DoNews8月29日消息，小米服務(wù)官微今天傍晚發(fā)布《關(guān)于 PB2030MI 型號(hào)部分充電寶主動(dòng)召回的售后服務(wù)政策公告》，宣布召回 2024 年 8 月-2024 年 9 月期間生產(chǎn)的 PB2030MI 型部分充電寶，共計(jì) 146891 臺(tái)。
公告內(nèi)容如下：
關(guān)于 PB2030MI 型號(hào)部分充電寶主動(dòng)召回的售后服務(wù)政策公告
親愛(ài)的 PB2030MI 用戶：
受上游供應(yīng)商電芯來(lái)料影響，PB2030MI 型號(hào)充電寶的部分產(chǎn)品，因少量使用了某供應(yīng)商 126280 型電芯 2.0 版本，導(dǎo)致極少數(shù)產(chǎn)品在極端場(chǎng)景下可能會(huì)存在一定安全隱患。通過(guò)與市場(chǎng)監(jiān)管部門溝通申請(qǐng)，我們決定主動(dòng)啟動(dòng)召回計(jì)劃，現(xiàn)就相關(guān)產(chǎn)品的售后服務(wù)政策做如下更新：
本次召回的產(chǎn)品范圍：2024 年 8 月 -2024 年 9 月期間生產(chǎn)的 PB2030MI 型部分充電寶，總計(jì) 146891 臺(tái)。
針對(duì)召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品，我們會(huì)按照廠商建議零售價(jià)（159 元）為您辦理退款。我們?yōu)槟峁┝?2 種召回方式，您可以選擇將充電寶送到線下小米之家門店，會(huì)有專人協(xié)助辦理；或者掃描二維碼直接進(jìn)行線上辦理。
可參照下方操作指引確認(rèn)是否在召回范圍內(nèi)，您也可以撥打小米官方服務(wù)熱線 950816 進(jìn)行咨詢，感謝您的理解。我們將為您提供專業(yè)的售后服務(wù)。
關(guān)于小米主動(dòng)召回 PB2030MI 型號(hào)部分充電寶的服務(wù)指引
1.怎么確定手中的產(chǎn)品是否在召回范圍內(nèi)？
您可以先查看產(chǎn)品背面顯示的具體產(chǎn)品型號(hào)。如果型號(hào)是“PB2030MI”，可以登錄小米商城官網(wǎng)“服務(wù)中心 — 售后政策”對(duì)應(yīng)頁(yè)面，或直接掃描上方二維碼，輸入產(chǎn)品 SN 號(hào)查詢是否在召回范圍內(nèi)。
2.充電寶型號(hào)和 SN 號(hào)在哪里可以看到？
在充電寶機(jī)身背面就可以查看。
3.符合召回范圍的產(chǎn)品有哪些渠道支持召回？
可以通過(guò)如下 2 種方式申請(qǐng)召回：
方式 1：線下門店。將充電寶送至小米之家門店，會(huì)有專人協(xié)助處理。如果召回頁(yè)面指引的門店距離您太遠(yuǎn)或者您不方便到店處理，您還可以選擇線上辦理。
方式 2：線上辦理。掃描上方二維碼，按照操作指引，將充電寶進(jìn)行無(wú)害化處理，并拍攝對(duì)應(yīng)視頻及圖片上傳后等待審核。
4.如果是 PB2030MI 型號(hào)，但是沒(méi)有在召回范圍內(nèi)，小米提供哪些售后政策？
該型號(hào)充電寶采用不同廠家供應(yīng)商電芯，少量產(chǎn)品使用了相關(guān)電芯 2.0 版本，不在召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品可以放心使用。
5.如果有充電寶購(gòu)買訂單，但實(shí)物已經(jīng)遺棄怎么辦？
召回需要提供充電寶實(shí)物或自行進(jìn)行無(wú)害化處理憑證，否則無(wú)法召回，感謝您的理解與支持。
6.充電寶 SN 看不清了，還能召回嗎？
SN 需確保清晰可見(jiàn)，如果 SN 有破損或被覆蓋，則無(wú)法完成召回，感謝您的理解與支持。
7.無(wú)害化處理中如何對(duì)充電寶進(jìn)行放電？
可使用充電寶連接其他設(shè)備充電，從而使充電寶進(jìn)行放電動(dòng)作，建議您在相對(duì)開(kāi)闊通風(fēng)環(huán)境下操作。
8.線下哪些門店支持辦理充電寶召回？
總體來(lái)說(shuō)，大部分門店都是支持召回的，詳細(xì)支持門店可在召回鏈接指引中查看。
