DoNews3月6日消息，《晚點(diǎn) LatePost》獲悉，原京東集團(tuán)副總裁、京東物流國(guó)際事業(yè)部負(fù)責(zé)人黃星于 2023 年底加盟 TikTok 電商負(fù)責(zé)跨境履約，向跨境業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人訾婧鑫匯報(bào)；原菜鳥(niǎo)歐洲大區(qū)履約負(fù)責(zé)人 Jungen Huang 加入了 Shein 擔(dān)任歐洲履約負(fù)責(zé)人，向供應(yīng)鏈中心負(fù)責(zé)人任曉慶匯報(bào)。
2023 年 11 月，Shein 還引入了 TikTok 美國(guó)大區(qū)物流高管 Andy Huang，擔(dān)任美國(guó)大區(qū)履約負(fù)責(zé)人。
2022 年，歐洲和美國(guó)市場(chǎng)總共為 Shein 貢獻(xiàn)了 60% 的營(yíng)收，而 Shein 過(guò)去 10 年在這兩個(gè)最大市場(chǎng)都沒(méi)有自己的轉(zhuǎn)運(yùn)中心 —— Shein 從國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，空運(yùn)到歐洲、美國(guó)當(dāng)?shù)睾献魑锪魃痰膫}(cāng)庫(kù)中，由當(dāng)?shù)匚锪魃特?fù)責(zé)分揀、配送，Shein 只設(shè)少量退貨倉(cāng)。
2022 年底，Shein 在波蘭設(shè)立了歐洲第一個(gè)有收貨、發(fā)貨、退貨等功能，面積近 55000 平方米的倉(cāng)庫(kù)，作為歐洲地區(qū)的配送中心，該中心從去年一季度開(kāi)始投入使用。目前 Shein 歐洲部分商品已經(jīng)可以在 4-6 日內(nèi)送到用戶手上，此前空運(yùn)最快也需要 7 天（用戶需額外加錢）。
也是在 2022 年 4 月，Shein 在印第安納州建立了美國(guó)第一個(gè)配送中心，并計(jì)劃接下來(lái)在美國(guó)再建三個(gè)大型配送中心。
從委托合作方配送，到轉(zhuǎn)向自建配送能力，Shein 希望增強(qiáng)履約確定性。Shein 選擇挖來(lái) Jungen Huang 可能也是看中了其在菜鳥(niǎo)歐洲的管理經(jīng)驗(yàn)。
菜鳥(niǎo)目前在歐洲已建了七大分撥中心，在歐洲有超過(guò) 10 萬(wàn)平米的出口海外倉(cāng)，能做到倉(cāng)庫(kù)所在國(guó) 3 日達(dá)，泛歐 7 日達(dá)。對(duì)于 Temu、Shein、TikTok 這樣的跨境電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，常規(guī)送貨時(shí)效仍需約 14 天。
TikTok 電商目前的跨境業(yè)務(wù)形式和 Temu 類似，平臺(tái)主導(dǎo)定價(jià)、物流配送，以保證低價(jià)和履約時(shí)效，商家負(fù)責(zé)供貨。
一位同時(shí)在兩家平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的商家認(rèn)為，Temu 只要求商家兩件事，足夠低價(jià)的商品和足夠多的庫(kù)存，商家知道往哪個(gè)方向努力；而要想提升 TikTok 電商銷量，商家除了要做好以上兩點(diǎn)外，還需要自己聯(lián)系達(dá)人、MCN 帶貨，這讓不少?zèng)]經(jīng)驗(yàn)的商家難以入手。
在履約上，TikTok 電商目前每天平均單量為幾十萬(wàn)，合作了 20 多家物流服務(wù)商；Temu 也與超過(guò) 20 家物流服務(wù)商合作，根據(jù)時(shí)效、妥投率、破包率、投訴率等指標(biāo)動(dòng)態(tài)調(diào)整物流商承運(yùn)的訂單數(shù)量，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)商派發(fā)更多訂單。平臺(tái)每天平均單量上百萬(wàn)，單量更大意味著 Temu 全托管模式履約成本會(huì)低于 TikTok 電商。
TikTok 電商今年目標(biāo)遠(yuǎn)比 Temu 激進(jìn)，前者去年完成了 200 億美元成交額后，今年設(shè)立目標(biāo)為 500 億美元；Temu 去年完成了超 140 億美元成交額，今年目標(biāo)設(shè)立為 300 億美元，TikTok 電商今年如何在履約、運(yùn)營(yíng)等方面降本提效，追趕對(duì)手并超越自己，是留給管理團(tuán)隊(duì)的重要問(wèn)題。
