DoNews3月20日消息，2024CHINASHOP，即第二十四屆中國零售業(yè)博覽會于3月13日-15日在上海國家會展中心舉行，除了國內(nèi)外知名的零售企業(yè)外，包括多點DMALL、商米、漢朔、微店、科脈、海鼎等一眾技術(shù)服務(wù)商也如約而至。
據(jù)了解，本屆展會聚焦智慧零售、綠色零售和體驗零售，展示AI、VR\AR、ChatGPT、云計算等在零售行業(yè)的技術(shù)、設(shè)備的應(yīng)用成果、解決方案，以及適用商超便利店的精選商品等。多點DMALL也展示了零售數(shù)字化最新技術(shù)成果和業(yè)務(wù)發(fā)展方向。
扎根藍(lán)海市場 境外業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛
多點在CHINASHOP展位上介紹，境外業(yè)務(wù)是過去一段時間的亮點之一。
2019年，多點DMALL開始走出中國內(nèi)地市場。在中國香港助力DFI集團(tuán)打造用戶量近500萬的香港最受歡迎零售會員平臺yuu；在新加坡及整個東南亞，為DFI集團(tuán)提供全面零售數(shù)字化服務(wù)；在菲律賓與SM集團(tuán)建立了合作；在歐洲為歐洲麥德龍?zhí)峁┝硕嘣牧闶蹟?shù)字化服務(wù)。
以香港市場為例，2020年，多點DMALL與DFI合作，開始進(jìn)入香港市場，幫助DFI打造了最受香港市民歡迎的零售會員平臺yuu，用戶量近500萬，不僅提升了惠康、萬寧等知名零售企業(yè)的數(shù)字會員運(yùn)營能力，也正在改變著市民對于現(xiàn)金和實體卡的依賴，帶動香港零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時，助力DFI上線了配送服務(wù)，到2023年初，已累計服務(wù)近百萬市民，有效改善了香港市民的購物體驗。
2023年初，香港特區(qū)政府發(fā)表《香港創(chuàng)新科技發(fā)展藍(lán)圖》，多點DMALL成為首家被引入香港數(shù)碼港的龍頭企業(yè)。與數(shù)碼港的合作，讓多點DMALL進(jìn)一步扎根香港，借助香港獨(dú)特的地理和資源優(yōu)勢，背靠內(nèi)地，輻射海外市場，業(yè)務(wù)迅速在東南亞鋪開。截至2023年9月，多點DMALL已經(jīng)服務(wù)607家零售企業(yè)；業(yè)務(wù)范圍從內(nèi)地走向境外，覆蓋中國內(nèi)地、中國香港、中國澳門、新加坡、柬埔寨、菲律賓、波蘭、文萊等國家和地區(qū)。
發(fā)力增值服務(wù)+AI創(chuàng)新
作為一家零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)服務(wù)商，多點DMALL能夠走出國門，獲得國際知名零售企業(yè)的認(rèn)可，與自身技術(shù)的硬實力密不可分。
據(jù)了解，多點DMALL在完成了零售企業(yè)數(shù)字化“基礎(chǔ)設(shè)施”——Dmall OS系統(tǒng)的研發(fā)打磨后，開始深挖零售經(jīng)營全場景，做廣、做深，為零售企業(yè)提供更多的增值服務(wù)。例如已經(jīng)推廣落地的智能客服、智能防損、無人值守、智能補(bǔ)貨等等。比如智能補(bǔ)貨，核心就是數(shù)據(jù)驅(qū)動、任務(wù)到人，用6個人干10個人的工作，付出8個人的成本，進(jìn)一步幫助零售企業(yè)降本增效。
不僅如此，多點DMALL還在努力抓住住AI技術(shù)發(fā)展的機(jī)遇，力求為零售企業(yè)的未來創(chuàng)造更多可能性。
多點DMALL合伙人劉桂海表示，數(shù)字化為智能化提供了堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，沒有這個基礎(chǔ)，AI對于數(shù)據(jù)分析和生成結(jié)果的能力就會大打折扣，新的人工智能的浪潮將會進(jìn)一步提高零售企業(yè)建設(shè)數(shù)字化的需求。流通產(chǎn)業(yè)只有在數(shù)字化的基礎(chǔ)上，將AI的能力和流通產(chǎn)業(yè)垂直的積累進(jìn)一步緊密結(jié)合，方能大有可為。
在最新的AI浪潮中，多點DMALL與微軟達(dá)成戰(zhàn)略合作，在營銷、巡檢、出清等零售場景落地應(yīng)用，降本、提效、創(chuàng)收；與飛書聯(lián)合舉辦AI大賽，孵化更多AI應(yīng)用場景，堅持接地氣創(chuàng)新，解決零售實際經(jīng)營問題。
例如門店出清，就是新型的人機(jī)交互模式，Dmall OS系統(tǒng)+AI，可以讓一線員工用自然語言與系統(tǒng)交互，根據(jù)各個門店不同的銷售情況，及時修改價格和促銷活動，更敏捷的輔助經(jīng)營工作，提升運(yùn)營效率。
