DoNews4月16日消息，據(jù)鳳凰網(wǎng)財經(jīng)報道，一位普通銀行客戶薛文花費5980元從北京銀行購買的熊貓紀念銀幣，如今卻陷入了原價回收難的困境，引發(fā)了公眾對銀行誠信度的質(zhì)疑。
2023年4月，薛文接到了自稱是北京銀行信用卡客服的電話，推銷一套熊貓紀念銀幣，年份從1982年至2022年共40枚，每枚3克，售價5980元?？头藛T熱情洋溢地介紹了這套紀念幣的收藏價值和市場前景，甚至承諾如果客戶后續(xù)不想要了，可以聯(lián)系北京銀行信用卡中心進行回收或轉(zhuǎn)售，且保證最低原價回收，沒有期限。
出于對銀行信譽的信賴，薛文決定購買這套紀念銀幣。客服告訴薛文，為了讓客戶持續(xù)使用北京銀行信用卡，購買紀念銀幣必須辦理分期，5980元分12期，每月還款498.33元，賬單自動推送到掌上京彩APP。截至2024年4月，薛文購買紀念幣的5980元已還完。
然而，當薛文決定不再持有這套紀念幣，并聯(lián)系北京銀行信用卡中心要求回收時，卻遭遇了推諉和拖延?？头藛T告訴他，銀行與發(fā)售公司是合作關系，需要由發(fā)售公司來處理回收事宜。
這讓薛文感到困惑和不滿，因為當初承諾回收的是北京銀行信用卡中心，而非第三方發(fā)售公司。更讓他難以接受的是，經(jīng)過詢價，他發(fā)現(xiàn)這套紀念銀幣現(xiàn)在的市場價值僅為1000元左右，遠低于他購買時的價格。
薛文的遭遇并非個例。近期，有多位網(wǎng)友在社交平臺上反映類似問題，稱北京銀行信用卡中心在推銷紀念幣時承諾原價回收，但在客戶要求回收時卻拒不兌現(xiàn)承諾。這一行為不僅損害了消費者的利益，也嚴重損害了銀行的信譽和形象。
面對消費者的投訴和質(zhì)疑，北京銀行信用卡中心并未給出明確的回應和解決方案。
