撰文｜小不董
編輯｜李信馬
頭圖｜農(nóng)夫山泉官網(wǎng)
距離農(nóng)夫山泉董事長(zhǎng)鐘睒睒被全網(wǎng)網(wǎng)暴已經(jīng)過去了八個(gè)月的時(shí)間。起初，他本人或許也沒有想到，他會(huì)被公眾口誅筆伐如此之久。
時(shí)間回到今年2月25日，娃哈哈集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)宗慶后因病去世，無數(shù)市民、企業(yè)家及娃哈哈員工紛紛向這位傳奇企業(yè)家表示哀悼和敬意，網(wǎng)友們還通過購(gòu)買娃哈哈產(chǎn)品來表達(dá)支持。一時(shí)間，消費(fèi)者紛紛涌進(jìn)線下門店、線上店鋪及直播間，瘋狂搶購(gòu)?fù)薰漠a(chǎn)品。
與此同時(shí)，同處飲品賽道的農(nóng)夫山泉及背后掌舵者鐘睒睒也被推到了風(fēng)口浪尖。當(dāng)時(shí)鐘睒睒獻(xiàn)上挽聯(lián)，上述“沉痛悼念宗慶后同志”九個(gè)大字，不少人認(rèn)為其態(tài)度過于敷衍，輿論由此一發(fā)不可收拾。
有自媒體文章給這位多次登頂富豪榜的大佬貼上了“忘恩負(fù)義”的標(biāo)簽，并提及鐘睒睒曾經(jīng)將娃哈哈產(chǎn)品“沖貨”，將宗慶后與鐘睒睒之間的往事比喻為“農(nóng)夫與蛇”，還重提農(nóng)夫山泉上市前進(jìn)行大額分紅、不缺資金卻仍從股市融資的舊事。
圖源：文心一格
面對(duì)鋪天蓋地的謾罵和質(zhì)疑，鐘睒睒在宗慶后“頭七”后的第一天，于農(nóng)夫山泉公眾號(hào)發(fā)布文章《鐘睒睒：我與宗老二三事》。文中提到，他1988年辭去《浙江日?qǐng)?bào)》記者工作下海經(jīng)商，1990年前后在海南開始做窗簾生意，并逐漸將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至北京，給鐘睒睒帶來了第一桶金的是布匹生意，而并非網(wǎng)上傳言的來自于娃哈哈。
到了1991年，通過前同事的介紹，鐘睒睒到娃哈哈總部拜訪宗慶后，宗老提議鐘睒睒在廣西、海南成立娃哈哈辦事處，銷售娃哈哈兒童營(yíng)養(yǎng)口服液。鐘睒睒欣然應(yīng)允，卻因當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求達(dá)不到預(yù)期，導(dǎo)致他跑遍市場(chǎng)卻難以將產(chǎn)品銷售出去。之后，有幾個(gè)商貿(mào)公司到海南問鐘睒睒進(jìn)貨，他才得以將進(jìn)貨出清。
后來鐘睒睒了解到，兒童營(yíng)養(yǎng)口服液這個(gè)產(chǎn)品在廣東是有市場(chǎng)的。在一次農(nóng)夫山泉的銷售會(huì)議上，鐘睒睒開玩笑說：當(dāng)年我們?cè)诤Ｄ蠜]賣出去的娃哈哈，估計(jì)是被賣去了廣東，如果放到現(xiàn)在就要被認(rèn)定為沖貨了。一句戲言，竟成了后來他“忘恩負(fù)義”的罪狀。實(shí)際上鐘睒睒從未在娃哈哈領(lǐng)薪、更談不上因沖貨被開除。
在此后的許多年里，宗鐘兩位大佬同為飲品行業(yè)巨頭，商業(yè)上不免多番競(jìng)爭(zhēng)，從市場(chǎng)延伸到了產(chǎn)品，品牌，渠道，價(jià)格，廣告，公益等各個(gè)領(lǐng)域。爭(zhēng)奪最激烈時(shí)，甚至在同為雅典奧運(yùn)會(huì)贊助商的期間對(duì)打，引起了奧運(yùn)會(huì)組織者和觀眾的不滿。2021年宗馥莉上臺(tái)，邀請(qǐng)鐘睒睒參加新品發(fā)布會(huì)，雙方才算握手言和。
鐘睒睒在文章中寫道：“宗老生前痛恨網(wǎng)絡(luò)暴力。未曾想，借宗老離世，網(wǎng)絡(luò)上卻出現(xiàn)了大量對(duì)我個(gè)人及農(nóng)夫山泉的詆毀，這絕非宗老所樂見。”
但網(wǎng)暴沒有因鐘睒睒的解釋而結(jié)束，民族情緒高漲下，社交網(wǎng)站上農(nóng)夫山泉的部分產(chǎn)品包裝被指含有日本元素，鐘睒睒之子鐘墅子又被扒出為美國(guó)籍，一些人認(rèn)為這是缺乏愛國(guó)情懷的表現(xiàn)，鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)暴力朝鐘睒睒涌來。
