DoNews9月12日消息，近日，市民徐女士（化名）向新快報記者反映，最近她不斷收到拍拍貸的短信和電話，要求她通知“李某”還款，但她根本不認識這位“李某”。這樣的事情并不鮮見，在社交平臺上有不少網(wǎng)友發(fā)帖吐槽稱，被拍拍貸誤認為債務人或其親友，頻頻收到騷擾短信。
據(jù)悉，拍拍貸為美股上市公司信也科技旗下消費金融科技品牌，近年來頻遭投訴，問題包括暴力催收、“砍頭息”、亂收費等。9月5日下午，新快報記者聯(lián)系信也科技了解相關(guān)情況，截至發(fā)稿時未收到回應。
騷擾電話拉黑一個換一個不斷打
“每天接到好幾個催收電話，我快崩潰了！”近日，徐女士向新快報記者反映，最近她的手機頻繁收到拍拍貸的短信和來電，要求她告知一位“李某”，讓他盡快還款。然而，徐女士并不認識這位“李某”。
起初，徐女士以為是個人信息泄露而接到詐騙電話，但隨著騷擾次數(shù)的增加，她在網(wǎng)絡查詢后發(fā)現(xiàn)，確實有一個名叫拍拍貸的貸款平臺，她突然意識到，自己可能被誤認為是某個債務人的親友或緊急聯(lián)系人了。
此后，徐女士多次向催收方澄清自己與李某毫無關(guān)系，但騷擾電話仍舊不斷，而且每次打過來的都是不同號碼?！袄诹艘欢眩麄冇钟脛e的號打進來?！毙炫繜o奈地說。
“如果我買了別人用過的手機卡，這種情況還能理解，但我這個號碼已經(jīng)用了近10年，從來沒有換過，怎么就成了別人的催債聯(lián)系人？”徐女士對拍拍貸不加甄別的催收行為表示強烈不滿，認為這不僅嚴重干擾了她的日常生活，還可能侵犯了她的個人隱私。
新快報記者在社交平臺上查詢發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友有與徐女士類似的遭遇。9月4日，一位小紅書用戶發(fā)帖抱怨：“拍拍貸欠錢的人號碼都是亂登記的嗎？”據(jù)該網(wǎng)友透露，她的手機號碼已使用超過10年，但拍拍貸方面卻認為這是債務人郝某某的聯(lián)系方式，導致她頻繁接收催收短信。
該網(wǎng)友憤怒地表示：“拍拍貸公司請核實清楚欠錢人號碼，再給我發(fā)這種短信我就要投訴你們公司了！”
公開資料顯示，拍拍貸成立于2007年，是中國最早的P2P網(wǎng)貸平臺之一。2017年，拍拍貸在美股上市。同年，P2P監(jiān)管政策加速落地，在此背景下，拍拍貸于2019年更名為信也科技，轉(zhuǎn)型助貸業(yè)務。如今的拍拍貸，是信也科技旗下消費金融科技品牌。
月增投訴超千條以暴力催收居多
新快報記者注意到，拍拍貸在其官網(wǎng)指出，公司“高度重視消費者權(quán)益保護，并將消保理念融入產(chǎn)品、技術(shù)、合規(guī)、客戶服務等全服務流程”。但從拍拍貸的實際運營情況來看，似乎與其官網(wǎng)描繪的情況有所出入。
黑貓投訴平臺顯示，近年來拍拍貸頻繁遭到用戶投訴。截至9月6日，針對拍拍貸的累計投訴量已超過45000條，其中最近一個月內(nèi)新增投訴超過1000條。
從投訴內(nèi)容來看，問題多集中在暴力催收上。一名投訴者稱，拍拍貸給其領導及上級部門的人發(fā)送催收短信，催收員私自添加微信騷擾，還發(fā)送虛假訴訟短信冒充公職人員；另一名投訴者說，拍拍貸在聯(lián)系得上其本人的情況下，每天十幾個電話騷擾，并騷擾親朋好友泄露借款信息。
值得注意的是，《互聯(lián)網(wǎng)金融貸后催收業(yè)務指引》規(guī)定，金融機構(gòu)和第三方催收機構(gòu)應只向債務人催收，不應向聯(lián)系人催收；聯(lián)系人明確拒絕催收人員的請求或要求催收人員不得再聯(lián)系的，催收人員不應再與其聯(lián)系；催收人員不應隱瞞或偽造身份等。
此外，還有用戶投訴拍拍貸存在“砍頭息”、亂收費等問題。多名投訴者表示，在拍拍貸貸款后，發(fā)現(xiàn)借款賬單中收取了利息、擔保費、風險保障金三項費用，導致總費用遠超民間借貸利率的司法保護上限，懷疑該平臺存在“套路貸”行為。
從業(yè)績來看，2024年上半年，信也科技實現(xiàn)營收31.68億元，去年同期為30.76億元；凈利潤為5.51億元，去年同期為5.90億元，出現(xiàn)了增收不增利的情況。與此同時，90天以上逾期率也較去年同期出現(xiàn)上升，達到了2.65%。
