DoNews5月14日消息，5月9日，極目新聞報道“男子花7000多元網(wǎng)購無人機，貨沒收到店就沒了，1688平臺回應(yīng)：情況屬實，但錢退不了”。該報道引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，連日來，又有多位消費者聯(lián)系極目新聞反映類似遭遇，稱商家不發(fā)貨，店鋪就關(guān)閉了，損失金額從數(shù)百元到數(shù)千元不等。
上海的李先生反映，4月13日，他在1688平臺向商家咨詢購買一臺電腦顯示器，商家給出一家東莞服裝商行的支付鏈接稱預(yù)付70%，20天交貨?！八敃r給我優(yōu)惠了很多，我心里其實是擔心‘有坑’的，但想著便宜，又是在平臺交易，還是下單了?！?/p>
李先生說，此前，他還陸續(xù)與別的商家聯(lián)系過，發(fā)現(xiàn)有好幾家都要“分階段付款”，即先預(yù)付首付款。并且商家單獨給出支付鏈接，由于付款金額比較大，他比較謹慎，都選擇了貨到付款，結(jié)果下單后與4月13日購買顯示器的所有交易都關(guān)閉了，這讓李先生覺得很奇怪。
4月20日，李先生再次準備與購買顯示器的商家溝通時，發(fā)現(xiàn)商家已被平臺清退，所有商品都下架了。“我與1688平臺反饋，平臺工作人員稱已經(jīng)收到十幾個用戶投訴這家公司，并且都是通過鏈接誘導(dǎo)付款到另一家公司，已對該商家進行關(guān)停。”李先生說。
另一位山東消費者稱，他與5月9日極目新聞報道中當事人的經(jīng)歷很相似。4月16日，夏先生在1688平臺上下單了一臺電動車，商家是一家廣州的貿(mào)易公司?！吧碳艺f下單后兩周左右發(fā)貨，包含掛牌手續(xù)時間，問我能接受嗎，能接受的話會給我價格優(yōu)惠一點，我沒有多想便同意了?！毕南壬f。
隨后，商家發(fā)來了支付鏈接，稱先付70%，剩余的等收到車試駕滿意了再付，與家里人商量后，夏先生支付了首付款2800元，下單后，他發(fā)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)顯示的是一家東莞服裝商行，中途多次聯(lián)系商家未果，兩周過后發(fā)現(xiàn)仍然未發(fā)貨便聯(lián)系了1688平臺客服。
“客服說訂單錢款已到達商家賬戶，平臺已經(jīng)第一時間對商家進行了關(guān)店處罰，錢款問題建議進行報警或者司法程序處理，平臺會盡力協(xié)助?！毕南壬f。
另據(jù)媒體報道，有消費者提供了一份統(tǒng)計表格，表格顯示，3月底至4月份，有200余位來自全國各地的用戶在1688平臺購買掃地機器人、顯卡、嬰兒車等產(chǎn)品，均被“騙取”首付款，受損總金額超126萬元。
1688客服解釋，“分階段付款”是平臺在多年前推出的交易形式，是為解決加工定制、訂購、預(yù)售中的資金賬期問題。具體是指，根據(jù)買賣雙方約定，可以以首付款+尾款的形式進行交易，首付款均在付款時“實時”打款給商家，尾款由平臺擔保。
