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DoNews8月5日消息，近日，網(wǎng)曝智行火車票APP一酒店住客評價區(qū)出現(xiàn)孕婦裸照，網(wǎng)友表示找客服刪除此評論，客服稱無法刪除。涉事酒店工作人員稱無權(quán)限刪除，可能是用戶不小心多選了一張圖。

涉事平臺客服回應(yīng)稱酒店確實無法刪除，核實后可能會給酒店降低評分處理。該平臺商家客服表示，點評一經(jīng)發(fā)表無法刪除，客人也不行，目前沒人工審核。

4日16點30分，該照片已經(jīng)被刪除。

資料顯示，智行火車票APP是由上海蒜芽信息科技有限公司經(jīng)營的在線票務(wù)服務(wù)平臺，主營機票、火車票及民宿預(yù)訂業(yè)務(wù)。消費者投訴記錄顯示，平臺涉及擅自修改用戶訂單、退改簽規(guī)則爭議、隱性收費等多項消費糾紛。

據(jù)媒體報道，2023年4月，哈爾濱民宿訂單糾紛中，平臺未能有效約束商家隨意取消訂單的行為，僅提供首晚房費93元賠償；2025年6月，消費者質(zhì)疑民宿"30分鐘內(nèi)免費取消"條款顯失公平，特別是深夜訂單客觀上限制用戶審慎決策權(quán)。

2025年1月，用戶反映平臺存在虛假宣傳票價、人工客服失聯(lián)等問題，涉及"全能搶票"手續(xù)費未全額退款等爭議，部分訂單出現(xiàn)默認(rèn)勾選"出行寶"服務(wù)的捆綁銷售行為，退訂規(guī)則設(shè)置嚴(yán)苛門檻。

2025年公開數(shù)據(jù)顯示，其母公司上海蒜芽信息科技有限公司存在多起裁判文書和消費者權(quán)益訴訟。