得醫(yī)生在變相推銷產(chǎn)品。這樣的醫(yī)生，還會(huì)有患者信任嗎？”這一反問尖銳地揭示了智能床在醫(yī)療專業(yè)維度的無力：當(dāng)產(chǎn)品試圖用統(tǒng)一的參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，去解釋和解決高度個(gè)體化的健康問題時(shí)，其價(jià)值主張很難獲得真正的認(rèn)同。
曹洋的案例并非個(gè)例，這種“低成本解決根本問題”的認(rèn)知，恰恰擊中了智能床定位的核心矛盾——到底是“改善型消費(fèi)品”還是“準(zhǔn)醫(yī)療設(shè)備”。皖南某家居店老板林陽坦言，對大多數(shù)國內(nèi)消費(fèi)者而言，智能床更像是“錦上添花”的非必需品，而非“雪中送炭”的剛需品?！半S著當(dāng)前消費(fèi)市場愈發(fā)理性，這朵‘花’未必是非添不可?！?/p>
他以舒福德為例，提到其主打的睡眠監(jiān)測功能，該功能如今在智能手表/手環(huán)等平價(jià)設(shè)備上早已普及。“連我這個(gè)賣床墊的都覺得它價(jià)格偏高，更不用說讓經(jīng)銷商去說服普通消費(fèi)者買單了”。
圖源：基于公開信息整理 DoNews制圖
福建消費(fèi)者林青表示，她花費(fèi)兩萬多元購買的舒福德智能床并未改善睡眠，反而因不適應(yīng)軟床材質(zhì)，入睡更加困難。此外，初期覺得新鮮的智能功能，日常使用頻率極低，“既然功能長期閑置，還不如換回幾千元的普通床墊更劃算?！?/p>
更尷尬的是，智能床試圖強(qiáng)調(diào)的“醫(yī)療級風(fēng)險(xiǎn)篩查能力”，反而可能將其推向更被動(dòng)的境地。李強(qiáng)坦言，一旦用戶通過智能床篩查出健康高風(fēng)險(xiǎn)，理性的選擇必然是立即就醫(yī)，轉(zhuǎn)而購買專業(yè)的醫(yī)用設(shè)備（如呼吸機(jī)），而普通床墊完全能滿足基礎(chǔ)的睡眠需求。
也就是說，智能床越強(qiáng)調(diào)其醫(yī)療屬性，就越容易將用戶導(dǎo)向更具權(quán)威性、更能直接兜底健康的專業(yè)醫(yī)療解決方案。智能床本想成為健康睡眠的“終點(diǎn)站”，最終卻可能淪為醫(yī)療服務(wù)的“導(dǎo)流工具”，陷入自我定位的悖論。
李強(qiáng)的觀察，精準(zhǔn)點(diǎn)出了智能床市場滲透率低迷的核心癥結(jié)：若定位于“改善型消費(fèi)品”，其高昂的價(jià)格與非必需屬性，難以打動(dòng)追求性價(jià)比的大眾消費(fèi)者；若定位于“準(zhǔn)醫(yī)療設(shè)備”，又面臨傳統(tǒng)中醫(yī)調(diào)理與現(xiàn)代醫(yī)療體系的雙重替代，找不到堅(jiān)實(shí)且不可替代的價(jià)值錨點(diǎn)。
這種結(jié)構(gòu)性困境，直接反映在舒福德的銷售數(shù)據(jù)上。在線上渠道，舒福德的表現(xiàn)尤為低迷：抖音直播因更適合低價(jià)商品轉(zhuǎn)化，其官方旗艦店并未上架相關(guān)產(chǎn)品；在天貓旗艦店中，多款產(chǎn)品的付款人數(shù)未超過 100 人，部分產(chǎn)品甚至為零；京東旗艦店有限的品類，側(cè)面反映出產(chǎn)品動(dòng)銷乏力的現(xiàn)狀。
圖源：抖音、京東、淘寶
