撰文 | 曹雙濤
編輯 | 楊博丞
題圖 | IC Photo
隨著當(dāng)前就業(yè)方式持續(xù)改變，國(guó)內(nèi)新型靈活就業(yè)群體人數(shù)持續(xù)壯大。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2024年底，全國(guó)靈活就業(yè)人員規(guī)模在2.4億人左右。
為滿足新型靈活就業(yè)群體在技能提升方面的迫切需求，深圳十方融海推出包括以影視后期、AI繪畫、AI視頻為代表的數(shù)字技能課程、以數(shù)字聲音、小說創(chuàng)作、日語(yǔ)初級(jí)、韓語(yǔ)初級(jí)為代表的數(shù)字素養(yǎng)課程、以國(guó)學(xué)文化為代表的個(gè)人成長(zhǎng)課程、以辦公技能、時(shí)間管理、高效表達(dá)力、全媒體運(yùn)營(yíng)的職稱進(jìn)階課程、以UE5、AE、PR、C4D、Excel為代表的DG class課程。
圖源：十方融海官網(wǎng)
雖說十方融海課程眾多，但我們?cè)诤痛罅渴饺诤W(xué)員深入交流后發(fā)現(xiàn)：用戶對(duì)課程質(zhì)量的存疑，一線“老師”以各種方式讓學(xué)員多繳費(fèi)，動(dòng)輒花費(fèi)幾千元乃至幾萬元的學(xué)員面臨的“接單難、回本難”的困境，退款難催生多條灰色產(chǎn)業(yè)鏈，大量用戶識(shí)破其“套路”后的逃離。
上述問題的存在，讓十方融海提出的“以AI技術(shù)為核心，打造更高效、更實(shí)用的新型興趣教育模式”正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
一、“套路”不斷
十方融海學(xué)員曹陽(yáng)稱，自己在十方融海旗下荔課官微平臺(tái)零元報(bào)名播音配音技能訓(xùn)練營(yíng)后，很快有十方融海的課程老師添加其微信。該老師不僅操作特別“高效”，1分鐘能連發(fā)多條信息，話術(shù)像是提前編輯好直接復(fù)制粘貼，且很快被該老師拉進(jìn)朗誦學(xué)習(xí)群中。甚至頂著“聲音行業(yè)頭部大咖、梨花播音培訓(xùn)首席導(dǎo)師”頭銜的老師，每天早中晚都在微信上“貼心問候”，畫風(fēng)和宣傳的“大咖”身份反差強(qiáng)烈。
圖源：受訪者提供
此外，原定7月5日開啟為期5天的直播訓(xùn)練營(yíng)，被提前至7月2日下午。除直播間課程畫面清晰度欠佳、內(nèi)容拼湊痕跡很大，讓曹陽(yáng)感覺像是錄播外，一方面，直播間老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己實(shí)力。比如，該老師聲稱親自操盤過36個(gè)短視頻矩陣賬號(hào)，全網(wǎng)粉絲總量超9800萬。
但讓曹陽(yáng)疑惑的是：這位老師若真有如此雄厚的實(shí)力與龐大的粉絲基礎(chǔ)，做直播必然比授課收入更高、更豐厚。既如此，其又為何選擇授課呢？難道真的是為了“情懷”嗎？
圖源：受訪者提供
另一方面，該老師在直播間提到，抖音盈利方式之一為售賣賬號(hào)，當(dāng)前抖音粉絲售價(jià)在 0.5 元/個(gè)-1元/個(gè)不等。按此計(jì)算，學(xué)員若能做出10 萬粉絲的賬號(hào)，就能有5萬元-10萬元的收入。但隨著短視頻平臺(tái)算法不斷調(diào)整、各大細(xì)分賽道內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈以及內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，即便是專業(yè)的MCN機(jī)構(gòu)，想快速打造出10萬粉絲級(jí)別的賬號(hào)都絕非易事。
