撰文：李信馬?
人工智能正在涌入千行百業(yè)，在傳統(tǒng)的家電行業(yè)也是如此。
不久前，DoNews參與了“2025科技領(lǐng)先系列產(chǎn)品”的采訪，作為行業(yè)龍頭，美的集團(tuán)同樣是應(yīng)用人工智能創(chuàng)造美好生活的典范，當(dāng)天，作為受訪者的美的集團(tuán)廚房和熱水事業(yè)部總裁張斌，分享了集團(tuán)在AI領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際感受。
一、洗碗機(jī)也有“智慧”
如果要從美的集團(tuán)的產(chǎn)品當(dāng)中挑選一個(gè)有代表性的“智慧”產(chǎn)品，那么COLMO TURING2.0洗碗機(jī)大概率會(huì)當(dāng)選。在2024IFA上，COLMO TURING2.0驚艷亮相，搭載了行業(yè)首個(gè)家居領(lǐng)域語(yǔ)音大模型和超過(guò)40多個(gè)高精度多維傳感器，展現(xiàn)了強(qiáng)大的AI科技水平。
COLMO TURING2.0洗碗機(jī)
COLMO TURING2.0的三大核心優(yōu)勢(shì)——AI仿生手洗、污濁度傳感器、自動(dòng)升降碗籃——都體現(xiàn)了AI技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)家電使用痛點(diǎn)的精準(zhǔn)解決。
AI仿生手洗通過(guò)雙旋水幕技術(shù)模擬人手洗碗動(dòng)作，覆蓋腔體99%的區(qū)域，解決了傳統(tǒng)噴臂直噴存在的清潔死角問(wèn)題，同時(shí)降低水流沖擊對(duì)廚房餐具的損傷。
污濁度傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)洗滌水中的污濁度，動(dòng)態(tài)調(diào)整洗滌時(shí)間、水溫及洗滌劑投放量，確?！跋磧魹橹埂?，避免程序化洗滌導(dǎo)致的資源浪費(fèi)或清潔不徹底。
自動(dòng)升降碗籃借助AI算法與機(jī)械結(jié)構(gòu)聯(lián)動(dòng)，碗籃可自動(dòng)升至腰部高度，減少用戶彎腰取放的負(fù)擔(dān)，將人性化設(shè)計(jì)推向新高度。
COLMO TURING2.0洗碗機(jī)
而這個(gè)極具代表性的系列產(chǎn)品，只是美的集團(tuán)AI科技的“冰山一角”。除了洗碗機(jī)外，美的在廚熱領(lǐng)域的其他產(chǎn)品線也深度融合AI技術(shù)。例如，更智能的電熱水器，保證熱水供應(yīng)又降低能耗；更智能的油煙機(jī)，自動(dòng)調(diào)節(jié)風(fēng)力強(qiáng)度……
“計(jì)算機(jī)之父”圖靈（?Alan Turing）曾在論文《?Computing Machinery and Intelligence》展望過(guò)人工智能可能的兩條發(fā)展道路：?一條路徑是聚焦抽象計(jì)算?所需的智能；?另一條路徑則是為機(jī)器配備最好的傳感器，?使其可以與人類交流，?像嬰兒一樣地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
在美的集團(tuán)的產(chǎn)品上，我們看到了第二種預(yù)測(cè)的雛形：硬件端的傳感器充當(dāng)“感官”，收集環(huán)境與用戶數(shù)據(jù)；AI算法作為“大腦”，分析數(shù)據(jù)并制定最優(yōu)方案；執(zhí)行機(jī)器則精準(zhǔn)落地指令。
未來(lái)家電領(lǐng)域和AI的融合，可能就會(huì)是產(chǎn)品從被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)人類，真正實(shí)現(xiàn)“以人為中心”。
二、AI構(gòu)建護(hù)城河
作為大眾印象中的科技企業(yè)，美的集團(tuán)其實(shí)很早就在AI領(lǐng)域開始了布局。
早在2012年，美的集團(tuán)就開始關(guān)注數(shù)字化和AI技術(shù)，并逐步加大相應(yīng)的研發(fā)投入。其中，位于深圳市的人工智能研究中心成立于2015年，專注于應(yīng)用AI技術(shù)為智能家居產(chǎn)品、智能業(yè)務(wù)解決方案、智能制造和機(jī)器人技術(shù)提供支持。
此外，美的硅谷未來(lái)技術(shù)中心專注于人工智能技術(shù)的前沿技術(shù)研究，為智能家居、工業(yè)機(jī)器人和商業(yè)應(yīng)用提供人工智能解決方案，對(duì)智能洗衣機(jī)的關(guān)鍵技術(shù)研究曾獲得了中國(guó)智能科學(xué)技術(shù)最高獎(jiǎng)——“吳文俊人工智能科技進(jìn)步獎(jiǎng)”。
從組織架構(gòu)上來(lái)看，美的的AI戰(zhàn)略并非孤立的技術(shù)探索，而是構(gòu)建了“2+4+N”的全球化研發(fā)網(wǎng)絡(luò)，以及從先行研究到產(chǎn)品開發(fā)的四級(jí)研發(fā)體系。
