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DoNews11月4日消息，11月3日，“山姆變得像盒馬”話題沖上微博熱搜第二。而讓網友反應如此激烈，則是源于一次山姆的人事變動。上月底，沃爾瑪中國宣布，前阿里巴巴高管劉鵬加入沃爾瑪中國并擔任山姆會員店業(yè)態(tài)總裁。

而在劉鵬空降后，山姆APP也迎來了一次大更新，可網友們發(fā)現，新版本變化巨大。例如：白底實物圖換成高飽和精修圖、商品詳情頁放做好的菜、圖片過度美化、交互界面煩瑣等問題。還有網友吐槽稱，現在的APP馬上就能湊滿減、先用后付、免密支付、支付寶碰一下付款，感覺快跳轉到老東家了。

也有網友表示，喜歡山姆就是因為它簡單、界面清楚、不需要湊單，如果繼續(xù)這樣下去，就不打算續(xù)會員卡了。此外，還有人在網上分享起退卡流程，幫助需要退卡的人。更讓會員們感到困惑的是商品信息的混亂。

更新后的APP不僅將關鍵的供應商信息打碼處理，同一商品下的圖文描述也各說各話：詳情頁里白紙黑字寫著“國產”，但在展示圖片中，商品標簽上卻明確印著“進口”字樣。更有甚者，一些網友還跟山姆APP在線客服吐槽，詢問什么時候可以讓新總裁下崗，否則自己不會再續(xù)費。

對此，11月3日晚，山姆會員商店在社交平臺發(fā)布聲明：“我們始終秉持‘會員第一’的宗旨，并致力于不斷提升山姆APP的使用體驗。本次APP的改動于今年8月底開始上線進行測試，并在期間持續(xù)根據會員的反饋進行優(yōu)化。這兩天我們陸續(xù)收到了更多來自會員關于商品圖片等方面的寶貴建議，我們將會持續(xù)改進，以更好地展現商品的真實形態(tài)并提升體驗。我們始終珍視會員的聲音，歡迎大家在‘山姆APP-我的-用戶調研-商品詳情頁調研’持續(xù)給予反饋。感謝大家的支持。