DoNews8月5日消息，多位用戶向新浪科技《BUG》欄目反饋稱，在一嗨租車上經(jīng)常租到故障車。有用戶表示，開(kāi)車爬坡到一半車沒(méi)動(dòng)力直接往下滑，事后發(fā)現(xiàn)這輛車沒(méi)有營(yíng)運(yùn)資質(zhì)；另有用戶稱車輛在雨天雨刮器突然脫落，高速盲開(kāi)險(xiǎn)些釀成事故。
他們認(rèn)為，一嗨租車平臺(tái)故障車頻現(xiàn)，屬于管理上存在漏洞，平臺(tái)對(duì)用戶生命安全不負(fù)責(zé)任。對(duì)于上述車輛無(wú)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)一事，一嗨租車客服向《BUG》欄目回應(yīng)稱，營(yíng)運(yùn)性質(zhì)車輛一般是要求出租車、網(wǎng)約車等，一嗨租車所提供車輛均為自有、證照齊全。
但新浪科技發(fā)現(xiàn)，車輛其所屬公司并非一嗨租車，并且與一嗨租車沒(méi)有股權(quán)關(guān)聯(lián)，與客服說(shuō)法并不一致。
吳先生稱，他于今年5月底在一嗨租車西藏拉薩貢嘎機(jī)場(chǎng)店租了一輛牧馬人羅賓漢，前往阿里中線進(jìn)行自駕游，但這輛車卻險(xiǎn)些讓一車人丟了性命。在行駛途中，他發(fā)現(xiàn)這輛車存在著性能故障，比較明顯的是怠速，發(fā)動(dòng)機(jī)如同拖拉機(jī)一樣響，一車人跟著抖動(dòng)。
他在回憶這輛車時(shí)記憶猶新：需要?jiǎng)恿Ρl(fā)的時(shí)候，一腳油門(mén)下去就跳出性能受限故障碼，之后便無(wú)法提速；原地掉頭的時(shí)候，地板油車紋絲不動(dòng)；超車的時(shí)候，速度只能40公里每小時(shí)；爬坡的時(shí)候，甚至還沒(méi)人走路快。
而這個(gè)性能故障也讓他經(jīng)歷了驚魂一幕?！白甙⒗镏芯€碎石路爬坡，爬到一半坡車就沒(méi)動(dòng)力了，直接往下滑，一車人差點(diǎn)摔到山下！”
更讓他氣憤的是，今年6月初還車時(shí)，他發(fā)現(xiàn)門(mén)店工作人員明知車輛有性能故障的情況下，故意隱瞞未告知?！拔颐鞔_告知他要走阿里中線，但是他并沒(méi)告訴我車有動(dòng)力故障，我出發(fā)時(shí)去他指定的修理廠檢查，也告訴我沒(méi)問(wèn)題?！?/p>
同時(shí)他還發(fā)現(xiàn)，這輛車的行駛證登記性質(zhì)為非營(yíng)運(yùn)車輛，或涉嫌非法營(yíng)運(yùn)。門(mén)店工作人員也向他確認(rèn)了此事，提醒他不要進(jìn)入納木錯(cuò)景區(qū)，景區(qū)會(huì)對(duì)車輛資質(zhì)進(jìn)行檢查。
一般而言，租車平臺(tái)的車輛需要具備合法運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，比如登記為營(yíng)運(yùn)性質(zhì)，并取得道路運(yùn)輸許可證。他向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)投訴之后，一嗨租車承諾不再讓這輛車來(lái)西藏，但他表示，在還車后沒(méi)幾天，他就在社交媒體上發(fā)現(xiàn)有用戶拍到這輛車依然在提供租賃服務(wù)。
類似故障車的情況在社交媒體上不在少數(shù)。一位用戶發(fā)帖稱，今年6月中旬，她在一嗨租車提車，從武漢出發(fā)前往景德鎮(zhèn)。途中下雨時(shí)她打開(kāi)了雨刮器，但讓她沒(méi)想到的是，雨刮器即刻出現(xiàn)脫落故障并很快飛走了。
“當(dāng)時(shí)車時(shí)速超過(guò)110km/小時(shí)，沒(méi)有雨刷器，前方一片模糊，我差點(diǎn)撞上！”、
她質(zhì)疑稱，從出事到現(xiàn)在，一嗨租車不停推卸責(zé)任。她分別通過(guò)官方小程序、企業(yè)郵箱郵件、企業(yè)微信、官方電話這4個(gè)渠道進(jìn)行了證據(jù)提交和問(wèn)題投訴反饋。但時(shí)至今日，沒(méi)有收到一嗨租車任何書(shū)面說(shuō)明和道歉。
在黑貓投訴上看到，一嗨租車的累計(jì)投訴量高達(dá)3200件，涉及車輛故障、未退押金等多方面的問(wèn)題。天眼查數(shù)據(jù)顯示，一嗨租車的運(yùn)營(yíng)主體上海一嗨汽車租賃有限公司目前面臨的司法案件高達(dá)2043件，其中59.03%的案件身份為被告方。
