DoNews10月29日消息，全球電子商務(wù)巨頭亞馬遜公司北京時(shí)間近日宣布，計(jì)劃裁減約1.4萬(wàn)名公司職員，以精簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)、加快人工智能部署。
亞馬遜員工體驗(yàn)與技術(shù)高級(jí)副總裁貝絲·加萊蒂（Beth Galetti）當(dāng)日發(fā)布名為《保持靈活并持續(xù)強(qiáng)化我們的組織》的全員公開(kāi)信表示，人工智能是自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來(lái)最具變革性的技術(shù)，使企業(yè)能夠以前所未有的速度創(chuàng)新。此次裁員旨在通過(guò)將資源重新分配到優(yōu)先領(lǐng)域，讓公司“更加強(qiáng)大”。
亞馬遜今年二季度凈銷(xiāo)售額達(dá)1677億美元，同比增長(zhǎng)13%。在信中，加萊蒂承認(rèn)公司業(yè)績(jī)良好，裁員可能會(huì)引發(fā)質(zhì)疑，但這是必要的，因?yàn)椤笆澜缯诳焖僮兓薄Ｋ硎荆?026年亞馬遜將繼續(xù)實(shí)施扁平化架構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)效率提升，同時(shí)在關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域擴(kuò)大招聘。
全員信全文如下：
保持靈活并持續(xù)強(qiáng)化我們的組織
我想告訴大家，我們正在亞馬遜進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，這將影響到我們的一些團(tuán)隊(duì)成員。今天，領(lǐng)導(dǎo)層將與這些團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行溝通，但我們也想分享一下此次調(diào)整的背景以及背后的原因。
去年，安迪（亞馬遜CEO）發(fā)布了一篇關(guān)于加強(qiáng)我們文化和團(tuán)隊(duì)的文章，闡述了我們希望如何像全球最大的初創(chuàng)公司一樣運(yùn)營(yíng)，擁有正確的架構(gòu)以推動(dòng)這種速度和主人翁精神的重要性，以及我們需要建立創(chuàng)新、協(xié)作、互聯(lián)互通的團(tuán)隊(duì)，并為客戶(hù)提供絕對(duì)最佳的服務(wù)。
你們中的許多人都為加強(qiáng)組織架構(gòu)付出了巨大的努力，通過(guò)減少層級(jí)、增強(qiáng)主人翁精神和幫助減少官僚主義。我們已經(jīng)看到了成效，團(tuán)隊(duì)行動(dòng)更快，許多亞馬遜員工感受到了更強(qiáng)的主人翁精神。
我和S團(tuán)隊(duì)感謝你們所做的一切努力。我們今天分享的精簡(jiǎn)舉措是這項(xiàng)工作的延續(xù)，我們將通過(guò)進(jìn)一步減少官僚主義、減少層級(jí)和轉(zhuǎn)移資源來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)實(shí)力，以確保我們投資于最重要的項(xiàng)目以及對(duì)客戶(hù)當(dāng)前和未來(lái)需求最重要的領(lǐng)域。
雖然這將包括在某些領(lǐng)域進(jìn)行裁員，在其他領(lǐng)域進(jìn)行招聘，但這將意味著我們公司員工總數(shù)將減少約14,000個(gè)職位。我們正在努力為所有受影響的員工提供支持，包括為大多數(shù)員工提供90天的內(nèi)部尋找新職位的時(shí)間（具體時(shí)間將根據(jù)當(dāng)?shù)胤捎兴{(diào)整），我們的招聘團(tuán)隊(duì)將優(yōu)先考慮內(nèi)部候選人，以幫助盡可能多的員工在亞馬遜找到新職位。對(duì)于無(wú)法在亞馬遜找到新職位或選擇不尋找新職位的團(tuán)隊(duì)成員，我們將為他們提供過(guò)渡支持，包括遣散費(fèi)、再就業(yè)服務(wù)、醫(yī)療保險(xiǎn)福利等等。
