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DoNews2月18日消息，近日在黑貓平臺，有消費者投訴稱，自己2024年雙12花費3500元購買的榮耀筆記本MagicBook X16 2024版，在使用幾次后發(fā)現(xiàn)耗電太快，自己一直反饋電量耗電快問題并要求退貨，但榮耀方面客服拒絕，告知已經(jīng)超過7天，只能有問題按照換貨處理。

榮耀客服一直要求使用榮耀管家錄屏，自己已經(jīng)明確告知對方，購買的筆記本沒有此服務(wù)，快捷鍵也沒有錄屏功能，工作人員可以對消費者的電腦進行遠程控制，工作人員卻一直強調(diào)必須錄屏否則無法處理。

消費者告知榮耀方面客服，自己去線下檢測，結(jié)果線下說沒有問題，無法換貨。消費者認為，自己同品牌的平板9看視頻為沒有出現(xiàn)此問題，工作人員告知配置不同所以耗電不同

26號使用時發(fā)現(xiàn)黑屏無法關(guān)機，遂聯(lián)系榮耀客服，告知既然無法退貨請換貨，售后中心離家太遠且已經(jīng)造成身體不適無法再次前往，按照榮耀客服要求，已經(jīng)上傳視頻到鏈接，但并未收到任何回復。

2025年1月6日使用筆記本，搜索欄無法輸入文字及數(shù)字及標點符號。聯(lián)系榮耀售后告知48小時回復，但均沒有收到任何答復。退貨說超了7天無法辦理，退一步換貨，換貨就不回復，有問題不處理，作為消費者一再退讓，可是榮耀售后卻從不處理任何問題。現(xiàn)要求筆記本退貨退款，損失方面由榮耀承擔。

官方資料顯示，榮耀筆記本MagicBook X16 2024版配置一塊60Wh大容量電池，本地視頻播放約11.5小時，網(wǎng)頁瀏覽約9.5小時，日常辦公約10小時。