線下擴(kuò)張同樣未能扭轉(zhuǎn)頹勢。據(jù)麒盛科技財(cái)報(bào)顯示，舒福德的門店數(shù)量從2023年的109家快速增至2024年的220家，實(shí)現(xiàn)翻倍增長，但同期境內(nèi)營收卻從2.25億元降至1.84億元，營收占比也從7.24%下滑至6.2%，呈現(xiàn)出“店越開越多，收入越做越少”的背離態(tài)勢。而導(dǎo)致這一背離的核心原因，在于線下運(yùn)營的多重痛點(diǎn)。
對于境內(nèi)銷量低迷的原因，林陽分析道，一方面是國內(nèi)大件物流體系尚不成熟，線上銷售智能床的風(fēng)險(xiǎn)極高。價(jià)格數(shù)萬元的產(chǎn)品，一旦在運(yùn)輸中出現(xiàn)損壞，品牌方不僅要與物流公司協(xié)商責(zé)任歸屬，還要安排專人負(fù)責(zé)售后維修，甚至可能需要重新發(fā)貨以安撫客戶，這無疑大幅增加了運(yùn)營成本與售后壓力，也間接影響了線上渠道的拓展意愿。
更關(guān)鍵的是，智能床屬于“體驗(yàn)先于購買”的品類，這種體驗(yàn)感難以通過圖文、視頻或直播完全傳遞。例如，面對“舒福德是不是智商稅” 的爭議，門店店員雖表示“是不是智商稅，睡過就知道了”。
但對于未體驗(yàn)過的消費(fèi)者而言，很難僅憑這句話就下定決心花費(fèi)數(shù)萬元購買。線下門店雖增多，但體驗(yàn)傳遞不足導(dǎo)致的轉(zhuǎn)化率低，最終讓“開店增量”未能轉(zhuǎn)化為“營收增長”。
另一方面，國內(nèi)智能床消費(fèi)呈現(xiàn)出“冰火兩重天”的格局：大城市的年輕群體雖對智能床感興趣，但受租房現(xiàn)狀、職業(yè)不穩(wěn)定等因素影響，預(yù)算普遍集中在幾千元級別，難以承擔(dān)數(shù)萬元的高端產(chǎn)品；而真正有能力為數(shù)萬元智能床買單的，主要是對舒適度要求極高、消費(fèi)能力強(qiáng)的高凈值客群，這部分客群規(guī)模本就有限。
基于此，舒福德不得不將線下銷售的重心放在“大單模式”上。據(jù)林陽透露，以2025年618 期間為例，其長沙、合肥、寧波三家京東 MALL 門店的銷售額分別達(dá)到 78 萬元、76.9 萬元和 76.5 萬元，位列全國前三。按照品牌給予門店45%～60%的毛利潤計(jì)算，這種模式與慕思等高端家居品牌類似，一定程度上依賴“三年不開張，開張吃三年”的高客單價(jià)策略。
數(shù)萬元智能床，如何讓更多人買單？
“舒福德大單模式的可持續(xù)性，受限于區(qū)域高凈值客群的規(guī)模與消費(fèi)意愿，未來能否支撐品牌長期的境內(nèi)市場擴(kuò)張存疑?！睆氖录揖有袠I(yè)多年的袁峰表示。
袁峰坦言，舒福得幾萬元的客單價(jià)，在縣域市場的受眾本就有限。對標(biāo)慕思來看，其縣域經(jīng)銷商的出貨高度依賴當(dāng)?shù)亍捌帕_門”群體。然而，隨著縣域“婆羅門”群體的生存壓力顯著加?。和诵堇细刹繉⒎e蓄用于支持下一代或應(yīng)對剛性支出、“包工頭”困在三角債中、小老板門店生意持續(xù)下滑等等，直接導(dǎo)致高端產(chǎn)品的買單意愿大幅收縮。這一趨勢不僅影響舒福德，也讓慕思的縣域出貨受阻。
袁峰的判斷在行業(yè)數(shù)據(jù)中得到了直接印證。據(jù)慕思2025年半年報(bào)顯示，其當(dāng)期營收同比下降5.76%至24.78億元，扣非凈利潤更是大幅下滑20.97%，核心主營業(yè)務(wù)增長疲軟態(tài)勢明顯。即使作為基本盤的床墊業(yè)務(wù)，1.25%的增速較去年同期8.26%的已大幅放緩，側(cè)面反映出高端家居市場整體需求的收縮。