展望 2026 年，正如安迪今年早些時(shí)候談到的那樣，我們預(yù)計(jì)將繼續(xù)在關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域招聘員工，同時(shí)尋找更多可以減少層級(jí)、增加所有權(quán)并實(shí)現(xiàn)效率提升的地方。
有些人可能會(huì)問(wèn)，公司業(yè)績(jī)良好，為何還要裁員？事實(shí)上，我們各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)每天都在為客戶(hù)提供卓越的體驗(yàn)，快速創(chuàng)新，并取得了顯著的業(yè)務(wù)成果。我們需要記住的是，世界瞬息萬(wàn)變。
這一代人工智能是自互聯(lián)網(wǎng)以來(lái)最具變革性的技術(shù)，它使企業(yè)能夠以前所未有的速度進(jìn)行創(chuàng)新（無(wú)論是在現(xiàn)有市場(chǎng)領(lǐng)域還是全新的市場(chǎng)領(lǐng)域）。我們深信，為了盡可能快速地服務(wù)客戶(hù)和推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，我們需要精簡(jiǎn)組織架構(gòu)，減少層級(jí)，明確責(zé)任歸屬。
我不知道還有哪家公司能像亞馬遜一樣擁有如此廣闊的視野、如此多令人振奮的大膽嘗試，以及如此多能夠讓全球消費(fèi)者的生活更美好、更便捷的方式。每天在公司看到的一切都激勵(lì)著我，我和S團(tuán)隊(duì)感謝你們所做的一切。
附首席執(zhí)行官安迪·賈西全員信：
加強(qiáng)我們的文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
大家好，我想跟大家分享一下我們正在進(jìn)行的幾項(xiàng)變革，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)我們的文化和團(tuán)隊(duì)。
首先，從整體來(lái)看，我對(duì)我們共同取得的進(jìn)展感到滿意。商店、AWS 和廣告業(yè)務(wù)持續(xù)在龐大的基數(shù)上增長(zhǎng)，Prime Video 也持續(xù)擴(kuò)張，而 GenAI、Kuiper、醫(yī)療保健等新興投資領(lǐng)域也發(fā)展良好。
與此同時(shí)，在我們不斷發(fā)展和創(chuàng)新的同時(shí)，我們也持續(xù)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)和提升運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率，這并非易事?？偠灾?，我對(duì)我們目前的發(fā)展方向感到滿意，并感謝全球團(tuán)隊(duì)的辛勤付出和卓越創(chuàng)造力。
回想在亞馬遜的時(shí)光，我從未想過(guò)自己會(huì)在公司一干就是27年。我的計(jì)劃（1997年，我和妻子在一張餐巾紙上商定的）是在這里待幾年，然后搬回紐約。
我留下來(lái)的部分原因是公司前所未有的增長(zhǎng)（我加入前一年，我們的年收入為1500萬(wàn)美元——今年應(yīng)該會(huì)遠(yuǎn)超6000億美元）、對(duì)創(chuàng)新的永不滿足的渴望、致力于讓客戶(hù)的生活每天都變得更輕松、更美好的執(zhí)著，以及這些優(yōu)先事項(xiàng)帶來(lái)的相關(guān)機(jī)遇。
但我仍然留在這里的最大原因是我們的企業(yè)文化。以客戶(hù)為中心是其中鼓舞人心的一部分，但也包括與我們共事的員工、我們?cè)谧罴褷顟B(tài)下協(xié)作和創(chuàng)新的方式、我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光、我在工作過(guò)的每個(gè)級(jí)別（我是從5級(jí)開(kāi)始）始終感受到的主人翁精神、我們決策和行動(dòng)的速度，以及沒(méi)有官僚主義和政治斗爭(zhēng)。
