DoNews8月26日消息，在新浪黑貓投訴平臺，近期不少消費者投訴自己購買的韶音耳機(jī)遇到諸多問題。包含設(shè)計缺陷，維修定價不合理等。
7月20日有消費者投訴稱，自己于2023年雙十一買的韶音的OpenFit T910耳機(jī)，一共三個質(zhì)量問題： 剛買回來就發(fā)現(xiàn)，耳機(jī)放回充電盒里后，藍(lán)牙不斷連，耳機(jī)自己在充電盒里還在唱歌，別人打電話手機(jī)接聽聽不見，發(fā)現(xiàn)還在連著耳機(jī)。
找了客服說是充電盒電量低（10%），后來發(fā)現(xiàn)根本不是電量低的原因，滿電狀態(tài)下也會發(fā)生，需要反復(fù)的往充電盒里放才行，或者干脆關(guān)掉手機(jī)藍(lán)牙。消費者認(rèn)為這是明顯的設(shè)計缺陷。?
2025年年初發(fā)現(xiàn)聽音樂時，耳機(jī)左右聲量不均勻，左耳省小，右耳聲大。換別的耳機(jī)就沒問題。這是明顯質(zhì)量問題。?
同樣是2025年帶著耳機(jī)與電話對方通話時，對方總聽不見自己說話，自己以為是耳機(jī)固件該升級了，結(jié)果顯示固件是最新的，后來又試驗了換別的手機(jī)連接，還是耳機(jī)麥克風(fēng)不收音，明顯是質(zhì)量問題。
消費者表示，韶音的耳機(jī)的質(zhì)量做的非常差，且設(shè)計有嚴(yán)重缺陷。維修費用高達(dá)940元人民幣，跟重買新的幾乎沒區(qū)別，售后體驗極差。
8月18日有消費者投訴稱，朋友送的一個骨傳耳機(jī)，一年的時間里前面沒用過，就這兩個月用的頻次多一點，然后就出現(xiàn)音量鍵按鈕問題，看了下別人的購買評價，好多說一年剛過保就壞了。
消費者表示，售價500元的耳機(jī)現(xiàn)在說維修下按鍵收費300元，維修費用相當(dāng)不合理。
