DoNews5月28日消息，據(jù)滴滴出行官方公眾號(hào)透露，近期東北吉林和大慶發(fā)生了兩起滴滴司機(jī)與乘客因攜帶寵物上車而產(chǎn)生糾紛的事件，今日晚間，滴滴出行發(fā)布了關(guān)于司乘因攜帶寵物產(chǎn)生糾紛的情況說明。
滴滴出行稱，為最大程度平衡好司機(jī)乘客的訴求，根據(jù)平臺(tái)現(xiàn)有規(guī)則，我們已對(duì)兩起事件中的乘客行為進(jìn)行提醒和規(guī)勸。同時(shí)，大慶這起糾紛中，因?yàn)槌丝蛯?duì)司機(jī)辱罵毆打等不文明、不尊重的行為，根據(jù)平臺(tái)安全規(guī)則，平臺(tái) 22 天內(nèi)拒絕為乘客提供出行服務(wù)。
根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，司機(jī)作為服務(wù)者，應(yīng)保護(hù)乘客隱私，不得拍攝乘客； 司機(jī)遇到糾紛時(shí)，可以拍攝留證但不得外發(fā)侵權(quán)。對(duì)于兩起糾紛事件中，司機(jī)拍攝視頻并傳播的行為，平臺(tái)已對(duì)司機(jī)進(jìn)行宣教溝通。
此外，兩起糾紛中，感謝兩名司機(jī)能做到盡可能的理性克制，平臺(tái)為此向司機(jī)師傅發(fā)放“順心補(bǔ)貼”，希望他們后續(xù)接單能舒心、順心。
滴滴出行還稱，按照平臺(tái)規(guī)則，乘客攜帶寵物乘車前，應(yīng)事先通過打電話、App 內(nèi)司乘對(duì)話欄與司機(jī)協(xié)商，征得司機(jī)同意后再乘車。為避免影響其他乘客的出行體驗(yàn)，攜帶寵物的乘客不得選擇拼車，否則駕駛員或其他乘客有權(quán)拒絕其搭乘。
為了更好地服務(wù)養(yǎng)寵人士，減少司乘糾紛，滴滴專車已在北京、上海、杭州推出專門的“攜寵出行”服務(wù)，也將盡快推廣到更多城市。此外，滴滴支持視障人士攜帶導(dǎo)盲犬乘車，司機(jī)不得拒載。