圖源：受訪者提供
這讓曹陽(yáng)明白為何直播間公屏上活躍的多是60后、70后人群乃至50后人群，這類群體對(duì)短視頻行業(yè)的真實(shí)競(jìng)爭(zhēng)烈度、算法邏輯和運(yùn)營(yíng)難度缺乏深入了解，更容易被快速變現(xiàn)話術(shù)打動(dòng)。作為對(duì)比，熟悉平臺(tái)規(guī)則的年輕群體，往往能很快識(shí)破這類說法的不合理性，不會(huì)輕易被吸引。對(duì)課程不滿的曹陽(yáng)果斷選擇退群、拉黑十方融海課程老師。
圖源：受訪者提供
同樣對(duì)十方融海宣傳“大咖”授課質(zhì)疑的也有李娜，李娜表示，十方融海官網(wǎng)提到的5天小說創(chuàng)作營(yíng)寫作導(dǎo)師代表作包括《無問》《愛痛家譜》等，且是深圳南山出版社發(fā)行協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。但深圳市南山民政局官網(wǎng)在2024年3月公布的該協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)、擬任秘書長(zhǎng)為何志雄，和十方融海提到的導(dǎo)師明顯存在出入。
圖源：十方融海官網(wǎng)
圖源：深圳市民政局官網(wǎng)
此外，李娜讓豆包全網(wǎng)檢索《無問》小說，豆包無法檢索到由十方融海宣傳導(dǎo)師創(chuàng)作的《無問》。騰訊元寶在當(dāng)當(dāng)、京東、豆瓣等圖書平臺(tái)，同樣未檢索到由該導(dǎo)師創(chuàng)作的《無問》。這讓李娜心中犯起嘀咕，若這本小說真如宣傳所言是其代表作，為何主流圖書平臺(tái)都無法檢索到呢？
圖源：豆包官網(wǎng)
圖源：元寶官網(wǎng)
“短視頻以及官方渠道或低價(jià)或免費(fèi)引流，內(nèi)容重點(diǎn)販賣焦慮→“大咖”背書強(qiáng)化信任感→鎖定中老年或?qū)殝尩认嚓P(guān)群體→免費(fèi)直播課程為由，多種方式引導(dǎo)學(xué)員付費(fèi)→承諾學(xué)習(xí)后可接單，不僅能將學(xué)費(fèi)回本，且能賺的更多?！边@是當(dāng)前十方融海的運(yùn)營(yíng)模式，十方融海學(xué)員張麗對(duì)我們說道。
張麗以聲音課程為例，給我們拆解了十方融海的收費(fèi)套路。一是老師在添加學(xué)員微信后，很快會(huì)引導(dǎo)學(xué)員購(gòu)買更高階課程。若寶媽或中老年人表示近期手頭不寬裕，該老師會(huì)通過多方式不斷降低價(jià)格以促成交易。比如，有學(xué)員學(xué)費(fèi)從8000元先降至5780元再降至1680元，最后該老師甚至喊出880元的超低價(jià)。
但大家都明白“一分價(jià)錢一分貨”的道理，從8000元大幅降至880元，讓眾多學(xué)員懷疑其中藏著套路。畢竟正常優(yōu)質(zhì)課程的定價(jià)不會(huì)如此隨意且懸殊，很難不讓人猜測(cè)是不是先用高價(jià)營(yíng)造價(jià)值感，再靠不斷降價(jià)誘導(dǎo)報(bào)名，實(shí)則課程質(zhì)量難以匹配最初宣傳。
二是針對(duì)部分不想付費(fèi)的學(xué)員，十方融海老師打起“感情牌”。比如，贊美學(xué)員聲音基礎(chǔ)好是極其少見的好苗子，快速學(xué)習(xí)可接單，把握當(dāng)前機(jī)會(huì)可實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，老師非?？春媚愕鹊?。再比如，老師通過手寫書信的方式贊美學(xué)員學(xué)習(xí)態(tài)度好，聲音有潛力和平臺(tái)適配度高，你的學(xué)習(xí)態(tài)度讓老師很感動(dòng)，老師著肩負(fù)責(zé)任與使命感，能助力學(xué)員圓夢(mèng)等等。這些看似“情真意切”的內(nèi)容，但若是對(duì)每個(gè)學(xué)員都這么說，你還會(huì)被感動(dòng)到嗎？
