DoNews9月17日消息，據(jù)溫州晚報(bào)報(bào)道，日前，市民陳先生向媒體求助，他帶孩子一起去餐廳吃飯卻發(fā)現(xiàn)隔壁桌有人帶著狗一起吃飯，還用筷子喂狗。“我不要賠償，就想知道餐廳讓寵物進(jìn)到底合不合規(guī)？用公筷喂狗算不算違規(guī)？”陳先生說，他既盼主管部門明確相關(guān)規(guī)定，也希望商家加強(qiáng)管理，保障用餐環(huán)境安全。
陳先生回憶，事情發(fā)生在8月31日晚，他帶著孩子前往溫州某商場(chǎng)一家親子主題的西貝餐廳就餐。用餐過程中，兩名女顧客帶著一只寵物狗（體型較小，毛發(fā)蓬松，陳先生暫無法確定具體品種）進(jìn)入餐廳，不僅將狗放在餐椅上，待菜品上桌后，還直接用餐廳提供的筷子夾菜喂狗。
“這是親子主題餐廳，當(dāng)時(shí)店里還有不少帶孩子的家庭，狗和孩子共處用餐環(huán)境，還用公筷喂狗，我特別擔(dān)心衛(wèi)生問題，誰能保證這雙喂過狗的筷子不會(huì)用到我的頭上呢？”陳先生說，他當(dāng)即找到餐廳店長(zhǎng)反映情況，詢問是否能確保涉事筷子未接觸其他餐具，以及餐廳為何允許寵物入內(nèi)。但店長(zhǎng)當(dāng)時(shí)表示“沒有不讓帶寵物的政策”，未給出進(jìn)一步解決方案。
溝通無果后，陳先生選擇報(bào)警，民警很快到場(chǎng)，查看了餐廳監(jiān)控。陳先生提出想一同查看監(jiān)控，被店家以“不便”為由拒絕，不過店家承諾會(huì)保存監(jiān)控一個(gè)月，以備后續(xù)核查?！爱?dāng)時(shí)民警說會(huì)聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門處理，還問了我的聯(lián)系方式，說會(huì)后續(xù)反饋，但直到9月4日白天，我都沒收到任何回復(fù)?！标愊壬f，他并非想要賠償（餐費(fèi)已正常支付），只是希望明確“餐廳是否能讓寵物進(jìn)入”“用公筷喂狗是否違規(guī)”，若商家存在問題，需依法處置；若暫無規(guī)定，也希望主管部門給出說明，避免后續(xù)再出現(xiàn)類似情況。
針對(duì)陳先生的說法，記者聯(lián)系上該西貝餐廳相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，餐廳確實(shí)有“禁止寵物入內(nèi)”的規(guī)定（除導(dǎo)盲犬等特殊犬只外），8月31日當(dāng)天因是周日，就餐高峰時(shí)段客流較大，餐廳工作人員工作疏忽，未第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)涉事顧客帶狗進(jìn)店，直到其他客人反饋后才知曉情況。
“發(fā)生事件后，我們立刻采取了措施。”該負(fù)責(zé)人介紹，涉事顧客使用過的筷子、餐具、桌布等已全部丟棄，未進(jìn)入清洗流程；同時(shí)，當(dāng)天夜間對(duì)餐廳前廳、廚房的所有餐具、廚具進(jìn)行了全面消殺，相關(guān)處理過程有視頻記錄。此外，餐廳已組織前廳員工召開復(fù)盤會(huì)，強(qiáng)調(diào)需加強(qiáng)對(duì)進(jìn)店顧客的觀察，若發(fā)現(xiàn)攜帶寵物，會(huì)第一時(shí)間上前協(xié)商，引導(dǎo)顧客將寵物安置在店外，嚴(yán)禁寵物接觸餐桌及餐具。
對(duì)于“是否張貼‘禁止寵物入內(nèi)’標(biāo)識(shí)”及“商場(chǎng)是否有相關(guān)規(guī)定”，該負(fù)責(zé)人坦言“不確定標(biāo)識(shí)是否齊全”，且不清楚商場(chǎng)層面的寵物管理規(guī)則，但“門店會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行自身禁寵規(guī)定，新員工入職時(shí)也會(huì)接受食品安全與顧客管理相關(guān)培訓(xùn)”。