我們的文化獨(dú)一無(wú)二，也是我們成立29年來(lái)取得成功的關(guān)鍵因素之一。但是，保持強(qiáng)大的文化并非與生俱來(lái)的權(quán)利。你必須始終為此努力?？紤]到我們業(yè)務(wù)的廣度、相應(yīng)的增長(zhǎng)率、每個(gè)業(yè)務(wù)所需的創(chuàng)新，以及過(guò)去6-8年我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而招聘的員工數(shù)量，這相當(dāng)不尋?！词故亲顝?qiáng)大的文化也會(huì)面臨挑戰(zhàn)。強(qiáng)化我們的文化仍然是我和S團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)。我一直在思考這個(gè)問(wèn)題。
我們希望像世界上最大的創(chuàng)業(yè)公司那樣運(yùn)作。這意味著要對(duì)不斷為客戶(hù)創(chuàng)新充滿熱情，擁有強(qiáng)烈的緊迫感（對(duì)于大多數(shù)重大機(jī)遇來(lái)說(shuō)，都是一場(chǎng)競(jìng)賽！），高度的責(zé)任感，快速的決策，不畏艱難、節(jié)儉，深度協(xié)作（在發(fā)明創(chuàng)造和解決難題時(shí)，你需要與你的團(tuán)隊(duì)成員緊密合作），以及彼此間的共同承諾。
過(guò)去幾個(gè)月，我和S團(tuán)隊(duì)一直在思考兩個(gè)問(wèn)題：
1、我們是否擁有合適的組織結(jié)構(gòu)，能夠推動(dòng)我們期望的自主權(quán)和速度水平？
2、我們是否具備足夠的創(chuàng)新能力、協(xié)作能力，并且彼此之間（以及我們的文化）保持著足夠的聯(lián)系，從而能夠?yàn)榭蛻?hù)和業(yè)務(wù)提供最好的服務(wù)？我們認(rèn)為我們可以在這兩方面做得更好。
關(guān)于第一個(gè)主題，我們一直致力于聘請(qǐng)非常聰明、判斷力強(qiáng)、富有創(chuàng)造力、注重交付并具有使命感的團(tuán)隊(duì)成員。而且，我們一直希望那些真正負(fù)責(zé)具體細(xì)節(jié)工作的人擁有高度的責(zé)任感。
隨著我們團(tuán)隊(duì)在過(guò)去幾年中快速且顯著地?cái)U(kuò)張，我們自然而然地增加了許多管理人員。在此過(guò)程中，我們也增加了比以往更多的層級(jí)。這造成了一些我們希望改變的弊端（例如，決策會(huì)議的預(yù)備會(huì)議、越來(lái)越多的管理人員覺(jué)得他們需要在推進(jìn)某個(gè)主題之前進(jìn)行審查、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人覺(jué)得他們不應(yīng)該提出建議，因?yàn)闆Q策將在其他地方做出等等）。我們做出的大多數(shù)決策都是雙向的，因此，我們希望更多的團(tuán)隊(duì)成員能夠感到自己能夠快速行動(dòng)，而無(wú)需不必要的流程、會(huì)議、機(jī)制和層級(jí)，這些都會(huì)增加開(kāi)銷(xiāo)并浪費(fèi)寶貴的時(shí)間。
因此，我們要求每個(gè)S-Team組織在2025年第一季度末之前將個(gè)人貢獻(xiàn)者與管理人員的比例提高至少15%。減少管理人員數(shù)量將減少層級(jí)，使組織比現(xiàn)在更加扁平化。
如果我們能做好這項(xiàng)工作，就能提高團(tuán)隊(duì)成員快速行動(dòng)的能力，明確并激發(fā)他們的主人翁意識(shí)，推動(dòng)決策更貼近對(duì)客戶(hù)（以及業(yè)務(wù)）影響最大的一線員工，減少官僚主義，并增強(qiáng)我們組織的能力，讓客戶(hù)的生活每天都變得更美好、更輕松。我們將認(rèn)真考慮并實(shí)施這一目標(biāo)，我們的PxT團(tuán)隊(duì)將與我們的領(lǐng)導(dǎo)者密切合作，在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)改進(jìn)我們的組織，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。
順便說(shuō)一句，我創(chuàng)建了一個(gè)“官僚主義郵箱”，用于記錄你們發(fā)現(xiàn)的任何官僚主義或不必要的流程，以便我們根除它們……需要明確的是，公司需要流程才能有效運(yùn)作，流程并不等于官僚主義，但不必要的、過(guò)度的流程或規(guī)則應(yīng)該被淘汰和廢除。我會(huì)閱讀這些郵件并采取相應(yīng)的行動(dòng)。
