DoNews12月9日消息，近日，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴泡泡瑪特存在欺騙消費(fèi)者消費(fèi)行為。
根據(jù)消費(fèi)者描述，2024年12月5日晚22點(diǎn)整，泡泡瑪特App上架一款新的sp毛絨掛件盲盒，消費(fèi)者通過(guò)泡泡瑪特App首頁(yè)，點(diǎn)進(jìn)新品盲盒的購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
因新品上新超多人搶購(gòu)，App出現(xiàn)卡頓，白屏等問(wèn)題，此時(shí)點(diǎn)進(jìn)新品購(gòu)買(mǎi)界面，并沒(méi)有出現(xiàn)新品的購(gòu)買(mǎi)界面，而是自動(dòng)跳轉(zhuǎn)同名IP其他產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)界面。
消費(fèi)者還稱(chēng)，因?yàn)樾缕返念伾羌t色的盒子，其自動(dòng)跳轉(zhuǎn)的物品也是同名ip紅色的盒子，在緊張的搶購(gòu)氛圍下完全分辨不清，付款后才發(fā)現(xiàn)，且在沒(méi)有發(fā)貨的前提下，馬上聯(lián)系客服請(qǐng)求退款，卻屢次遭到拒絕。
隨后，消費(fèi)者還發(fā)現(xiàn)泡泡瑪特緊急下了新品界面，懷疑其通過(guò)此次新品上新，用同名ip 的同顏色盲盒來(lái)混淆消費(fèi)者視聽(tīng)，欺詐消費(fèi)者消費(fèi)。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三章第二十五條，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。消費(fèi)者指出其購(gòu)買(mǎi)的這些商品皆未發(fā)貨，并不影響商家的二次銷(xiāo)售，只希望全部退貨退款。
目前，泡泡瑪特方面尚未對(duì)此事作出回應(yīng)。
