DoNews12月18日消息，據(jù)1818黃金眼報(bào)道，凌先生在寧波經(jīng)營(yíng)日料店，經(jīng)常去日本旅游，已經(jīng)去了三十多次?！半p11”的時(shí)候他在飛豬平臺(tái)訂了兩張日本北九州的五天火車(chē)通票，花了一千三百多塊錢(qián)，賣(mài)家叫山東怡曼旅游專(zhuān)營(yíng)店。
凌先生稱(chēng)，11月17號(hào)出行。到達(dá)日本福岡火車(chē)站進(jìn)行換票的時(shí)候，柜臺(tái)工作人員告知自己要提供購(gòu)票時(shí)候的信用卡，自己無(wú)法提供。然后在飛豬上跟賣(mài)家溝通，賣(mài)家先是表示說(shuō)這張購(gòu)票信用卡是他老板的，不在身上。然后說(shuō)要第二天給，自己表示我當(dāng)天就要取票乘車(chē)，然后賣(mài)家就用軟件偽造了一張信用卡截圖。就是信用卡上面的名字，寫(xiě)的是他同行人的名字。
聊天記錄里，凌先生希望賣(mài)家能提供下單時(shí)的信用卡，客服發(fā)來(lái)了卡號(hào)，并表示“信用卡是我們老板的?！彪S后又發(fā)來(lái)了一張類(lèi)似信用卡的圖片，上面的姓名拼音和凌先生同行人的一樣。
凌先生稱(chēng)，柜臺(tái)工作人員覺(jué)得有可疑就報(bào)警，報(bào)警之后警察來(lái)了，自己給警察出示了購(gòu)票記錄和購(gòu)買(mǎi)記錄，然后表示說(shuō)這兩張票自己不要了，重新在柜臺(tái)現(xiàn)金買(mǎi)兩張。就這么結(jié)束的，才能出來(lái)的，不然就要被逮進(jìn)去了。
凌先生說(shuō)，他之前也在飛豬上買(mǎi)過(guò)幾次這種火車(chē)通票，都能成功兌換，這次不行是因?yàn)楫?dāng)?shù)馗牧艘?guī)定。
凌先生稱(chēng)，柜臺(tái)就是跟自己說(shuō)盜刷的這種案件現(xiàn)在很多，之前是可以在自助機(jī)上自助取票的，但這個(gè)就沒(méi)法驗(yàn)證是不是盜刷了嘛。日本那邊出了新的政策，就必須在柜臺(tái)要三樣?xùn)|西，一是護(hù)照，二是確認(rèn)書(shū)，然后就是這個(gè)購(gòu)票的信用卡。
當(dāng)天凌先生把情況反映給了賣(mài)家，客服回復(fù)“哪里說(shuō)的盜刷？”“你先申請(qǐng)退款吧?！?/p>
之前凌先生向平臺(tái)提出過(guò)退一賠三，飛豬客服的回復(fù)是：“店鋪出示了為您出票的憑證”“關(guān)于渠道問(wèn)題，店鋪有相關(guān)的供應(yīng)商或者代購(gòu)渠道的情況也是有的?！薄爸恢С滞丝?無(wú)法強(qiáng)制賠付。”“可以申請(qǐng)50元紅包?！?/p>
后來(lái)飛豬平臺(tái)工作人員回復(fù)記者，商家方面提供了日本鐵路公司出票證明。由于消費(fèi)者實(shí)際未能享受到商家提供的服務(wù)，將責(zé)成商家退一賠一，若進(jìn)一步調(diào)查證明商家存在其它問(wèn)題，飛豬將根據(jù)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處罰和消費(fèi)者補(bǔ)償。
