DoNews12月6日消息，極氪法務(wù)部發(fā)布關(guān)于云南保山因交通事故導(dǎo)致極氪009車(chē)輛起火的情況說(shuō)明，稱(chēng)車(chē)輛由于底盤(pán)撞上前面貨車(chē)掉落的金屬零部件而著火，車(chē)主要求制造商賠償車(chē)輛全款遭拒，因而引發(fā)輿情。
原文內(nèi)容如下：
11 月 26 日晚，云南省保山市 G5615 高速公路一輛極氪 009 因交通事故引發(fā)起火。針對(duì)車(chē)輛發(fā)生火情，我們高度重視，相關(guān)工作人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)系用戶(hù)協(xié)助溝通處理相關(guān)善后事宜。事故發(fā)生后高速交警及消防部門(mén)趕赴現(xiàn)場(chǎng)施救，事故未造成任何人員傷亡，現(xiàn)場(chǎng)火情已被消防人員撲滅。
交通事故發(fā)生當(dāng)日，21 點(diǎn) 31 分，用戶(hù)在高速行駛時(shí)撞擊到前方貨車(chē)掉落的傳動(dòng)軸、齒輪等金屬異物；21 點(diǎn) 33 分，極氪后臺(tái)監(jiān)測(cè)到車(chē)輛電池?cái)?shù)據(jù)異常，并主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)，了解車(chē)輛情況、確認(rèn)車(chē)上人員安全以及是否需要協(xié)助等；21 點(diǎn) 46 分用戶(hù)回電告知車(chē)輛發(fā)現(xiàn)明火。
11 月 28 日，云南省保山市公安局交通警察支隊(duì)昌保高速公路交警大隊(duì)出具事故認(rèn)定書(shū)，認(rèn)定為前方貨車(chē)掉落零件導(dǎo)致了后方車(chē)輛（極氪 009）碾壓后發(fā)生事故并引發(fā)起火，并明確前車(chē)（貨車(chē)）為主要責(zé)任。
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)初步勘察，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛前驅(qū)動(dòng)電機(jī)、動(dòng)力電池等多點(diǎn)位置，受到前車(chē)掉落金屬異物的嚴(yán)重撞擊（最深處約為 50mm）。調(diào)取車(chē)輛后臺(tái)數(shù)據(jù)并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)勘察，初步結(jié)論為動(dòng)力電池受到嚴(yán)重撞擊，電芯變形擠壓后導(dǎo)致的車(chē)輛起火。
綜合以上信息，此次事件并非由產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起，極氪工作人員也第一時(shí)間趕赴云南保山，向用戶(hù)說(shuō)明初步調(diào)查結(jié)論，并表示可協(xié)助用戶(hù)開(kāi)展保險(xiǎn)理賠等善后工作。
但該車(chē)輛用戶(hù)提出了賠償車(chē)輛全款的不合理訴求，如極氪不能滿(mǎn)足，則其將采取散布輿情、把事故車(chē)拖至極氪門(mén)店甚至全國(guó)各地巡游等激進(jìn)方式主張權(quán)利。
極氪一貫重視客戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)也倡導(dǎo)依法、理性主張合法權(quán)益。對(duì)于不實(shí)言論發(fā)表者和相關(guān)傳播者，我司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利，以維護(hù)極氪品牌聲譽(yù)。
