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DoNews11月20日消息，在黑貓投訴平臺(tái)，關(guān)于Lockin鹿客智能鎖的投訴超500件，其中大部分與質(zhì)量問題，虛假宣傳等相關(guān)。

11月19日有消費(fèi)者投訴稱，自己于2021年12月在天貓1385元買了鎖官方安裝后，保修三年，2024年11月21號(hào)開門的時(shí)候反鎖自動(dòng)彈出后無法收回，打電話給官方售后先是說保修到期了要收費(fèi)，然后上傳購(gòu)買記錄后說天貓店鋪不是官方店鋪不保修，必須得花錢維修。

11月8日有消費(fèi)者投訴稱，自己于2023年12月16日購(gòu)買的鹿客智能門鎖p7max突然出現(xiàn)了面板不亮和人臉識(shí)別無效的情況，聯(lián)系官方售后，聲稱產(chǎn)品是異地購(gòu)買，不能給質(zhì)保，需要全部自費(fèi)維修，讓消費(fèi)者找商家，但是自己購(gòu)買的店鋪已經(jīng)倒閉，現(xiàn)在廠商在保修期內(nèi)不予免費(fèi)質(zhì)保，還踢皮球推卸責(zé)任。

公開資料顯示，Lockin鹿客是專注居住安全的智能安防品牌，鹿客科技圍繞該品牌打造了完整的智能安防生態(tài)體系，并發(fā)展出家用、商用、海外、生態(tài)合作四大業(yè)務(wù)板塊。數(shù)據(jù)顯示，今年雙十一期間，鹿客全渠道總銷量突破8.9萬臺(tái)。