撰文｜阿森
編輯｜楊勇
來(lái)源 | 氫消費(fèi)出品
ID | HQingXiaoFei
在共享充電寶、共享雨傘和共享單車們虧得底掉的同時(shí)，共享按摩椅成了為數(shù)不多，共享經(jīng)濟(jì)里跑出來(lái)的幸運(yùn)兒。
今年年初，共享按摩椅龍頭企業(yè)“樂摩物聯(lián)”沖擊上市。不需要大量的員工，只需要把大幾千元的硬件賣出去，在商場(chǎng)里占著位置就能掙錢。樂摩吧去年9個(gè)月凈賺1億，這又是一個(gè)福建閩商創(chuàng)下的精彩商業(yè)故事。?
（圖片來(lái)自樂摩吧微博）
樂摩吧盈利能力出眾，前景似乎樂觀。但一臺(tái)共享按摩椅，幾十分鐘的臨時(shí)體驗(yàn)，真的能切中大健康賽道和減壓賽道，給用戶帶來(lái)健康和放松體驗(yàn)嗎？
換句話說(shuō)，共享按摩椅真的能持續(xù)增長(zhǎng)，成為一門雪厚坡長(zhǎng)的好生意嗎？
消費(fèi)十幾塊，堆出一個(gè)IPO
以北京西單大悅城的消費(fèi)情況為例，“樂摩吧”的按摩設(shè)備收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有13.80元15分鐘“緩解疲勞”、17.80元20分鐘“煥發(fā)活力”、23.80元30分鐘“深度舒壓”三個(gè)檔次。
每天中午12點(diǎn)半到下午2點(diǎn)之間，寫字樓周邊商場(chǎng)中的設(shè)備“營(yíng)業(yè)率”較高。
雖然每個(gè)客戶每次只消費(fèi)十幾塊，但樂摩吧在全國(guó)已投放了50萬(wàn)張按摩椅，服務(wù)人次超1.5億，已擁有注冊(cè)充值的2800萬(wàn)會(huì)員，服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)339個(gè)城市。
這家來(lái)自福建的企業(yè)“樂摩物聯(lián)”，靠這門按摩椅生意，已經(jīng)沖擊上市，上市之前還集體給股東分紅了4000多萬(wàn)。
招股書顯示，樂摩物聯(lián)2022年、2023年和去年前三季度的營(yíng)收分別為3.3億、5.87億和6.15億。2023年?duì)I收較2022年增長(zhǎng)77.75%，2024年前三季度營(yíng)收就超過(guò)2023年全年水平，同比增長(zhǎng)39.08%。?
（圖片來(lái)自樂摩物聯(lián)招股書）
凈利潤(rùn)方面，2022年的樂摩物聯(lián)凈利潤(rùn)僅有648.1萬(wàn)，到了2023年凈利潤(rùn)較2022年實(shí)現(xiàn)近13倍的爆發(fā)式增長(zhǎng)，達(dá)到8734.0萬(wàn)元。去年前三季度凈利潤(rùn)達(dá)到9311.0萬(wàn)元。
值得關(guān)注的是，樂摩吧2022年和2023年毛利率分別為24.66%、41.47%，2024年前三季度毛利率也高達(dá)40.04%。
在市場(chǎng)占有率方面，弗若斯特沙利文數(shù)據(jù)顯示，2021年至2023年，樂摩物聯(lián)在中國(guó)大陸智能按摩服務(wù)市場(chǎng)中連續(xù)三年排名第一，市場(chǎng)占有率分別為29.4%、33.9%和37.3%。2023年的市場(chǎng)份額是行業(yè)第二名的兩倍。
共享按摩椅為何吸金能力這么強(qiáng)？答案是市場(chǎng)滲透率太強(qiáng)了。無(wú)論是一線城市的高端商場(chǎng)、寫字樓，還是縣城網(wǎng)吧和電影院的影廳座椅，樂摩吧幾乎能觸達(dá)到所有想短暫休息的消費(fèi)者。
從具體數(shù)據(jù)來(lái)看，“樂摩吧”在商業(yè)綜合體有6.90萬(wàn)張按摩設(shè)備，影院有32.05萬(wàn)張，機(jī)場(chǎng)有2484張，高鐵站有1338張，其他地區(qū)有8752張。
在點(diǎn)位上，擴(kuò)張最快的是電影院，在去年國(guó)內(nèi)年度票房超過(guò)500萬(wàn)元的電影院中，樂摩吧已入駐1281家，占據(jù)一半以上。?