為了解決第二個(gè)問(wèn)題，即更好地進(jìn)行發(fā)明、協(xié)作，并充分聯(lián)系彼此和我們的文化，從而為客戶(hù)和企業(yè)提供絕對(duì)最佳的服務(wù)，我們決定恢復(fù)新冠疫情暴發(fā)前的辦公方式。
回顧過(guò)去五年，我們?nèi)匀幌嘈旁谵k公室一起工作的好處是顯著的。我之前已經(jīng)解釋過(guò)這些好處（2023 年 2 月的帖子），但總而言之，我們觀察到，我們的團(tuán)隊(duì)成員更容易學(xué)習(xí)、模仿、實(shí)踐和強(qiáng)化我們的文化；協(xié)作、集思廣益和發(fā)明創(chuàng)造變得更簡(jiǎn)單、更有效；彼此之間的教學(xué)和學(xué)習(xí)更加無(wú)縫銜接；而且，團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系也更加緊密?？偠灾?，過(guò)去 15 個(gè)月，我們每周至少有三天回到辦公室，這更加堅(jiān)定了我們對(duì)這些好處的信念。
疫情爆發(fā)前，并非所有人都每周五天都待在辦公室。如果您或您的孩子生病了，如果您家里有緊急情況，如果您在路上拜訪客戶(hù)或合作伙伴，如果您需要一兩天時(shí)間在更隔離的環(huán)境中完成編程，人們就會(huì)遠(yuǎn)程辦公。
這可以理解，并且今后也會(huì)繼續(xù)推行。但是，疫情暴發(fā)前，人們每周遠(yuǎn)程辦公兩天并非理所當(dāng)然，今后也將如此——我們期望，除非有特殊情況（例如上述情況），或者您已獲得S團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的遠(yuǎn)程辦公例外情況，否則員工都會(huì)待在辦公室。
我們還將恢復(fù)之前采用固定辦公桌安排的辦公地點(diǎn)，包括美國(guó)總部（普吉特灣和阿靈頓）。對(duì)于疫情前采用靈活辦公桌安排的辦公地點(diǎn)，包括歐洲大部分地區(qū)，我們將繼續(xù)保持這種辦公方式。
我們理解，部分團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人生活安排可能使其每周五天回到辦公室需要一些調(diào)整。為了確保順利過(guò)渡，我們將于 2025 年 1 月 2 日正式實(shí)施這一新要求。全球房地產(chǎn)和設(shè)施部門(mén) (GREF) 正在制定一項(xiàng)方案，以適應(yīng)上述辦公桌安排，并將在最終確定后公布具體細(xì)節(jié)。
我想提前感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和支持團(tuán)隊(duì)，感謝他們?cè)诮酉聛?lái)的幾個(gè)月里為改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)所做的努力。對(duì)于我們這樣規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的公司來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)工作絕非易事，它將考驗(yàn)我們集體創(chuàng)新和簡(jiǎn)化的能力，尤其是在組織架構(gòu)和抓住所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的重要機(jī)遇方面。
在亞馬遜，擁有良好的企業(yè)文化對(duì)我來(lái)說(shuō)并非理所當(dāng)然。我始終堅(jiān)信，我們之所以在這里，是因?yàn)槲覀兛释淖兛蛻?hù)的生活，為他們創(chuàng)造創(chuàng)新，并迅速采取行動(dòng)解決他們的問(wèn)題。
我樂(lè)觀地認(rèn)為，這些變革將更好地幫助我們實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，同時(shí)強(qiáng)化我們的企業(yè)文化，提升團(tuán)隊(duì)效率。
