DoNews12月6日消息，極氪法務部發(fā)布關于云南保山因交通事故導致極氪009車輛起火的情況說明，稱車輛由于底盤撞上前面貨車掉落的金屬零部件而著火，車主要求制造商賠償車輛全款遭拒，因而引發(fā)輿情。
原文內容如下：
11 月 26 日晚，云南省保山市 G5615 高速公路一輛極氪 009 因交通事故引發(fā)起火。針對車輛發(fā)生火情，我們高度重視，相關工作人員第一時間趕赴現(xiàn)場，聯(lián)系用戶協(xié)助溝通處理相關善后事宜。事故發(fā)生后高速交警及消防部門趕赴現(xiàn)場施救，事故未造成任何人員傷亡，現(xiàn)場火情已被消防人員撲滅。
交通事故發(fā)生當日，21 點 31 分，用戶在高速行駛時撞擊到前方貨車掉落的傳動軸、齒輪等金屬異物；21 點 33 分，極氪后臺監(jiān)測到車輛電池數(shù)據(jù)異常，并主動聯(lián)系用戶，了解車輛情況、確認車上人員安全以及是否需要協(xié)助等；21 點 46 分用戶回電告知車輛發(fā)現(xiàn)明火。
11 月 28 日，云南省保山市公安局交通警察支隊昌保高速公路交警大隊出具事故認定書，認定為前方貨車掉落零件導致了后方車輛（極氪 009）碾壓后發(fā)生事故并引發(fā)起火，并明確前車（貨車）為主要責任。
根據(jù)現(xiàn)場初步勘察，發(fā)現(xiàn)車輛前驅動電機、動力電池等多點位置，受到前車掉落金屬異物的嚴重撞擊（最深處約為 50mm）。調取車輛后臺數(shù)據(jù)并結合現(xiàn)場勘察，初步結論為動力電池受到嚴重撞擊，電芯變形擠壓后導致的車輛起火。
綜合以上信息，此次事件并非由產品質量問題引起，極氪工作人員也第一時間趕赴云南保山，向用戶說明初步調查結論，并表示可協(xié)助用戶開展保險理賠等善后工作。
但該車輛用戶提出了賠償車輛全款的不合理訴求，如極氪不能滿足，則其將采取散布輿情、把事故車拖至極氪門店甚至全國各地巡游等激進方式主張權利。
極氪一貫重視客戶體驗，同時也倡導依法、理性主張合法權益。對于不實言論發(fā)表者和相關傳播者，我司保留追究其法律責任的權利，以維護極氪品牌聲譽。
