DoNews11月27日消息，辛選集團(tuán)11月25日晚間發(fā)布公告稱，針對(duì)10月19日辛巴帶貨的“合普諾Epicor愛畢可酵母調(diào)制乳粉”，產(chǎn)品雖經(jīng)檢測(cè)無質(zhì)量問題，但主播講解措辭不當(dāng)。
辛選決定對(duì)當(dāng)天所售產(chǎn)品做退款處理，已發(fā)貨和被動(dòng)退款用戶如有疑慮可申請(qǐng)退一賠三，并表示未來將繼續(xù)規(guī)范推廣該產(chǎn)品，同時(shí)向用戶致歉。
根據(jù)公告，辛選決定啟動(dòng)退款的產(chǎn)品還包括今年1月帶貨的品牌芊小白377美白身體乳、今年10月帶貨的華陽昇牛腩、今年3月至9月帶貨的六河廠家手工紅薯粉條。
此前，辛巴及其徒弟蛋蛋在直播帶貨時(shí)宣傳前述調(diào)制乳粉具有治療鼻炎、發(fā)燒等功效，律師稱此涉嫌虛假宣傳，抖音平臺(tái)打假博主桃白白style曾多次發(fā)布視頻，并稱已向廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行了實(shí)名舉報(bào)，且舉報(bào)已獲受理。
公告同時(shí)顯示，辛選直播間在今年1月15日、1月18日、1月25 日帶貨的芊小白377美白身體乳，并未檢測(cè)出377成分，被專項(xiàng)組判定為品牌存在刻意隱行為，成分造假，故產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，辛選決定啟動(dòng)代位賠償，退一賠三。
后續(xù)，辛選會(huì)遵循合同對(duì)品牌提起訴訟，追究其相應(yīng)法律責(zé)任。
辛選直播間今年10月5日帶貨的華陽昇牛腩，品牌提供的牛執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)肥瘦配比為2:8，但經(jīng)后期核查，有15.4%的用戶收到的貨品肥瘦比例為3:7以上。
對(duì)此次售后事件，辛選決定對(duì)15.4%的用戶作僅退款不退貨的售后處理；其他84.6%的無品質(zhì)問題的購(gòu)買用戶們，如有意愿，支持主動(dòng)申請(qǐng)僅退款。
辛選直播間在今年3月15日-9月7日帶貨的六河廠家手工紅薯粉條，經(jīng)檢測(cè)不含紅薯成分，辛選決定啟動(dòng)代位賠償，退一賠三。后續(xù)，辛選同樣會(huì)遵循合同對(duì)品牌提起訴訟，追究其相應(yīng)法律責(zé)任。
值得注意是，辛選在公告中表示，自2024年9月5日起，辛選成立了“自查自糾特別專項(xiàng)組”，對(duì)辛選全品類商品進(jìn)行全面自查。辛選決定成立“守衛(wèi)者1號(hào)計(jì)劃”專項(xiàng)基金，出資規(guī)模為1億元人民幣，并在后續(xù)過程中滾動(dòng)追加。該基金將為消費(fèi)者在辛選直播間遇到售后問題時(shí)提供先行賠付。