（圖片來(lái)自樂摩吧微博）
去年前三季度，來(lái)自商業(yè)綜合體、影院、機(jī)場(chǎng)、高鐵站以及其他消費(fèi)場(chǎng)景的智能按摩服務(wù)交易額分別為6.08億元、1.74億元、0.78億元、0.16億元、0.27億元，分別占總交易額的67.26%、19.28%、8.67%、1.78%、3.02%。
目前，樂摩吧共有兩種經(jīng)營(yíng)模式，分別為直營(yíng)和加盟。由于合伙人承擔(dān)場(chǎng)地和人力成本，加盟的毛利率甚至高于直營(yíng)。去年前9個(gè)月，樂摩物聯(lián)的直營(yíng)模式的毛利率為34.22%，合伙人模式則高達(dá)74.44%。
共享的悖論，明傷與隱痛
共享按摩椅，真的是門雪厚坡長(zhǎng)的好生意嗎？
“只要一杯奶茶錢，就能恢復(fù)元?dú)狻?，商?chǎng)樓道里的共享按摩椅，成了不少年輕人的“第一場(chǎng)按摩”。
很多人樂在其中認(rèn)為物超所值，但也有很多消費(fèi)者并不喜歡甚至詬病這一商業(yè)模式，背后的原因，也正在于共享。
“只坐兩分鐘，提示音就會(huì)吵起來(lái)趕人。每個(gè)人身材不同，所以同一部按摩椅真的適合所有人嗎？”再者，也有消費(fèi)者直言，之所以給共享按摩椅付費(fèi)，是因?yàn)楣矆?chǎng)合的免費(fèi)座位已經(jīng)越來(lái)越少了，這在某種程度上正構(gòu)成強(qiáng)制消費(fèi)行為。
除了暴力收費(fèi)外，共享按摩椅被消費(fèi)者吐槽的，還有作為公共設(shè)施的衛(wèi)生問題。按摩椅表面容易積聚灰塵、皮屑等污物，甚至有的還帶著上個(gè)人留下的食物殘?jiān)?、飲料等，并不能及時(shí)做到很好的清理。
（圖片來(lái)自樂摩吧微博）
此外，共享按摩椅的使用效果似乎也差強(qiáng)人意。由于共享按摩椅通常采用固定的按摩程序，無(wú)法根據(jù)個(gè)人的體型、受力程度進(jìn)行個(gè)性化調(diào)整。春節(jié)期間，不少消費(fèi)者吐槽在電影院接受“捶打”，按摩感受并不舒適。
說(shuō)完了共享按摩椅的這些明傷外，再來(lái)看這門生意的隱痛，其中最明顯的，就是放在商場(chǎng)里的機(jī)器，大多數(shù)時(shí)候并不能實(shí)現(xiàn)較高使用率，只是放置著吃灰。
按照一臺(tái)按摩椅大幾千元的設(shè)備成本和超過(guò)幾十萬(wàn)的租金成本計(jì)算，結(jié)合《2022—2028中國(guó)共享按摩椅市場(chǎng)現(xiàn)狀研究分析與發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》，每臺(tái)一線城市的按摩椅至少每天要服務(wù)5至10名消費(fèi)者，單臺(tái)設(shè)備回本周期需至少6至10個(gè)月。
但實(shí)際的經(jīng)營(yíng)情況，往往并沒有這么樂觀，極為有限的投放點(diǎn)位，按摩椅競(jìng)爭(zhēng)品牌們也都在搶。
競(jìng)爭(zhēng)加劇，就意味著設(shè)備投放成本必定越來(lái)越高。樂摩物聯(lián)財(cái)報(bào)顯示，2022年公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)支出為1.59億元，2023年增至2.3億元，2024年前9個(gè)月達(dá)到了2.57億元，這部分成本占營(yíng)收比例分別為48.18%、39.25%和41.86%。換句話說(shuō)，光是租金，樂摩物聯(lián)每年就要支出超2億元。
成本增大，樂摩物聯(lián)的資金壓力也在攀升。招股書顯示，截至去年前9個(gè)月，樂摩物聯(lián)的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物為0.28億元，同比減少了0.11億元。同期公司的流動(dòng)負(fù)債總額達(dá)到了2.09億元。
再者，共享按摩充其量還只是一門“小生意”。