受影響的不止農(nóng)夫山泉和鐘睒睒，還有鐘母。2024年3月11日，鐘睒睒的母親郭瑾在杭州去世，享年95歲。郭瑾女士走得很突然，鐘睒睒沒有見到母親最后一面。他在個(gè)人社交平臺(tái)悲痛發(fā)文懷念母親，并上傳了母親生前最后一張照片。
圖片來源：紅星新聞
注：郭瑾（1929年5月-2024年3月11日），浙江東陽(yáng)人。1952年5月調(diào)入浙江省婦聯(lián)，一直從事婦女兒童相關(guān)工作。1980年10月離休。生前系浙江省婦聯(lián)離休干部。
鐘睒睒說：母親身體健康，沒有基礎(chǔ)疾病，因?yàn)槲冶荒W(wǎng)曝，累及母親，為我所憂，于3月11日下午去世，萬分悲痛。
一、首富“炮轟”首富
鐘睒睒內(nèi)心無疑是委屈的，他也接受這種委屈，如他所說：“不可能任何事情都按照個(gè)人意愿去解決，天一直是亮著的，但太陽(yáng)總有照不到的角落，像我這種人，本身就應(yīng)該承擔(dān)比別人更多的委屈?！?/p>
但這不代表他不會(huì)反擊，并且將矛頭直指平臺(tái)而非網(wǎng)民：“社會(huì)的惡是有知識(shí)的人產(chǎn)生的，不是底層老百姓，底層老百姓仍然是受害者。那些天天在罵鐘睒睒的人，他不是一個(gè)利益所得者，他是一個(gè)受害者，他跟鐘睒睒是一樣的。他因?yàn)椴涣私馇闆r，他有仇恨。”
“一定要搞對(duì)立，像好萊塢一樣，一定要有一個(gè)反面角色，沒有反面角色，平臺(tái)不能那么長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)在一個(gè)地方得到流量，這種平臺(tái)就是最惡的平臺(tái)?！?/p>
“以強(qiáng)欺弱，霸凌弱小。這不是個(gè)人的行為，是對(duì)人類技術(shù)文明的褻瀆。我請(qǐng)求頭條和抖音，不要以所謂的避風(fēng)港原則，對(duì)這些行為進(jìn)行搪塞。請(qǐng)立即刪除對(duì)我的傷害與污蔑。請(qǐng)求他們刪除言論，圖片，停止對(duì)一個(gè)中國(guó)公民的侵害。停止，停止！”
“我在等待你們誠(chéng)懇的道歉，我會(huì)一直等待?！?/strong>鐘睒睒喊話道。
當(dāng)天被他炮轟的，不只有張一鳴的頭條和抖音，還有黃崢的拼多多?！稗r(nóng)夫山泉仍然在提升價(jià)格體系，但互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)把價(jià)格體系打下來了，尤其是拼多多這樣的價(jià)格體系，對(duì)中國(guó)品牌、對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)是一種巨大的傷害。它不僅僅是劣幣驅(qū)逐良幣，它是一個(gè)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向?！?/p>
鐘睒睒有一套自己的商業(yè)邏輯來自圓其說，并貫徹執(zhí)行：“（農(nóng)夫山泉）在電商收入不能超過5%，不然小店賣什么？每天有多少跑快遞的、送外賣的人在發(fā)生車禍，誰來承擔(dān)責(zé)任？我認(rèn)為這些平臺(tái)的人，說句老實(shí)話，我看不起他，我鄙視他。”
他甚至表示：“這種價(jià)格導(dǎo)向，政府沒有干預(yù)，是失職的?！?/p>
順理成章的，他也不愿意去做當(dāng)下流行的直播帶貨，甚至看不起那些去做的企業(yè)家。“我永遠(yuǎn)不會(huì)做這樣的事情，因?yàn)槲艺J(rèn)為那些企業(yè)都是平面型的，我們這種企業(yè)是垂直型的，我有根那些人沒有根。我永遠(yuǎn)不會(huì)去做直播帶貨，我也看不起那些直播帶貨的企業(yè)家，你應(yīng)該可以做更有價(jià)值的東西。”
鐘睒睒、張一鳴和黃崢，他們?nèi)硕荚侵袊?guó)首富，但區(qū)別在于，鐘睒睒是花了三十多年的時(shí)間，一步步做傳統(tǒng)快消起家的，后兩者則是當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)的造富神話。
