“2000萬(wàn)美元的訂單拿下了！2025年開(kāi)門(mén)紅！”春節(jié)期間，歐佩克機(jī)械設(shè)備有限公司（本文簡(jiǎn)稱“歐佩克機(jī)械”）總經(jīng)理徐鏡錢難以抑制激動(dòng)的心情。
讓他如此激動(dòng)的，不止是上億人民幣的大訂單，還在于這筆大單是阿里國(guó)際站AI生意助手“牽線搭橋”來(lái)的。
事實(shí)上，這件事的積極意義不單單局限在一家公司、一個(gè)外貿(mào)圈內(nèi)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這意味著在AI的助力下，傳統(tǒng)的交易溝通環(huán)節(jié)正在被優(yōu)化，交易規(guī)則正被重塑。
或許，諸多商家一開(kāi)始在接入阿里國(guó)際站AI生意助手之時(shí)，想的只是借助AI提升效率。但如今，隨著AI技術(shù)的不斷成熟迭代，AI“人性化”程度不斷提升，在交易中也發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。
春節(jié)期間，橫空出世的DeepSeek讓AI徹底火爆出圈，熱潮迅速蔓延至各行各業(yè)，眾多互聯(lián)網(wǎng)、硬科技、汽車公司等都紛紛表態(tài)積極接入DeepSeek，阿里國(guó)際站全流程AI外貿(mào)產(chǎn)品也已接入大模型DeepSeek-R1。
AI交易的新時(shí)代，來(lái)了。
一、年輕但專業(yè)的外貿(mào)AI
即便白紙黑字的2000萬(wàn)美元合同已經(jīng)在手，徐鏡錢仍然有些難以置信，此前靠阿里國(guó)際站AI生意助手接待的客戶，居然最終簽了上億人民幣的單子！
這位義烏老外貿(mào)人在國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)多年，見(jiàn)多識(shí)廣，但依然被阿里國(guó)際站AI生意助手的人性化、智能化所震驚。
圖：徐鏡錢（左二）春節(jié)期間在沙特當(dāng)?shù)乜疾焓袌?chǎng)
2000萬(wàn)美元大單的緣起，是一位沙特客戶深夜在阿里國(guó)際站上對(duì)歐佩克機(jī)械的一款商品發(fā)來(lái)詢問(wèn)。彼時(shí)，人工業(yè)務(wù)員早已休息，只有AI生意助手能接待客戶。
事后復(fù)盤(pán)，歐佩克機(jī)械在阿里國(guó)際站的AI生意助手與沙特客戶前后對(duì)話了5輪，不僅詳細(xì)詢問(wèn)了客戶采購(gòu)設(shè)備的用途、物流接收地等信息，甚至還詢問(wèn)了客戶此次采購(gòu)是為了定期維護(hù)、緊急更換還是特定項(xiàng)目，而這些，都是機(jī)械采購(gòu)時(shí)才會(huì)詢問(wèn)的特定問(wèn)題。
由于接待得很專業(yè)，沙特客戶全然不知與他嫻熟對(duì)話的竟然是阿里國(guó)際站AI生意助手的“自動(dòng)接待”功能。
據(jù)了解，2023年11月，阿里國(guó)際站正式上線了AI生意助手，擁有智能發(fā)品、智能接待等功能，原生內(nèi)嵌于外貿(mào)的所有環(huán)節(jié)，并基于阿里國(guó)際站的實(shí)時(shí)洞察，能根據(jù)外貿(mào)場(chǎng)景快速智能地給出實(shí)用建議、一鍵生成圖片視頻等實(shí)用素材。
彼時(shí)，多位參與了內(nèi)測(cè)的阿里國(guó)際站商家認(rèn)為，這款A(yù)I產(chǎn)品最大的驚喜在于“真的懂外貿(mào)”。
本次收獲2000萬(wàn)美元大單的歐佩克機(jī)械，就是阿里國(guó)際站AI生意助手的首批用戶。
上線一年多時(shí)間里，阿里國(guó)際站AI經(jīng)歷了多次更新迭代。比如，2024年7月31日，推出了極簡(jiǎn)發(fā)品功能和AI自動(dòng)接待功能，進(jìn)一步提升了外貿(mào)服務(wù)的效率和客戶回復(fù)率?；2024年10月28日，發(fā)布了首個(gè)全流程AI產(chǎn)品，該產(chǎn)品在外貿(mào)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)配備了專業(yè)的AI智能助手，實(shí)現(xiàn)了全流程托管。
阿里國(guó)際站全流程AI外貿(mào)產(chǎn)品生意助手，通過(guò)4個(gè)AI Agent幫外貿(mào)商家實(shí)現(xiàn)商品的托管運(yùn)營(yíng)、客戶的自動(dòng)接待，并幫助商家在全球各個(gè)市場(chǎng)智能營(yíng)銷，實(shí)時(shí)檢測(cè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
隨著AI技術(shù)的不斷成熟和功能的不斷完善，阿里國(guó)際站AI產(chǎn)品受到越來(lái)越多商家的青睞。
據(jù)了解，剛上線的時(shí)候，阿里國(guó)際站AI產(chǎn)品的中小企業(yè)用戶量大概在1萬(wàn)多的量級(jí)，截至目前，已有6.9萬(wàn)中小企業(yè)在使用，AI發(fā)布的商品規(guī)模超800萬(wàn)。
二、人和AI通力合作拿下2000萬(wàn)美元大單