圖源：受訪者提供
三是付費(fèi)報(bào)名高階課程僅是開端而已，若后續(xù)學(xué)員想接單，接到更多單，老師或讓學(xué)員購(gòu)買相關(guān)設(shè)備，甚至打出XX老師聯(lián)名定制款耳機(jī)。比如，十方融海老師推薦的錄音棚售價(jià)5000多元?；蛸?zèng)送相關(guān)設(shè)備，讓學(xué)員繼續(xù)付費(fèi)報(bào)名相關(guān)課程。自己接觸到的學(xué)員，前后在十方融?；ㄙM(fèi)幾萬元的不在少數(shù)。其他課程因受眾人群不同，操作模式稍有改變，但整體運(yùn)營(yíng)方式趨同。
二、接單難、價(jià)格低，大量學(xué)員回本難？
十方融海聲音訓(xùn)練營(yíng)學(xué)員胡瑞表示，當(dāng)前第三方兼職平臺(tái)上，單條配音廣告費(fèi)用僅在10元-20元。每個(gè)訂單都有大量同行在搶單，低報(bào)酬和高投入形成的強(qiáng)烈反差，讓自己接觸到能夠回本的學(xué)員寥寥無幾。
另一學(xué)員李強(qiáng)表示，我前后在十方融海花費(fèi)小萬元，前前后后接單賺的錢不到200元。若提前知道配音廣告費(fèi)用如此之低，當(dāng)時(shí)絕對(duì)不會(huì)報(bào)名。
圖源：快試音小程序
十方融海視頻剪輯學(xué)員錢鳳表示，自己報(bào)名“十方影視后期VIP全能班”課程，學(xué)費(fèi)總計(jì)7080元。當(dāng)時(shí)老師承諾，學(xué)完相關(guān)課程即可在十方融海的兼職接單平臺(tái)上接單，單筆報(bào)酬在100元至1000元不等。但兼職平臺(tái)上的PR剪輯兼職單子大多報(bào)酬只有5元到20元，且部分月份累計(jì)訂單不超過10單。據(jù)此價(jià)格估算，你覺得回本概率有多大呢？
對(duì)于十方融海聲音課程學(xué)員反饋的“接單難、回本難”問題，從事配音行業(yè)多年的胡帥表示，雖然《數(shù)字經(jīng)濟(jì)下靈活就業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》將有聲書配音員列為專業(yè)技能型-高數(shù)字依存度崗位。但近幾年在語(yǔ)音合成技術(shù)持續(xù)發(fā)展、各大互聯(lián)網(wǎng)先后上線AI配音、客戶大幅縮減廣告預(yù)算以及影視受短劇持續(xù)沖擊之際，專業(yè)配音行業(yè)極其難做，全行業(yè)更是陷入虧損境地。
圖源：《數(shù)字經(jīng)濟(jì)下靈活就業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》
這不僅讓專業(yè)級(jí)配音演員因價(jià)格過低拒絕接單，甚至行業(yè)頭部品牌喜馬拉雅因營(yíng)收放緩、盈利艱難、多次沖擊IPO失敗，都選擇“賣身”騰訊。很多機(jī)構(gòu)抓住學(xué)員對(duì)配音圈有限的認(rèn)知，通過多種方式完成“收割”。
圖源：基于喜馬拉雅招股書整理 DoNews制圖
- 一是機(jī)構(gòu)在社交平臺(tái)以高酬勞邀約試音，試音后借口設(shè)備不行、音質(zhì)不達(dá)標(biāo)，推薦高價(jià)設(shè)備，誘導(dǎo)學(xué)員購(gòu)買所謂“專業(yè)設(shè)備”開啟接單路。
