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DoNews9月3日消息，在新浪旗下黑貓平臺(tái)，近期有大量投訴國(guó)內(nèi)老牌的金山軟件WPS無(wú)法關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)，消費(fèi)者在選擇“關(guān)閉服務(wù)”后仍然自動(dòng)扣費(fèi)。

9月1日有消費(fèi)者投訴稱(chēng)，自己從2022年開(kāi)始交金山軟件WPS服務(wù)費(fèi)用，后來(lái)忘了關(guān)自動(dòng)續(xù)費(fèi)，商家到期也沒(méi)提醒，直接扣錢(qián)，然而現(xiàn)在已經(jīng)不使用該項(xiàng)服務(wù)，要求WPS退還服務(wù)費(fèi)159元。

8月31日有消費(fèi)者投訴稱(chēng)，WPS從5月開(kāi)始自動(dòng)扣費(fèi)，也不通知消費(fèi)者，消費(fèi)者并沒(méi)有使用其會(huì)員服務(wù)，因此要求退款84元。

同日有消費(fèi)者投訴稱(chēng)，自己開(kāi)通了WPS超級(jí)會(huì)員，但找不到自動(dòng)續(xù)費(fèi)的關(guān)閉功能在哪，結(jié)果被WPS方面扣了3年服務(wù)費(fèi)用共計(jì)270元，相關(guān)客服無(wú)人接。

作為一款打工人必備軟件，WPS在8月21日崩了上了熱搜，對(duì)此WPS官方宣布致歉，并給所有用戶(hù)贈(zèng)送15天會(huì)員作為補(bǔ)償。