被阿里國(guó)際站AI產(chǎn)品震驚到的不止是徐鏡錢。
在阿里國(guó)際站AI生意助手完成與沙特客戶初步溝通后的第二天早上，歐佩克機(jī)械業(yè)務(wù)員上線國(guó)際站后臺(tái)看到客戶資料后，一臉“懵”地問(wèn)徐鏡錢：“通過(guò)AI就能接單嗎？”
答案雖然是肯定的，但同時(shí)，也需要人善用AI，與AI通力合作。
此后，徐鏡錢通過(guò)阿里國(guó)際站的AI產(chǎn)品進(jìn)一步“深挖”，在AI整合各種資料后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶的成交可能性很高，必須快速出擊。于是，徐鏡錢立馬邀請(qǐng)對(duì)方團(tuán)隊(duì)來(lái)考察工廠。AI幫忙爭(zhēng)取來(lái)的機(jī)會(huì)，他必須竭盡全力拿下來(lái)。
沙特客戶考察過(guò)工廠后不久，阿里國(guó)際站的AI生意助手又“主動(dòng)跟進(jìn)”，給客戶提供了更多資料。徐鏡錢說(shuō)：“就在當(dāng)天，沙特客戶正式向我們發(fā)送了196萬(wàn)美元的意向訂單！”
此后，雙方更進(jìn)一步溝通，在196萬(wàn)美元的意向訂單之外，又再添了一個(gè)2000萬(wàn)美元的意向訂單，并在春節(jié)期間完成了簽單。
徐鏡錢說(shuō)，自己和無(wú)油螺桿空氣壓縮機(jī)打了30多年交道，以前培養(yǎng)一個(gè)專業(yè)的機(jī)械外貿(mào)業(yè)務(wù)員至少需要一年時(shí)間，但是進(jìn)入AI時(shí)代后，團(tuán)隊(duì)里的00后外貿(mào)業(yè)務(wù)員在AI的助力下，屢屢創(chuàng)造新人快速拿單、拿大單的“奇跡”。
“我們現(xiàn)在100%的訂單都來(lái)自阿里國(guó)際站，徹底改變了以前線下展會(huì)接單的模式。AI的接入，又給外貿(mào)行業(yè)帶來(lái)了更多的想象，而且它真的實(shí)實(shí)在在地在幫我們賺錢了?！毙扃R錢說(shuō)，AI外貿(mào)行業(yè)的未來(lái)他無(wú)法預(yù)料，但他無(wú)比期待，并全員踐行其中。
在跨境電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的背景下，AI也是阿里國(guó)際站破局的重要突破點(diǎn)。近年來(lái)，阿里國(guó)際站持續(xù)加大AI投入，快速迭代產(chǎn)品，借此更好地服務(wù)平臺(tái)用戶，并推動(dòng)自身的業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，創(chuàng)造更大價(jià)值。
目前，阿里國(guó)際站在歐洲、中東、南美等市場(chǎng)高速增長(zhǎng)，商家可以快速布局新市場(chǎng)，拿到新的大單子。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)過(guò)后阿里國(guó)際站訂單量同比（按農(nóng)歷年同比）大漲50%，各項(xiàng)核心指標(biāo)全面開(kāi)門(mén)紅。尤其是在美國(guó)市場(chǎng)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的同時(shí)，各個(gè)新興市場(chǎng)增速都創(chuàng)下新高，其中歐洲增速最快，訂單增長(zhǎng)達(dá)到70%多。中東、南美、亞太等市場(chǎng)也緊隨其后高速增長(zhǎng)。
今年春節(jié)期間，DeepSeek火爆出圈，阿里國(guó)際站迅速跟進(jìn)，其全流程AI外貿(mào)產(chǎn)品已接入大模型DeepSeek-R1，將全面應(yīng)用于外貿(mào)生意的各個(gè)核心環(huán)節(jié)，大大提升推理能力，更好幫商家拓展生意增量。
同時(shí)，阿里國(guó)際站還在測(cè)試通義千問(wèn)Qwen 2.5-Max模型，集合最先進(jìn)的AI能力，為商家提供更好服務(wù)。
接入后，AI Agent的推理能力將大大增強(qiáng)，更好解決外貿(mào)生意這類復(fù)雜場(chǎng)景下的問(wèn)題。例如：自動(dòng)接待Agent將能更全面地考慮客戶詢問(wèn)的意圖，然后結(jié)合阿里國(guó)際站上的市場(chǎng)洞察、外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)、商家商品的自身情況進(jìn)行深度推理，回答得更全面、專業(yè)度進(jìn)一步提升。
升級(jí)后的AI Agent還將能自我學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)接待經(jīng)驗(yàn)。預(yù)計(jì)通過(guò)自我進(jìn)化，AI Agent的接待轉(zhuǎn)化率，未來(lái)將達(dá)到頂級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的水平。
可以預(yù)計(jì)，隨著AI能力的提升，疊加阿里國(guó)際站的全球市場(chǎng)布局，將為商家?guī)?lái)巨大的增量生意。