- 二是機(jī)構(gòu)銷售以優(yōu)質(zhì)聲音潛力為由試音，給小額試音費(fèi)獲取信任，再拋出高價(jià)長(zhǎng)單，要求交保證金或在第三方軟件儲(chǔ)值，完成任務(wù)后返還，實(shí)則后續(xù)失聯(lián)、軟件無法提現(xiàn)，或借此進(jìn)一步誘導(dǎo)買課、參與刷單等騙局。
- 三是以免費(fèi)或低價(jià)課程引流，直播間或夸大宣傳或過分承諾，虛構(gòu)師資力量，抬高課程原價(jià)后打折，針對(duì)大學(xué)生、寶媽等群體，誘導(dǎo)辦理學(xué)生貸、信用卡分期付費(fèi)。若學(xué)員不買課，誘導(dǎo)進(jìn)兼職群，以群內(nèi)水軍曬高額收入制造假象，推出刷單、點(diǎn)贊評(píng)論等“副業(yè)”，再次收取保證金，實(shí)施殺豬盤詐騙，被騙金額從幾萬到幾十萬不等。
- 四是在直播間關(guān)注學(xué)員疑問，冒充“被坑同行”私信，假意免費(fèi)教學(xué)，誘導(dǎo)下載軟件、進(jìn)入平臺(tái)，用專業(yè)術(shù)語(yǔ)包裝評(píng)價(jià)獲取信任，實(shí)則后續(xù)行騙，且詐騙公司易換殼繼續(xù)，維權(quán)多為經(jīng)濟(jì)糾紛難追回?fù)p失。
面對(duì)防不勝防的套路，潛在學(xué)員需深入思考一個(gè)問題：人家科班出身，在圈子內(nèi)摸爬滾打多年，且行業(yè)圈子相對(duì)封閉，單條配音能夠難到幾萬的都少之又少。你學(xué)習(xí)幾天時(shí)間就能拿到高薪酬，自己憑什么呢？
從事自媒體多年的曹磊同樣表示，字節(jié)給到創(chuàng)作者的流量收益從幾年前50元/萬次-60元/萬次播放，到后來的20元/萬次-30元/萬次播放，再到如今的10元/萬次播放。即使抖音粉絲超千萬、單條視頻點(diǎn)贊量百萬級(jí)、視頻播放量?jī)|級(jí)的@大圓哥，單條視頻流量收益約在1萬-2萬。
平臺(tái)流量收益持續(xù)下滑疊加AI生成視頻能力持續(xù)提高，同行必然會(huì)大幅度降低視頻剪輯成本。即使同行愿意將單條視頻剪輯費(fèi)用開到幾千元乃至上萬元，但對(duì)視頻內(nèi)容要求之高，豈是靠幾天速成學(xué)習(xí)就能應(yīng)對(duì)的嗎？機(jī)構(gòu)打出的“快速學(xué)習(xí)，快速變現(xiàn)”，在真金白銀的商業(yè)項(xiàng)目里，恐怕入場(chǎng)券都很難拿到。
從事網(wǎng)文創(chuàng)作多年的林濤表示，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打出的五天成為平臺(tái)簽約作家，更多是割韭菜項(xiàng)目。一方面，網(wǎng)文圈作者收入差距極大。2024年70%的底層作者月收入不足3000元，依賴全勤獎(jiǎng)維持基本收入；腰部作者依靠簽約保底或分成模式，月收入5000元-2萬元；頭部作者靠出售版權(quán)以及相關(guān)分成，年收入達(dá)到千萬級(jí)，但這些在行業(yè)屬于鳳毛麟角的存在。
另一方面，在當(dāng)前AI大模型能創(chuàng)作長(zhǎng)文本，讀者缺的從來不是拼湊以及同質(zhì)化內(nèi)容，更想看到的是作者對(duì)人性的理解、對(duì)社會(huì)的觀察、對(duì)情感的敏感度等深度化內(nèi)容。寫作技巧或許可以學(xué)習(xí)，但深度化內(nèi)容又要如何學(xué)習(xí)呢？這正是“師徒制”在網(wǎng)文圈難以走通的深層次原因。
三、“套路”還能延續(xù)多久？
