DoNews8月12日消息，7月29日，北京亦莊京東總部，京東集團(tuán)CEO許冉在接受《中國企業(yè)家》專訪時強(qiáng)調(diào)，（惡性內(nèi)卷）沒意義，聲量再大都沒意義。這是她首度就“外賣大戰(zhàn)”“惡意補(bǔ)貼”和京東的角色明確表態(tài)，并詳細(xì)復(fù)盤了京東布局外賣的初衷與決策過程。
許冉指出，7月以來的外賣市場存在泡沫，“惡性補(bǔ)貼”既沒有模式創(chuàng)新，也不產(chǎn)生增量價值，還對商家產(chǎn)生了非常大的困擾，對行業(yè)也是一個擾亂價格體系的動作，所以最終會是一個多輸局面?！拔覀儾粫⑴c，這個非常明確?！彼f。
許冉表示，一些平臺拿到1.5億單也好，1.2億單也好，大家都知道，這就是一個泡沫，是“內(nèi)卷式”的惡性競爭，也是非理性的不正當(dāng)競爭。這輪補(bǔ)貼大戰(zhàn)，相信各方已有共識：既沒有模式創(chuàng)新，也不產(chǎn)生增量價值，本質(zhì)上仍然是以打壓對手為目的的價格戰(zhàn)，已經(jīng)造成商家、騎手、消費(fèi)者和餐飲行業(yè)多輸局面。
短期訂單量激增甚至增加了商家的成本，讓商家陷入兩難境地，所以京東不支持這種做法，也沒有參與7月份以來的“惡性補(bǔ)貼”。歷史上從來沒有一場低質(zhì)低價的競爭能給行業(yè)帶來長期價值。京東雖然是外賣行業(yè)主要平臺之一，但并未參與，京東不做沒有長期價值的事。京東的補(bǔ)貼力度是平穩(wěn)的，沒有參與沖單行為，補(bǔ)貼策略也更精準(zhǔn)，希望把錢投在用戶真正有需求的品類上。
“0元購”等“惡性內(nèi)卷”擾亂了正常的市場價格體系，違背了基本市場規(guī)律，違背了反內(nèi)卷要求，也違反了剛剛完成修訂的《反不正當(dāng)競爭法》。京東不會參與這種惡性內(nèi)卷，這個非常明確。
短期看，市場存在泡沫，一些需求并不真實(shí)存在，而是惡性補(bǔ)貼帶來的。
這種行為不可持續(xù)，一方面公司必須要持續(xù)為用戶創(chuàng)造真正的價值，另一方面沒有哪家公司能長期維持“0元購”的模式。等到補(bǔ)貼消失，訂單數(shù)會迅速降下來。所以，我們覺得做這個事沒有意義，我們追求的還是長期價值。
從長期看，外賣就像京東零售業(yè)務(wù)的一條腿，京東會持續(xù)做下去，京東不爭朝夕。從做外賣第一天，京東就很清楚為什么要進(jìn)入這個行業(yè)。
京東做品質(zhì)外賣是認(rèn)真的，一兩個月的得失并沒那么重要，京東也不會關(guān)注競爭對手的細(xì)微動作。正好借這個機(jī)會，京東把系統(tǒng)能力打造一下，本來京東這個季度就要上線很多新功能，京東的精力現(xiàn)在全都投入在研發(fā)和能力建設(shè)上了。
許冉表示，京東發(fā)現(xiàn)，外賣行業(yè)的痛點(diǎn)非常明顯。對京東而言，這是一個機(jī)會。京東選擇入局外賣，出發(fā)點(diǎn)在于解決行業(yè)痛點(diǎn)，而不是為了去“反制”誰。
