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DoNews11月30日消息，11月29日，來自浙江杭州的陳女士向紅星新聞反映，她和同事在海南入住全季酒店文昌火車站大潭路店時(shí)，有酒店工作人員自行刷卡進(jìn)入房?jī)?nèi)，這讓她們嚇得不輕。

紅星新聞報(bào)道，陳女士認(rèn)為全季酒店的管理存在問題，要求酒店公開道歉、處理涉事員工，并賠付約20倍房費(fèi)共計(jì)6000元。

對(duì)此，酒店方在接受紅星新聞采訪時(shí)表示，誤入客人房間是前臺(tái)與涉事員工“欠溝通”造成的，目前他們正同客人積極溝通、處理。

29日晚，紅星新聞?dòng)謴年惻刻帿@悉，她與全季酒店在海南片區(qū)的負(fù)責(zé)人孫先生見面后，對(duì)方道歉態(tài)度非常誠懇，表示將對(duì)涉事員工進(jìn)行開除處理，并當(dāng)場(chǎng)支付了要求賠償?shù)?000元。陳女士及同事對(duì)該處理表示滿意。