“在強大的機構面前人們往往除了服從別無選擇，但是我不愿意，”他說，“我要把他們拖上戰(zhàn)場，我不一定能贏，但我會讓他們覺得痛，讓他們害怕有十幾二十幾個像我這樣的人站出來，讓他們因為害怕而迅速地改變?！边@是柴靜《看見》中的一個關于五毛錢的故事。郝勁松當時還是一個學習法律的學生，因為在地鐵使用了收費廁所，認為收這五毛錢不合理，把北京地鐵公司告上法庭。
這個故事給了我力量，也喚起了我前些時日的記憶。
作為在北漂的一員，自到京以來，我一直選擇自如租房，雖然價格會比外面略高，但好歹服務和裝修深得我心，現(xiàn)如今我已經(jīng)是12級租戶，和自如也算是相識三年多，本期望能一直安心居住，然而入住后遭遇的房屋嚴重漏雨問題，卻讓我陷入無盡困擾與損失之中。
一、管家是擺設，與房東互推諉
2025年6月14日，房屋所在地區(qū)遭遇降雨，本以為房屋能抵御正常天氣，但降雨持續(xù)一段時間后，屋內開始出現(xiàn)多處漏雨現(xiàn)象，起初是小面積的滴漏，隨著雨勢增大，漏雨愈發(fā)嚴重，屋頂多處位置水流如注，地面很快積起大量雨水，家具、電器、衣物等物品被浸泡其中，屋內一片狼藉。
我立即聯(lián)系自如管家，但遲遲聯(lián)系不上，不得已我聯(lián)系了房管局，告知這一緊急情況。
當兩名房管局的師傅上門以后，直接打起了雨傘，由此可見屋內漏水量之大，不過兩名師傅表示，該漏雨沒辦法解決，由于沒有泄水處，只能自己往外舀水，隨后他們就走了。
由于聯(lián)系不上自如管家，我隨即在自如app上發(fā)起了投訴，他們雖表示會安排維修，但后續(xù)師傅上門以后直接搖頭表示這個超出他的維修范圍了，只能上報總部，漏雨問題未得到根本解決，后續(xù)降雨天氣時，屋內依舊漏雨，嚴重影響我的正常生活起居。
我自己在屋內淋著雨舀了一天水，才稍微控制住，由于水量之大，我的客廳和兩間臥室都被淹沒，其中筆記本電腦、手表以及電腦主機還有臥室內許多鞋子等被水泡。
其中最讓我生氣的是自如的解決方式，當我把視頻發(fā)給自如方的時候，對方表示，沒見過這么嚴重的漏雨情況，除此之外，自如和房東還互相踢皮球，把問題甩到我身上，說這個大陽臺本身就不讓使用，但我之前選擇此房源的時候，就是因為帶看房的管家說這個地方可以放雜物，我才選擇入住的，現(xiàn)在卻被告知，這里不能使用，我實在不解。
此外，我的屋子出現(xiàn)如此大的受損情況，事發(fā)之后超過24小時都沒人上門來查看情況，有一位聯(lián)系我的管家就住在我對門，即便如此，都沒有過來看一眼，實屬心寒，經(jīng)過我多次對自如的投訴，迫使無奈才有人上門查看情況，難道出了事的租戶就要干著急的等著？
二、損失之大
在房屋漏水后，我租住這間房屋的木床、地毯等家具表面起皮、開裂、發(fā)霉，失去原有功能；床墊受潮發(fā)霉，散發(fā)異味，難以繼續(xù)使用。
電子設備受損更為嚴重，MacBook Pro筆記本電腦在漏雨時正在充電，雨水滲入后，造成電腦雖能開機，但無法正常使用，蘋果官方售后稱預估維修費用需9000多元，因進水損壞的筆記本電腦內存儲著我多年的工作資料、設計文件以及個人重要文檔，加上該筆記本還很新，并且能夠滿足我日常所有需求，我提出要求維修，但自如方面卻表示只能折舊，由于維修費用超過該電腦目前價值，并不接受我的維修請求。
此外，多部手機和手表、電腦主機也因泡水出現(xiàn)故障，屏幕失靈、按鍵無響應等，維修和更換費用加起來是一筆不小的開支。
很多皮質鞋子或者新鞋子也由于被水泡了以后失去使用價值和功能。
對于精神損失來說，房屋漏雨發(fā)生之時，我正忙于重要的工作項目，緊急的工作內容與屋內混亂漏水的環(huán)境形成巨大反差，讓我焦躁不安，擔心資料丟失及工作進度受阻。之后每次降雨，都心驚膽戰(zhàn)，害怕再次漏雨，長期處于緊張焦慮狀態(tài)中，對我的身心健康造成極大傷害，嚴重影響日常生活與工作效率。
對于誤工損失來說，由于房屋漏雨導致電子設備損壞、資料丟失，以及后續(xù)維修事宜的處理，我不得不多次利于工作之余時間，與自如方面溝通協(xié)調，奔波于維修點、工作場所與住所之間，工作項目因此延誤，損失了部分項目獎金與業(yè)務機會，間接造成了不少的經(jīng)濟收入損失。
三、自如賠償方案極不合理，未維護消費者權益
在向自如方面反映我的損失后，他們對于部分家具損壞愿意給予一定賠償，但對于電子設備損壞卻采取折舊賠償?shù)奶幚矸绞?。他們認為電子設備本身存在折舊情況，故僅愿意按照設備購買價格扣除相應折舊費后來賠償，這完全不能彌補我實際遭受的損失。
例如，我的筆記本電腦雖然購于數(shù)年前，但自如僅以折舊后按照現(xiàn)在筆記本市場價格賠償，而維修費用遠高于此，且還不計數(shù)據(jù)丟失風險，如此明顯的不公平待遇，讓我難以接受。
自如作為專業(yè)的房屋租賃平臺，理應提供質量合格、能保障租客正常生活的房屋，并對因房屋質量問題帶來的租客損失承擔合理賠償責任。希望自如能正視此次問題，盡快重新評估賠償方案，公平公正地處理此次事故，對我的全部損失給予合理補償，包括但不限于足額賠償電子設備維修及更換費用、家具損壞維修費用、精神損失費以及誤工費等，并采取有效措施徹底解決房屋漏雨問題，以避免類似情況再次發(fā)生，切實維護消費者的合法權益。
