DoNews7月31日消息，有消費(fèi)者7月29日在黑貓平臺投訴稱，自己于7月21日21時(shí)在天天拍車杭州拍場，拍得一臺寶馬118i轎車，拍得價(jià)格3.31萬元，7月22日下午3點(diǎn)客服打電話說約了客戶當(dāng)天就要交易，由于消費(fèi)者人在南京趕不過去，隨即加了微信發(fā)了行駛證，消費(fèi)者查了下出險(xiǎn)記錄顯示結(jié)構(gòu)性損傷，于是提出這個(gè)車有事故，不能交易。
門店說以實(shí)車為準(zhǔn)，便給其安排了復(fù)檢，復(fù)檢完了打電話再三強(qiáng)調(diào)實(shí)車沒問題，說車子沒有切口，骨架沒有問題，不是事故車，最后以3.21元的價(jià)格成交，催促消費(fèi)者簽約以及付款。
7月23日，復(fù)檢檢測報(bào)告出來后顯示車輛為事故車，結(jié)構(gòu)件損傷，當(dāng)天消費(fèi)者趕往杭州門店，看了實(shí)車，確實(shí)和記錄描述的一樣，車子左后葉子板內(nèi)板有超過10cm的燒焊，此車為事故車，天天拍車平臺以原版精品的車況描述誘導(dǎo)消費(fèi)者以高價(jià)拍下車輛，后以超期扣押金為由，催促消費(fèi)者簽約付款，導(dǎo)致其以精品原版車的價(jià)格拍得了一臺事故車，現(xiàn)在對方門店不回復(fù)不解決，單方面不認(rèn)可差異，對消費(fèi)本人造成經(jīng)濟(jì)損失，要求天天拍車平臺退款并予以賠償。
7月31日，消費(fèi)者補(bǔ)充，撥打天天拍車售后投訴電話永遠(yuǎn)是24小時(shí)等回復(fù)，然后就沒音訊了。感覺這個(gè)電話就是個(gè)擺設(shè)，對消費(fèi)者極其不負(fù)責(zé)任。