面對(duì)回本難、接單難的問題，不少十方融海學(xué)員紛紛要求退費(fèi)，但退費(fèi)之路不僅極其漫長(zhǎng)，甚至還面臨被二次“收割”的風(fēng)險(xiǎn)。十方融海學(xué)員林琳表示，兩三年前其在十方融海前后花費(fèi)三四萬元，但現(xiàn)如今僅追回兩萬多元，還有一兩萬元不知何時(shí)能夠追回。且因十方融海退費(fèi)難，當(dāng)前圍繞其退費(fèi)問題衍生出各種灰產(chǎn)。
一方面，學(xué)員情急之下會(huì)在社交平臺(tái)搜索退費(fèi)維權(quán)信息，但很快就會(huì)被網(wǎng)絡(luò)“律師”盯上。這些“律師”通常要求一次性支付“律師費(fèi)”才能幫你挽回?fù)p失，且和你簽訂的服務(wù)合同期限通常在3～15天，最長(zhǎng)不超過30 天，但不保證幫你挽回?fù)p失。但學(xué)員既無法督促網(wǎng)絡(luò)“律師”辦事進(jìn)度，又因“律師”按照合同辦事，合理合法。最后能否追回，追回多少，全憑“律師”良心。
另一方面，有詐騙分子通過快遞郵寄《十方融海退費(fèi)公告》，讓消費(fèi)者訪問相關(guān)網(wǎng)站、添加客服辦理退費(fèi)事宜。但消費(fèi)者稍有不慎，就會(huì)落入詐騙分子的陷阱中，這正是十方融海網(wǎng)站發(fā)布關(guān)于退費(fèi)詐騙聲明的原因。但若是其學(xué)員退費(fèi)順利，詐騙分子又為何會(huì)將目光放到其退費(fèi)問題上呢？
圖源：受訪者提供
圖源：十方融海官網(wǎng)
林琳的情況并非個(gè)案，在黑貓投訴平臺(tái)上，十方融海2500多條投訴主要集中在退費(fèi)難、虛假宣傳上。十方融海主體公司超80%案件，更是和教育合同糾紛有關(guān)。
圖源：黑貓投訴
圖源：天眼查
退費(fèi)難的背后，本質(zhì)上是當(dāng)前十方融海商業(yè)模式不可持續(xù)與系統(tǒng)性信任危機(jī)之間的矛盾。
一方面，十方融海的商業(yè)模式運(yùn)作模式，高度依賴售賣高價(jià)課程及附加產(chǎn)品來獲取利潤(rùn)以及維持現(xiàn)金流，進(jìn)而保障公司正常運(yùn)作以及應(yīng)對(duì)資方給到的壓力。但細(xì)分課程對(duì)應(yīng)行業(yè)的改變、不同學(xué)員學(xué)習(xí)能力、個(gè)人基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)水平的差異，意味著若通過正常銷售很難將利潤(rùn)持續(xù)做大，這或不能解釋旗下導(dǎo)師會(huì)以各種方式誘導(dǎo)學(xué)員付費(fèi)的原因。
圖源：天眼查
另一方面，學(xué)員的期望管理是任何教育機(jī)構(gòu)的核心要素之一。十方融海利用特定人群的焦慮和信息差擴(kuò)大學(xué)員數(shù)量，并通過夸大收入預(yù)期和簡(jiǎn)化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，導(dǎo)致學(xué)員抱有過高的期待，而這些期望與行業(yè)現(xiàn)狀嚴(yán)重脫節(jié)。但當(dāng)這個(gè)充滿希望的“幻想”世界被徹底打破，學(xué)員的失望情緒迅速轉(zhuǎn)化為投訴、退費(fèi)和負(fù)面評(píng)價(jià)，從而影響品牌形象。
這種矛盾的存在，讓當(dāng)前的十方融海發(fā)展陷入惡性循環(huán)。即：低價(jià)或免費(fèi)引流→情感化收割→價(jià)值粉碎承諾破產(chǎn)→退費(fèi)受阻且面臨被二次“收割”的風(fēng)險(xiǎn)→繼續(xù)低價(jià)或免費(fèi)引流。當(dāng)越來越多的潛在學(xué)員識(shí)破其“套路”后，十方融海又要如何“收割”更多學(xué)員，打破當(dāng)前的惡性循環(huán)呢？
注：文中被訪者均為化名
