DoNews4月9日消息，據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)報(bào)道，兔頭媽媽標(biāo)價(jià)29至59元不等的高端兒童牙膏“高純奧拉氟牙膏”，自詡采用“國(guó)產(chǎn)奧拉氟原料”，其純度是德國(guó)奧拉氟原料的四倍之高。然而，令人困惑的是，產(chǎn)品頁(yè)面上卻以加粗大字赫然標(biāo)注“德國(guó)奧拉氟成本4萬(wàn)/公斤”。消費(fèi)者不禁陷入迷茫：這牙膏的原料究竟是國(guó)產(chǎn)還是進(jìn)口？
兔頭媽媽一方面宣稱(chēng)采用的是“國(guó)產(chǎn)奧拉氟原料”，另一方面又在宣傳頁(yè)面上大肆使用“德國(guó)奧拉氟”“成本高昂”等表述。媒體曝光之后，兔頭媽媽的客服雖然改變了說(shuō)辭，但相關(guān)頁(yè)面上的誤導(dǎo)內(nèi)容卻依然頑固地存在著，仿佛是在與消費(fèi)者玩著一場(chǎng)令人不悅的捉迷藏游戲。
關(guān)于原料產(chǎn)地的說(shuō)法自相矛盾，兔頭媽媽似乎對(duì)“德國(guó)濾鏡”有著難以割舍的情結(jié)。
一直以來(lái)，“德國(guó)奧拉氟”“為國(guó)內(nèi)首次引入德國(guó)奧拉氟”“奧拉氟‘黃金氟化物’”“德國(guó)奧拉氟成本4萬(wàn)/公斤”等話術(shù)，都是兔頭媽媽嬰幼兒防蛀牙膏宣傳的重心。
在2024年的一些網(wǎng)站新聞上，還能看到“兔頭媽媽有望突破奧拉氟自研技術(shù)壁壘”等報(bào)道，字里行間充滿(mǎn)了對(duì)“德國(guó)技術(shù)”的崇拜和追捧。
品牌創(chuàng)始人劉楠曾解釋兔頭媽媽奧拉氟牙膏定價(jià)高的原因，無(wú)非就是德國(guó)奧拉氟的成本更高，言外之意是消費(fèi)者應(yīng)該為這份“高貴”買(mǎi)單。
然而，根據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)調(diào)查，兔頭媽媽的“高純奧拉氟牙膏”在宣傳頁(yè)面中，雖然提到了新一代高純奧拉氟“攻克研發(fā)壁壘”，是德國(guó)奧拉氟原料純度的近四倍，具備更好的防蛀、健齒、抗酸蝕功效，但當(dāng)你繼續(xù)滑動(dòng)頁(yè)面，卻發(fā)現(xiàn)這款“攻克研發(fā)壁壘”的高純奧拉氟原料，仍然在使用“德國(guó)奧拉氟原料40000元/公斤”“德國(guó)奧拉氟成本比普通氟約高出670倍”等表述，仿佛是在故意混淆視聽(tīng)，讓消費(fèi)者難以分辨真相。
不得不說(shuō)，兔頭媽媽對(duì)家長(zhǎng)“高價(jià)買(mǎi)安心”的心理把握得恰到好處，但在商業(yè)誠(chéng)信上卻大打折扣，讓人不禁要問(wèn)：這樣的品牌，真的值得信賴(lài)嗎？?
2月28日，兔頭媽媽客服回復(fù)稱(chēng)：“高純款選用的是兔頭媽媽專(zhuān)研的高純奧拉氟原料，各項(xiàng)防齲指標(biāo)全面超越德國(guó)奧拉氟，純度是德國(guó)奧拉氟的4倍，再礦化效果提升104%，抑菌率提高40%，擁有3倍抗酸蝕能力，目前已通過(guò)409項(xiàng)安全檢測(cè)。整體來(lái)講，比經(jīng)典款的防蛀效果更佳，而且是《哪吒》聯(lián)名款?！?/p>
這種對(duì)于原材料產(chǎn)地的矛盾表述，竟然持續(xù)了長(zhǎng)達(dá)半年的時(shí)間之久。直到近日，客服才改口稱(chēng)在售的高純款采用國(guó)產(chǎn)奧拉氟，而經(jīng)典款則使用德國(guó)原料。這種朝令夕改的做法，無(wú)疑讓消費(fèi)者感到困惑和不滿(mǎn)。
無(wú)論是宣傳頁(yè)面上的“攻克研發(fā)壁壘”“是德國(guó)奧拉氟純度近4倍”等表述，還是客服的回復(fù)，都明確表明這款牙膏使用的是國(guó)產(chǎn)原料，并非德國(guó)奧拉氟。然而，同一個(gè)頁(yè)面上卻又高調(diào)宣傳“德國(guó)奧拉氟”的內(nèi)容，國(guó)產(chǎn)原料硬生生貼上了“德國(guó)制造”的標(biāo)簽，用“自研突破”制造噱頭。
當(dāng)母嬰產(chǎn)品開(kāi)始玩起文字游戲時(shí)，傷害的不僅是消費(fèi)者的錢(qián)包，更是家長(zhǎng)們對(duì)整個(gè)行業(yè)國(guó)產(chǎn)品牌的信任。
