DoNews10月29日消息，據(jù)滴滴方面公布，出行助老打車服務(wù)（端內(nèi)現(xiàn)名“滴滴長輩版”）自2021年上線以來，累計(jì)已為全國老年用戶提供超2.65億次出行服務(wù)。目前，該服務(wù)已覆蓋全國355座城市，落地近3000個(gè)助老打車智慧出行站牌，持續(xù)幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。
公開數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，中國60歲及以上人口已達(dá)3.1億。面對(duì)智能化普及帶來的挑戰(zhàn)，滴滴在主管部門指導(dǎo)下推出助老打車功能，用戶可在滴滴App或微信小程序中通過“一鍵叫車”完成出行，無需輸入目的地。
為方便線下使用，系統(tǒng)仍保留現(xiàn)金支付方式，并在就醫(yī)場景下提供優(yōu)先派單。截至2025年9月底，累計(jì)為老年人提供就醫(yī)優(yōu)先派單服務(wù)超20.2萬次。
滴滴方面介紹，助老打車團(tuán)隊(duì)曾對(duì)5000多名老人進(jìn)行深度訪談，圍繞“不會(huì)叫車、找不到車、不會(huì)支付”等痛點(diǎn)持續(xù)優(yōu)化界面與流程，并在社區(qū)、醫(yī)院等場景布局服務(wù)標(biāo)識(shí)與熱線電話。沒有智能手機(jī)的老人可通過撥打400-688-1700人工下單。
此外，滴滴助老打車還攜手中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)、中國老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)，共同推進(jìn)“全國智慧助老公益行動(dòng)”，并聯(lián)合打造“美好生活”助老出行生態(tài)。雙方整合線上產(chǎn)品與線下服務(wù)，為老年人提供學(xué)習(xí)、指導(dǎo)和優(yōu)惠出行服務(wù)。