此外還有 “三個(gè)一代”的技術(shù)規(guī)劃路徑：技術(shù)研究一代、平臺(tái)儲(chǔ)備一代、產(chǎn)品開發(fā)一代，這樣實(shí)現(xiàn)了用戶畫像、品牌矩陣、產(chǎn)品平臺(tái)、核心賣點(diǎn)及技術(shù)的有效互鎖，從而讓整個(gè)體系形成合力，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)新與高效。
人工智能就是在這樣的體系內(nèi)培育出來(lái)的碩果。作為美的高管的一員，張斌表示，人工智能對(duì)美的內(nèi)部幫助非常大，不光體現(xiàn)在產(chǎn)品端，而是對(duì)集團(tuán)工作的方方面面都有幫助。“比如說(shuō)我們現(xiàn)在電商的圖文頁(yè)面，包括一些產(chǎn)品的宣傳頁(yè)圖紙，都是人工智能做的。我們?cè)陂_發(fā)階段有很多資料的整理，包括對(duì)海外語(yǔ)言的翻譯等等，都已經(jīng)被?AI?提效了很多，這個(gè)消費(fèi)者感知不到的。”此外，人工智能還幫助美的分析了很多消費(fèi)者的數(shù)據(jù)行為，以便提供更好的產(chǎn)品或者服務(wù)。
在消費(fèi)者能感知到的產(chǎn)品層面，用張斌的話來(lái)說(shuō)，人工智能讓消費(fèi)者覺得產(chǎn)品“更懂自己”，而不是答非所問(wèn)，消費(fèi)者也不會(huì)因?yàn)锳I就更喜歡產(chǎn)品，而是因?yàn)楫a(chǎn)品能為消費(fèi)者帶來(lái)更好的生活體驗(yàn)所以才會(huì)喜歡。
“我覺得未來(lái)還是要踏踏實(shí)實(shí)去識(shí)別出哪些是消費(fèi)者真正想要的智能，是能夠讓他生活更簡(jiǎn)單、更便利、更方便的智能，而不是為了智能而智能，不是為了讓消費(fèi)者非要和這臺(tái)油煙機(jī)聊天?！?/p>
在張斌看來(lái)，美的集團(tuán)在“AI+家用電器”或者說(shuō)“AI+全屋智能”方面的優(yōu)勢(shì)，除了本身布局較早，有很深的技術(shù)沉淀外，還在于：
首先，美的集團(tuán)的家電品類非常齊全，除了3C類和黑電類之外全方位涉及了，所以可以給消費(fèi)者提供一個(gè)更加成套性、更加整體性的體驗(yàn)；其次，由于品類比較多，而且研究時(shí)間長(zhǎng)，美的集團(tuán)在傳感器等硬件方面也比較有優(yōu)勢(shì)；第三，美的集團(tuán)匯聚了行業(yè)內(nèi)大量?jī)?yōu)秀的人才。
這些共同構(gòu)建了美的集團(tuán)在人工智能時(shí)代新的護(hù)城河。
三、跟上DeepSeek風(fēng)口
最近美的集團(tuán)還有一個(gè)產(chǎn)品火了，那就是推出首款DeepSeek空調(diào)——鮮凈感空氣機(jī)T6。這也側(cè)面說(shuō)明，美的集團(tuán)的人工智能戰(zhàn)略并非閉門造車，而是開放和與時(shí)俱進(jìn)的。
采訪中，當(dāng)被問(wèn)及接入DeepSeek對(duì)產(chǎn)品的影響時(shí)，張斌表示，目前時(shí)間較短，暫時(shí)還談不上質(zhì)的變化。不過(guò)，長(zhǎng)期來(lái)看，他非?？春媒尤氪笳Z(yǔ)言模型對(duì)家電產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的提升。
“我覺得從消費(fèi)者角度看，他需要的是一個(gè)更加健康、更加簡(jiǎn)單的生活，”張斌認(rèn)為，如果說(shuō)DeepSeek提供了“好腦子”，那么只有一個(gè)“好腦子”是不夠的，還需要傳感器等硬件配合，做好的身體，在此基礎(chǔ)上，依靠大語(yǔ)言模型對(duì)消費(fèi)者更深刻的洞察，未來(lái)的產(chǎn)品才會(huì)給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)。
據(jù)介紹，除了空調(diào)外，美的的美居也已接入了DeepSeek，美的所有的智能產(chǎn)品只要連上網(wǎng)都會(huì)進(jìn)入到美居的界面，在界面上可以看到自家所有家電的運(yùn)行狀態(tài)，還有互動(dòng)服務(wù)，這是大語(yǔ)言模型在后臺(tái)的應(yīng)用。此外有關(guān)其他單品，事業(yè)部也有規(guī)劃會(huì)盡快接入，具體消息會(huì)在之后發(fā)布。
在AI與家電融合的賽道上，美的集團(tuán)展現(xiàn)出始終以用戶真實(shí)需求為導(dǎo)向，避免“為AI而AI”的噱頭化陷阱，除了在AI領(lǐng)域的體系化布局，還有巨額的研發(fā)投入，張斌介紹，今年美的的研發(fā)投入預(yù)計(jì)將接近200億，僅廚房和熱水事業(yè)部就有15億到20億，未來(lái)隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，美的集團(tuán)或?qū)⒊蔀槿蛑悄芗揖由鷳B(tài)的領(lǐng)軍者之一。