弗若斯特沙利文報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，智能按摩服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模過(guò)去五年內(nèi)增速僅為1.1%。在2024年，智能按摩服務(wù)的市場(chǎng)只有27.6億元。這塊市場(chǎng)蛋糕還不到30億元，預(yù)計(jì)到2028年整個(gè)市場(chǎng)的份額才可能達(dá)到51億左右。
市場(chǎng)盤子尚且不大，這一點(diǎn)從即使已經(jīng)是行業(yè)第一，樂摩物聯(lián)的上市估值僅為7.5億中也可以看出。
因此，一方面，以90后00后為代表的新一代消費(fèi)主力，是否大多數(shù)有在等待的間隙，進(jìn)行付費(fèi)按摩的消費(fèi)習(xí)慣，市場(chǎng)還需要繼續(xù)培養(yǎng)。
另一方面，共享按摩椅再繼續(xù)深透，勢(shì)必也會(huì)侵占免費(fèi)的公共空間。當(dāng)消費(fèi)者只能付費(fèi)就坐，因此產(chǎn)生的反感情緒該怎樣淡化，也需要樂摩吧們思考。
生意難做，是門好生意嗎
目前，國(guó)內(nèi)做共享按摩椅生意的企業(yè)主要有兩種，一是按摩椅制造類上市企業(yè)，如創(chuàng)建
“摩摩噠”品牌的榮泰健康和推出“摩享時(shí)光”的奧佳華。二是非制造廠商品牌，比如樂摩吧、頭等艙互聯(lián)等品牌。
雖然樂摩吧以第一名的市場(chǎng)份額做到了絕對(duì)領(lǐng)先，但共享按摩椅接著發(fā)展下去，最大的難關(guān)就是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)正逐漸趨于嚴(yán)重飽和。
（圖片來(lái)自樂摩吧微博）
有樂摩吧區(qū)域合伙人曾表示，北京地區(qū)的共享按摩椅投放，已經(jīng)幾乎飽和，只能往低線城市的縣城做，但是縣城只有在春節(jié)年輕人返鄉(xiāng)期間，才能有較優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)群體，縣城日常的運(yùn)營(yíng)并不容易。
而且近幾年，收費(fèi)并不高的社區(qū)按摩店和上門按摩，似乎以更專業(yè)的手法和更舒適的服務(wù)，更能迎合年輕人工作之余渴望放松和消除疲憊的心態(tài)，很大程度上是共享按摩椅的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
尤其是上門按摩賽道，近年來(lái)發(fā)展迅速涌現(xiàn)出推推熊、華佗駕到、宜生到家、喜鵲萬(wàn)家、東郊到家等眾多品牌。東郊到家更是在去年4月傳出要赴港上市，力爭(zhēng)成為“上門按摩第一股”。
既然國(guó)內(nèi)生意不好做，樂摩物聯(lián)就把發(fā)展的目光盯向了海外。根據(jù)弗若斯特沙利文報(bào)告，東南亞如泰國(guó)等亞洲國(guó)家和地區(qū)按摩行業(yè)的收入將獲得穩(wěn)定增長(zhǎng)，智能按摩設(shè)備的普及化趨勢(shì)將越來(lái)越強(qiáng)。
再加上東南亞勞動(dòng)力成本和運(yùn)營(yíng)成本更低，此次IPO，樂摩物聯(lián)將把募集到的資金，用于擴(kuò)展亞洲海外市場(chǎng)，尤其是泰國(guó)及其他東南亞城市。
在選好賽道的同時(shí)，樂摩吧還需提升自身的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)。截止目前黑貓投訴已經(jīng)有909條關(guān)于樂摩吧的投訴。
（圖片來(lái)自黑貓投訴）
多個(gè)消費(fèi)者反應(yīng)，樂摩吧按摩椅掃碼消費(fèi)后，機(jī)器不僅不工作還不退款，想聯(lián)系客服也壓根聯(lián)系無(wú)門。
即使聯(lián)系上了也難以退款服務(wù)態(tài)度差。類似的問題，還有充值后退款難，消費(fèi)券不可用等故障。
總而言之，大健康的確是好賽道，樂摩吧需要思考，一張按摩椅該如何真正成為有助于健康的“窗口”和工具。
想持續(xù)在共享按摩這門小眾賽道賺到錢，除了繼續(xù)培養(yǎng)市場(chǎng)消費(fèi)者的習(xí)慣、開拓新市場(chǎng)外，不斷提高自身產(chǎn)品的服務(wù)效能，給消費(fèi)者提供更好的按摩體驗(yàn)，是樂摩吧們必須要攻克的難題。