他的被網(wǎng)暴和“炮轟”，折射出了時(shí)代的割裂。在新的時(shí)代里，鐘睒睒依舊能賺很多錢，是中國(guó)最富有的幾個(gè)人之一，但卻沒什么話語權(quán)，也得不到尊重。反過來，他也討厭，甚至厭惡拋下了他的互聯(lián)網(wǎng)。對(duì)于他遭受的一切，他覺得這是不對(duì)的：“其實(shí)我們現(xiàn)在要的是營(yíng)商環(huán)境，要尊重企業(yè)家。”
即使不談營(yíng)商環(huán)境，不談人是否“有用”，人本身也應(yīng)該是被尊重的，但是不講傳統(tǒng)道德的互聯(lián)網(wǎng)，亂拳打懵了老企業(yè)家。
二、一氣之下，整瓶“綠水”
鐘睒睒的自證，在熟悉了互聯(lián)網(wǎng)套路的網(wǎng)民眼中，因?yàn)檫^于“不合時(shí)宜”，甚至有些出人意料的感覺，比如新冒出來的“綠瓶水”。
農(nóng)夫山泉1996成立，1999年曾生產(chǎn)純凈水，而純凈水就是甜的，所以當(dāng)時(shí)的農(nóng)夫山泉會(huì)有“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”的廣告詞。
后來鐘睒睒了解到礦物質(zhì)對(duì)人體的重要性，就要求停止生產(chǎn)純凈水，于2000年轉(zhuǎn)向天然水，而天然水源含有的礦物質(zhì)——如鈣和鎂，就是苦澀的味道。農(nóng)夫山泉的廣告詞也變成了“我們不生產(chǎn)水，我們只是大自然的搬運(yùn)工”。
但這遭受了不少消費(fèi)者的質(zhì)疑，“靠喝水能補(bǔ)充多少礦物質(zhì)”、“造謠”、“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜騙了我20年，根本就是不甜的”，被網(wǎng)暴期間，這一類聲音更是大爆發(fā)。
于是在4月，農(nóng)夫山泉又突然推出了綠瓶純凈水?！澳阆牒任兜谰秃染G瓶，想健康就喝紅瓶?！辩姳槺樤?月份的央視《對(duì)話》節(jié)目中說到。
對(duì)于綠瓶水，農(nóng)夫山泉采用了低價(jià)策略，部分渠道中，綠色包裝的12瓶純凈水售價(jià)甚至低至8.9元，引發(fā)諸多猜測(cè)。不過，這些猜測(cè)主要是從商業(yè)的角度，考慮農(nóng)夫山泉是否要開拓市場(chǎng)云云。
但在幾天前江西贛州的交流會(huì)上，鐘睒睒直言：“我（做綠瓶水）是為了恢復(fù)我的名譽(yù)，我沒有騙人家，你要知道一個(gè)名人的名譽(yù)有多少價(jià)值？”被問及純凈水是否是長(zhǎng)期戰(zhàn)略時(shí)，鐘睒睒稱“農(nóng)夫山泉（綠瓶純凈水）只做了一個(gè)規(guī)格，一個(gè)SKU，非?？酥啤薄?/p>
“我們生產(chǎn)綠瓶水，那個(gè)時(shí)候是一氣之下，但我仍然不希望大家去喝，說句老實(shí)話我把紅瓶水拉開了差距，我要告訴大家，紅瓶水就是值這個(gè)錢，綠瓶水就是不值錢，12瓶9塊9，我就是要告訴你，這個(gè)水不適合你長(zhǎng)期飲用?！?
圖片來源：淘寶
很多人已經(jīng)習(xí)慣了“黑紅也是紅”，這樣“自證清白”的做法，在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中顯得格格不入。鐘睒睒的很多言論，比如炮轟字節(jié)和拼多多，也很難說是中立客觀的。央視《對(duì)話》欄目在鐘睒睒的這一期，將他稱為“理想主義瘋子”，他的指責(zé)，是否也是站在自身立場(chǎng)上的偏見呢？
但偏見可以討論，可以消除，而傷害一旦造成，是沒法消弭的。希望在互聯(lián)網(wǎng)上，大家能多講事實(shí)講道理，去尋找真相，少一些陰謀論和人身攻擊。積累的戾氣過重，最終會(huì)受害的是所有人。
最后，說一個(gè)可能不重要又可能很重要的事情。當(dāng)又有人提到關(guān)于鐘墅子的國(guó)籍問題時(shí)，他回應(yīng)：“我的兒子現(xiàn)在36歲了，他應(yīng)該有自己的選擇權(quán)，我作為父親，我沒有給他什么，他仍然是一個(gè)職工，手上一分股權(quán)也沒有。我在上次中央電視臺(tái)說過，農(nóng)夫山泉永遠(yuǎn)是中國(guó)企業(yè)。在中國(guó)，這個(gè)企業(yè)的所有權(quán)只能是中國(guó)人。”
