“在小紅書購(gòu)物的用戶數(shù)正在快速上升，尤其是年輕用戶。因此小紅書新增「市集」作為一級(jí)入口，進(jìn)一步提升用戶購(gòu)買心智。”8月28日，在小紅書電商媒體交流會(huì)上，交易市場(chǎng)負(fù)責(zé)人來克分享了對(duì)新上線的小紅書“市集”的思考。
溝通會(huì)上公布的數(shù)據(jù)顯示，在小紅書電商月活購(gòu)買用戶中，95后占比達(dá)到70%。小紅書正在成為新一代消費(fèi)者的聚集地。
小紅書啟動(dòng)的新版本測(cè)試顯示，App底部導(dǎo)航欄出現(xiàn)了“市集”頁(yè)面，鄰近“首頁(yè)”入口。此舉意在給用戶和商家提供一個(gè)更為固定的交易場(chǎng)。對(duì)商家來說，“市集”作為一個(gè)更集中的交易聚合入口，高品質(zhì)、高復(fù)購(gòu)、高互動(dòng)的好商品有了更多被購(gòu)買的機(jī)會(huì)。
來克介紹，“市集”頁(yè)面由從小紅書社區(qū)里原生而出：雙列流的筆記展示像是城市街道，用戶在逛筆記時(shí)會(huì)在其中發(fā)現(xiàn)寶藏商家和商品，并會(huì)彼此分享交流。這種發(fā)現(xiàn)好貨的驚喜感、與生產(chǎn)者交流的人情味和生活中的時(shí)令感、煙火氣，與人們?cè)诰€下逛市集的體驗(yàn)非常類似。
為讓用戶更直觀的感受小紅書“市集”購(gòu)物體驗(yàn)，8月28日-31日，小紅書在上海舉辦首個(gè)線下市集，來自全國(guó)100多個(gè)商家在現(xiàn)場(chǎng)展示好貨?！拔覀兣⒕€上市集感受和線下市集體驗(yàn)結(jié)合，讓大家逛到小紅書電商這個(gè)大市集，成為用戶打開小紅書、愛上小紅書的另一個(gè)理由。”來克表示。
市集現(xiàn)場(chǎng)人頭攢動(dòng)，「好貨」商家自帶流量。其中一間名為「占春」的日系簡(jiǎn)約風(fēng)格服飾店鋪，如果打開其小紅書賬號(hào)，會(huì)發(fā)現(xiàn)其商品筆記質(zhì)樸無奇，主要展示衣褲的直拍圖樣，消費(fèi)者拿到貨后感受到好面料以及設(shè)計(jì)工藝后形成較高復(fù)購(gòu)，目前占春的店鋪退貨率穩(wěn)定在 10%，遠(yuǎn)低于行業(yè)水平。近期有來自海外的時(shí)尚買手，靠小紅書的筆記翻譯專程找到占春下單訂貨。
市集另一頭的「洋洋鄉(xiāng)村生活」，是一個(gè)專門為消費(fèi)者挑選全國(guó)最時(shí)令好品質(zhì)的水果賣家， 因其共獲得好品質(zhì)，讓其店鋪近30天復(fù)購(gòu)率高達(dá)30%，很多老客戶會(huì)反復(fù)購(gòu)買二三十次不同水果，一度創(chuàng)下行業(yè)“斷層領(lǐng)先”的復(fù)購(gòu)率成績(jī)。
復(fù)購(gòu)客戶的支持打破了店主最初“水果生意需靠持續(xù)拉新”的認(rèn)知，“小紅書上的消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)要求也比較高，這兩年最大的感受就是，提供好貨就能有穩(wěn)定生意?！钡曛鳁顥钫f。
社區(qū)中大量的用戶需求，成為吸引賣家開店的重要原因。數(shù)據(jù)顯示，小紅書目前月活超3.5億，社區(qū)中每月尋求購(gòu)買用戶數(shù)1.7億，單是“求鏈接”類評(píng)論每月就達(dá)到8000萬。
不僅是消費(fèi)者，小紅書上的賣家也十分年輕。小紅書交易商家發(fā)展負(fù)責(zé)人阿方透露，小紅書已經(jīng)成為創(chuàng)業(yè)者開店的重要選項(xiàng)，小紅書的動(dòng)銷商家中，50%以上是人生第一次開店。過去一年，開店的個(gè)人店賣家中，95后占比也達(dá)到50%。
“我們看到的年輕化，多元化，百花齊放的商家在社區(qū)中的樣子。”阿方說，“小紅書里有非常多話題詞在討論包括「我的第一家店、我的品牌、我為什么要做」，蓬勃而有生命力?！?/p>
在小紅書里，#好物分享 話題詞有超過60億瀏覽，#我的開店日常#話題詞有近10億瀏覽量，從這個(gè)切面看，小紅書電商是一個(gè)創(chuàng)造好物的年輕平臺(tái)，消費(fèi)者對(duì)好貨的需求也頻繁在社區(qū)中被提及。在小紅書里，不僅有消費(fèi)者之間的種草，交易雙方的相遇，還有商家與商家之間的連接。
過去半年里，阿方團(tuán)隊(duì)不斷在全國(guó)各地引入優(yōu)質(zhì)商家，目前將重心放在擁有好貨產(chǎn)地、工廠集群。2024年小紅書電商新入駐商家數(shù)同比增長(zhǎng) 8.1 倍。
為吸引更多新商家入駐，8月24日小紅書電商發(fā)布“百萬免傭計(jì)劃”，所有商家在小紅書前 100 萬的支付交易額將被免除傭金，僅保留 0.6% 的支付渠道成本，為商家進(jìn)一步降低成本。