圖源：百度（慕思財(cái)報(bào)）
在市場持續(xù)收縮的背景下，大量廠商仍紛紛涌入智能床賽道，行業(yè)競爭日趨激烈。袁峰直言，慕思作為高端品牌代表，其經(jīng)銷商主要依靠熟人推薦、老客復(fù)購等私域資源出貨，而非依賴公域流量或自然到店客戶。
與之而來的問題是，區(qū)域市場中，其他家居品牌經(jīng)銷商已深耕多年，建立起成熟的本地客群與品牌認(rèn)知，手握穩(wěn)定客戶資源。作為新入局者，舒福德的經(jīng)銷商該如何從這些競爭對手中，爭奪本就有限的智能床訂單？
更值得關(guān)注的是，當(dāng)前智能床整體滲透率仍低、尚屬小眾產(chǎn)品，傳統(tǒng)家居經(jīng)銷商可憑借其他成熟品類維持門店運(yùn)營、覆蓋固定成本，進(jìn)而支撐團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定；但舒福德依賴的“大單模式”若無法持續(xù)獲取高客單價(jià)訂單，將難以覆蓋高昂的運(yùn)營成本，經(jīng)營可持續(xù)性面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。
林陽進(jìn)一步透露，根據(jù)舒福德現(xiàn)行招商政策，經(jīng)銷商前期需準(zhǔn)備30萬至40萬元啟動(dòng)資金；盡管品牌方承擔(dān) 50%的裝修成本，但要求選址為居然之家，或當(dāng)?shù)刈罘比A的購物中心。這些優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位本就是兵家必爭之地，租金成本居高不下。除高額房租外，日常客情維護(hù)、人員工資、水電物業(yè)等運(yùn)營開支同樣不容小覷。
林陽算了一筆賬：若經(jīng)銷商前期投入達(dá)80萬元，年銷售額卻僅30萬元，按舒福德45%～60%的毛利率計(jì)算，毛利額約為13.5萬至24萬元，尚不足以覆蓋固定成本，經(jīng)銷商的回本周期又要多長呢？
舒福德的誕生，本就承載著母公司麒盛科技應(yīng)對全球關(guān)稅挑戰(zhàn)、開拓國內(nèi)市場的戰(zhàn)略使命，被視為其“第二增長曲線”的關(guān)鍵落子。但據(jù)麒盛科技財(cái)報(bào)顯示，2023年至2025年上半年，公司境外營收占比從92.5%攀升至96.3%，海外業(yè)務(wù)仍是不可或缺的營收支柱，舒福德的國內(nèi)開拓成效尚未顯現(xiàn)。
圖源：麒盛科技財(cái)報(bào)
與此同時(shí)，麒盛科技客戶結(jié)構(gòu)的高度集中也加劇了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。2023 年至2025年上半年，其前五大客戶銷售收入占比穩(wěn)定在67%至71%，TOP1 客戶 Tempur Sealy 的銷售占比長期超過44%?？蛻艚Y(jié)構(gòu)單一，使得拓展新客戶、優(yōu)化收入來源成為當(dāng)務(wù)之急。
圖源：麒盛科技財(cái)報(bào)
而面對“低滲透率→規(guī)?；蛔恪杀靖摺叨▋r(jià)”與“認(rèn)知低→替代方案沖擊→消費(fèi)意愿低→境內(nèi)出貨低迷”的雙重惡性循環(huán)，未來在境內(nèi)市場，舒福得又要如何實(shí)現(xiàn)銷量更大的增長呢？
注：應(yīng)被訪者要求，文中均為化名
