DoNews5月9日消息，近日，攜程租車正式上線自助取還功能，讓用戶享受“無(wú)接觸”、“零等待”、“24小時(shí)待機(jī)”的自助取還服務(wù)；一站式完成取車還車，不用擔(dān)心人工取還車的時(shí)間約定，避免排隊(duì)等候人工服務(wù)的麻煩，使得租車體驗(yàn)更為便捷和人性化。
自駕出游盛行 攜程推出自助取還解決方案
今年“五一”，全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量預(yù)計(jì)約13.6億人次，日均超2.7億人次，比2019年同期增長(zhǎng)24.1%。靈活私密的自駕游逐漸成為大眾出游的首選。攜程數(shù)據(jù)顯示，“五一”期間整體國(guó)內(nèi)租車自駕訂單量同比去年增長(zhǎng)30%，海外租車訂單量同比增長(zhǎng)132%。
“五一”節(jié)前，攜程租車在部分地區(qū)試水上線自助取還功能，受到用戶歡迎，上海、深圳、海口、廣州、武漢、深圳、杭州、北京、南京、三亞等地用戶最愛(ài)使用自助取還功能。目前，該項(xiàng)服務(wù)，已覆蓋全國(guó)492個(gè)城市的219種車型。
自助取還方案基于攜程租車的全球租車供應(yīng)鏈資源，由攜程從0到1搭建研發(fā)了一套平臺(tái)智能化無(wú)接觸取還車的解決方案。作為聚合型租車平臺(tái)，攜程不僅為用戶拓展了數(shù)智化取還車新選擇，也對(duì)上下游供應(yīng)鏈進(jìn)行科技賦能，帶領(lǐng)更多租車商家提前邁入“數(shù)字車聯(lián)新生態(tài)”，共同朝著智慧出行的目標(biāo)前進(jìn)。
攜程租車CEO宋臻表示，人機(jī)交互的智能時(shí)代，攜程愿意為租車商家提供技術(shù)和補(bǔ)貼，進(jìn)而快速推動(dòng)自助取還功能的廣泛上線。這是攜程租車技術(shù)賦能商家的重要一步。于商家而言，自助取還可大大提高運(yùn)營(yíng)效率，降低人工成本；同時(shí)該功能包含的油量自動(dòng)監(jiān)控功能，可以通過(guò)智能化設(shè)備減少商家與消費(fèi)者的費(fèi)用爭(zhēng)議。
“四步搞定”I人友好型租車體驗(yàn)
如何使用攜程租車的自助取還功能？打開(kāi)攜程App進(jìn)入租車板塊，點(diǎn)擊租車列表頂部顯示的自助取還標(biāo)簽，即可看到支持該功能的相關(guān)車型，選擇合適車型并按正常流程完成下單。記者實(shí)操后發(fā)現(xiàn)，通過(guò)“四步走”流程可高效快捷自助取還車輛，整個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)完全無(wú)人化，對(duì)“I人”非常友好。
“四步走”圖片展示
此外，除了24小時(shí)開(kāi)放隨取隨還、不用等待、可提前或延遲取還車等優(yōu)點(diǎn)外，攜程租車自助取還功能還配備一些智能化應(yīng)用工具：例如針對(duì)用戶找不到車輛的問(wèn)題，可通過(guò)App端的地圖引導(dǎo)、自動(dòng)鳴笛、車燈閃爍功能一鍵尋車；針對(duì)忘記鎖車等問(wèn)題，可通過(guò)App實(shí)現(xiàn)智能開(kāi)關(guān)鎖、智能控車；針對(duì)可能發(fā)生的費(fèi)用糾紛，線上油電費(fèi)自動(dòng)計(jì)算功能，使費(fèi)用結(jié)算一目了然，避免爭(zhēng)議。
此前，攜程已于2023年11月上線了匯合點(diǎn)功能，在路況復(fù)雜的交通樞紐站內(nèi)設(shè)立匯合點(diǎn)，通過(guò)App內(nèi)的導(dǎo)航和詳細(xì)的圖文指示，引導(dǎo)用戶在站內(nèi)快速完成取還車，優(yōu)化用戶在樞紐站內(nèi)取還車的體驗(yàn)。
目前，攜程租車匯合點(diǎn)功能已覆蓋40個(gè)核心城市，68個(gè)交通樞紐，并計(jì)劃下半年完成全國(guó)主要城市重要交通樞紐的覆蓋。同時(shí)，攜程租車的自助取還功能也將于下半年覆蓋全國(guó)主要城市。
屆時(shí)，兩項(xiàng)功能的相互配合，將顯著提升用戶的租車體驗(yàn)，推動(dòng)國(guó)內(nèi)租車行業(yè)進(jìn)入注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新時(shí)代。
